¿Por qué confiar en nosotros?
Nuestro enfoque se basa en tres compromisos concretos: total transparencia en las comisiones, profunda experiencia en el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y un apoyo que no se detiene ante la primera negativa de la aerolínea.
No ganamos, no cobramos
No paga nada hasta que reciba una indemnización. Nuestra comisión, 25% amistosamente y 40% en los tribunales, se cobra sólo en caso de éxito y se mantiene por debajo de la media del mercado. Sin cargos ocultos, sin pago por adelantado.
ley aerea
Dominamos el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y su jurisprudencia. Cuando una aerolínea invoca "circunstancias extraordinarias" para negarse, sabemos cuándo es válida y cuándo no.
Persistencia
No nos rendimos tras la primera negativa. Si la aerolínea no paga, manejamos todos los recursos necesarios. Usted recibe apoyo de principio a fin hasta que obtenga lo que se le debe.
como nos pagan
Sin tasas de solicitud, sin suscripción, sin pago por adelantado. No nos debe nada hasta que la indemnización se pague en su cuenta. Ese es nuestro modelo, sin excepción.
Nuestra garantía
0€
para reclamar
0€
si fallamos
Para un acuerdo directo con la aerolínea
25%
De la indemnización obtenida
Se carga únicamente después de que el dinero se haya ingresado realmente en su cuenta.
Por debajo del promedio del mercado (30 a 35%)
Si la aerolínea se niega y emprendemos acciones legales
40%
De la indemnización obtenida
Todos los costes legales corren por nuestra cuenta, usted no paga nada extra.
Sin pago por adelantado, ni honorarios de abogados
Experiencia humana + tecnológica
Delayed.co se basa en tecnología patentada diseñada para analizar, calificar y defender con precisión cada solicitud de indemnización. Nuestra plataforma combina experiencia humana y automatización dentro de un marco controlado por nuestros equipos.
Todas nuestras decisiones se basan en datos de vuelos verificados a través de fuentes oficiales. Esta trazabilidad ayuda a establecer con certeza la causa de un retraso o cancelación y a construir un caso sólido contra la aerolínea.
Nuestros modelos analizan cada situación frente al Reglamento (CE) n.º 261/2004 y la jurisprudencia aplicable. Ayudan a calificar la elegibilidad rápidamente e identificar los argumentos más sólidos para defender el caso.
Opiniones de clientes verificadas
Las reseñas son verificadas por Avis Vérifiés, un tercero independiente. Se muestran todas las reseñas; No seleccionamos testimonios.
“Después de 2 años, me sorprendió recibir un correo de Delayed diciendo que había recibido mi compensación. Increíble, ¡son súper perseverantes! ¡Los recomiendo!”
Traducido del francés
“Excelente gestión de la reclamación con información proporcionada durante todo el proceso. La compensación económica fue exactamente como se anunció. Total satisfacción.”
Traducido del francés
“Hola, gracias por el trabajo realizado que me permitió ser indemnizado tras la cancelación del vuelo de Lufthansa. Saludos”
Traducido del francés
“Muy satisfecho con delayed.co. La aplicación está bien hecha para enviar documentos y el seguimiento es muy profesional.”
Traducido del francés
Nuestro equipo
En 2023, Jérémie Peiro, Alexandre Lecomte y Loïc Barault partieron de una simple observación: el Reglamento europeo CE 261/2004 protege a los pasajeros aéreos, pero aún es demasiado poco conocido. Muchos viajeros se dan por vencidos tras el rechazo de una aerolínea o porque el proceso de reclamación es complejo.
Delayed.co se creó para hacer que estos derechos sean más accesibles: experiencia en derecho aéreo, manejo de extremo a extremo y tecnología diseñada para automatizar pasos repetitivos, reducir costos y defender mejor cada caso.
Identidad jurídica y transparencia
FAQ
Delayed.co es una empresa francesa registrada en el R.C.S. de Nantes bajo SIREN 922 674 809, fundada en 2023. El servicio es citado regularmente por BFM TV, Le Figaro, Le Point y Europe 1. Nuestra calificación en Reseñas Verificadas es 4,8/5 basada en más de 1200 reseñas verificadas por una organización independiente. No se cobran tarifas hasta que usted sea compensado: este es nuestro principal compromiso.
Puede reclamar una indemnización directamente a la aerolínea. Sin embargo, en la mayoría de los casos las compañías aéreas se niegan alegando "circunstancias extraordinarias" o no responden. Delayed.co conoce el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y su jurisprudencia, dispone de datos de vuelo certificados y puede llevar el caso a los tribunales si es necesario, sin coste adicional para usted. En 2023, un pasajero que actuaba solo ganó en menos del 30% de los casos. Con Delayed, esta tasa supera el 98%.
Nuestra comisión es del 25% sin IVA de forma amistosa y del 40% sin IVA en los tribunales, deducida sólo después del pago de la indemnización en su cuenta. Sin anticipos, sin gastos de administración, sin suscripción. La comisión del 25% es inferior a la media del mercado que se sitúa entre el 30% y el 35%. En el sistema legal, el 40% incluye todos los gastos de abogado y procesales: no se paga nada más.
No. Delayed.co opera con un modelo estricto de "no ganar y no pagar": usted no paga nada hasta que obtenga y pague su indemnización. Si fallamos, usted no nos deberá nada, ni costos administrativos ni honorarios. Nuestra comisión se deduce directamente del pago de la aerolínea, nunca se factura por separado.
Delayed.co opera sobre la base del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, que establece los derechos de los pasajeros aéreos en caso de retraso superior a 3 horas, cancelación, denegación de embarque o pérdida de conexión en vuelos con salida o destino en la Unión Europea. La indemnización a tanto alzado varía de 250 € a 600 € dependiendo de la distancia del vuelo.
Cuando una compañía aérea se niega, suele alegar “circunstancias extraordinarias” (climatología, huelga, problema técnico). Delayed.co analiza la admisibilidad de estos argumentos a la luz del Reglamento (CE) n.º 261/2004 y la jurisprudencia europea. Si la negativa no está justificada, llevamos el asunto a los tribunales: todos los costes legales y procesales corren por nuestra cuenta, usted no paga nada adicional.
El tiempo medio de tramitación es de 2 a 4 meses de forma amistosa y puede llegar hasta 12 meses en caso de procedimiento judicial. Este plazo depende principalmente de la capacidad de respuesta de la aerolínea y de la complejidad del expediente. Le informamos de cada etapa sin que tenga que hacer seguimiento por su cuenta.
Para verificar su elegibilidad, todo lo que necesita es su número de reserva y su número de vuelo. Para completar el expediente, le pediremos su tarjeta de embarque (o billete electrónico) y un documento de identidad. Todo se hace online, sin papeleos. Luego, nuestra IA recupera automáticamente datos de vuelos certificados de fuentes oficiales.
