Aeropuerto de Lille
El aeropuerto internacional de Lille-Lesquin es el aeropuerto que sirve a la ciudad de Lille, en el Norte. Es el aeropuerto más concurrido de Hauts-de-France, junto con el aeropuerto de París-Beauvais.
Al igual que este último, el aeropuerto de Lille es una base aérea para muchas compañías aéreas de bajo coste: Ryanair, EasyJet, Volotea, TUIfly Belgium. También ofrece conexiones regulares con los países del Magreb, con las compañías aéreas Air Algérie, Air Arabia Maroc y Nouvelair Tunisie.
No obstante, la mayor parte de su tráfico sigue siendo europeo, o al menos operado por compañías aéreas europeas. Para los viajeros, esto significa que, en la mayoría de los casos, se aplica el derecho europeo .
El aeropuerto de Lille, un aeropuerto principalmente europeo
El aeropuerto de Lille está ubicado en Francia, cerca de la frontera belga. Por lo tanto, está plenamente sujeto al derecho europeo.
Además, la mayoría de las compañías aéreas que operan allí son del espacio europeo. Hay cuatro excepciones: Air Algérie, Air Arabia Maroc, Nouvelair Tunisie y EasyJet, que es una compañía aérea británica.
Desde el Brexit, el Reino Unido ya no forma parte del espacio europeo. Por lo tanto, EasyJet no tiene el estatus de compañía aérea europea. Sin embargo, como compañía aérea de bajo coste, opera mucho fuera de su país de origen. Desde el aeropuerto de Lille, todos los destinos que ofrece son europeos.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004
En 2004, se implementó una normativa a nivel europeo para regular las prácticas de las compañías aéreas y garantizar derechos a sus usuarios. Es el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
¿Qué vuelos están cubiertos?
Los textos definen claramente a qué vuelos se aplica el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Este se refiere a:
- todos los vuelos que salen de un aeropuerto del espacio europeo
- cualquier vuelo con destino al mismo espacio europeo, operado por una compañía aérea con base allí.
En el caso específico del aeropuerto de Lille, la mayoría de los vuelos están cubiertos. Esto también se aplica a los vuelos de EasyJet con destino a Lille. Dado que todos provienen de aeropuertos europeos, también están cubiertos.
La única excepción son los vuelos provenientes del Magreb, operados por Air Arabia Maroc, Air Algérie y Nouvelair Tunisie.
¿Cuáles son sus derechos en el aeropuerto de Lille?
Exceptuando esta excepción, los derechos previstos por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 son aplicables. Se destacan cuatro derechos principales.
El derecho a llegar a destino
Ha pagado su billete. Si se presenta a tiempo para el embarque, si tus documentos están en regla y su comportamiento no representa un riesgo, la compañía aérea debe llevarte a tu destino.
Esta obligación se mantiene hasta su llegada.
El derecho a un transporte alternativo en caso de cancelación o overbooking
Si tu vuelo ha sido cancelado o si la compañía aérea le ha denegado el embarque debido a un overbooking, está obligada a ofrecerle una solución alternativa.
El transporte alternativo debe realizarse lo antes posible y ajustarse lo mejor posible al vuelo inicialmente previsto.
Si ninguna solución le conviene, puedes solicitar a la compañía aérea que le reembolse.
¡Atención! Si acepta el reembolso, renuncia a cualquier asistencia por parte de la compañía aérea. Esto significa que deberá arreglárselas para tomar otro vuelo, y todos los demás gastos ocasionados correrán por su cuenta. Además, también renuncia a una posible compensación.
El derecho a asistencia en caso de incidencia
En caso de un gran retraso en tu vuelo, la compañía aérea debe cubrir sus posibles gastos. Deberá, entre otras cosas, proporcionarle comidas y bebidas. Si no se las proporciona directamente, puede también cubrirlas a través de los comerciantes del aeropuerto.
A veces, una incidencia le obliga a pasar la noche en el lugar, para tomar un vuelo al día siguiente. En este caso, la compañía aérea deberá cubrir su noche de hotel.
Puedes solicitar la cobertura de sus llamadas telefónicas, con un límite de dos. Pero con la generalización de los planes móviles ilimitados, es poco probable que lo necesite.
El derecho, bajo condiciones, a una compensación fija
En caso de un gran retraso, cancelación de vuelo o overbooking, la normativa europea prevé una compensación fija. Esta no es automática: debe solicitarla.
En algunos casos, la compañía aérea no estará obligada a indemnizarle:
- si le ha avisado de la incidencia al menos quince días antes
- si le ofrece un transporte alternativo en los mismos horarios previstos
- en caso de circunstancias excepcionales (huelga, mal tiempo, riesgos geopolíticos…).
Tenga en cuenta que una huelga dentro de la compañía aérea no exime a esta de reembolsarle. Se considera responsable.
La compensación en caso de retraso es la siguiente:
- 250 € para un vuelo de menos de 1500 km con al menos 3 horas de retraso
- 400 € para un vuelo extracomunitario de 1500 a 3500 km o un vuelo comunitario de más de 1500 km con al menos 3 horas de retraso
- 600 € para un vuelo extracomunitario de más de 3500 km con al menos 4 horas de retraso.
En caso de cancelación de vuelo, se aplica la misma tabla. La compensación se debe independientemente del retraso, pero si este se mantiene por debajo de los umbrales mencionados, se reduce en un 50 %.
Si se le niega el vuelo debido a un overbooking, nuevamente, se debe la compensación, siguiendo la misma tabla que para una cancelación. Pero a diferencia de esta, hay pocos riesgos de que la compañía aérea se niegue a indemnizarle: le resultará más difícil cuestionar su responsabilidad.
¿Su vuelo está afectado por una incidencia en el aeropuerto de Lille? Solicite tu compensación
Tanto si va al aeropuerto de Lille como si sale de él, hay muchas posibilidades de que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 le afecte.
¿Tu vuelo ha tenido problemas? ¿Una cancelación, un retraso? ¿O le han denegado el embarque debido a un overbooking?
Probablemente tenga derecho a una compensación fija, tal como lo prevé la normativa europea. Especialista en derechos de los viajeros aéreos, Delayed te acompaña en sus gestiones.
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