Aeropuerto de Barcelona-El Prat
El aeropuerto El Prat está ubicado a 12 km de la ciudad de Barcelona y es fácilmente accesible en transporte público, coche o taxi.
Acceso y servicios ofrecidos en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
Los aparcamientos seguros te ofrecen la posibilidad de estacionar tu vehículo durante tu estancia. Con sus dos terminales, el aeropuerto conecta con más de 145 destinos y permite a más de 30 millones de pasajeros viajar cada año. El aeropuerto dispone de numerosos servicios para el disfrute de los viajeros. Durante tu espera, aprovecha el acceso a Wi-Fi para planificar tus vacaciones. Las numerosas tiendas y los diferentes restaurantes te permitirán realizar tus compras de recuerdos mientras descubres la gastronomía local. Su proximidad a Barcelona te permitirá descubrir la belleza de la región y apreciar los tesoros culturales que ofrece España.
Tus derechos en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
Durante un viaje en avión, pueden ocurrir varias incidencias que afecten tu experiencia. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. La Reglamento (CE) n.º 261/2004 implementada por la Unión Europea te permite obtener una compensación económica. Esta regulación tiene como objetivo proteger e indemnizar a los viajeros que han sufrido un inconveniente en tu vuelo.
¿Cuál es el importe de las compensaciones?
Si tu vuelo ha sufrido una incidencia como un retraso, una cancelación o un overbooking, puedes realizar una reclamación ante la compañía aérea. El cálculo del importe de la compensación tiene en cuenta la longitud y la duración del trayecto.
A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes tener derecho.
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: puedes reclamar una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puedes reclamar 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puedes reclamar 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puedes reclamar 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Qué vuelos están cubiertos por el reglamento CE261?
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 permite proteger a los pasajeros que han sufrido una incidencia (retraso, cancelación o overbooking) en tu vuelo. Existen dos casos en los que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automáticamente y que otorgan el derecho a una compensación.
- Los pasajeros cuyo aeropuerto de llegada está ubicado en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los pasajeros provenientes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo están ubicados en la Unión Europea.
Huelga en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
Si durante tu viaje en avión, un retraso o una cancelación se debe a una huelga del personal de la compañía aérea, debes saber que puedes realizar una reclamación ante la compañía aérea. Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 no cubre las huelgas del personal del aeropuerto y no permite obtener una compensación.
Ser compensado por un retraso de vuelo en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
Si sufres un retraso durante tu viaje en avión y este modifica tu horario de llegada, puedes realizar una reclamación. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 fue implementada por la Unión Europea y te permite obtener una compensación por las molestias ocasionadas. Sin embargo, debe haber un retraso de más de 2 horas en un aeropuerto de la Unión Europea.
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 se refiere únicamente a los vuelos cuyo retraso se debe a condiciones particulares como un defecto técnico o un problema operativo del cual la compañía aérea es responsable.
Las circunstancias extraordinarias no dan derecho a compensaciones de compensación.
Solicitar una compensación por un vuelo cancelado en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
Una cancelación de vuelo te permite realizar una reclamación ante tu compañía aérea con el fin de obtener una compensación. Atención, para poder reclamar esta última, la cancelación debe haber ocurrido menos de 14 días antes de la salida. La regulación considera entonces que los pasajeros no han tenido el tiempo necesario para encontrar una solución alternativa.
En caso de cancelación de vuelo, la compañía aérea debe ofrecerte un vuelo alternativo o reembolsarte el importe total de tu billete. Si embarcas en el vuelo alternativo, tu compensación fija se calculará en función de la distancia de vuelo recorrida y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 € por viajero.
Overbooking de avión en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
El overbooking o el overbooking es una práctica en la que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que plazas disponibles en el vuelo. Si te ocurre esta situación, puedes realizar una reclamación ante el transportista aéreo para obtener una compensación.
Atención, no debes formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar para poder reclamar la compensación.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes reclamar un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1500 y 3500 km, puedes reclamar una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo en la UE cuya distancia sea superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo en el aeropuerto de Barcelona-El Prat?
Si durante tu viaje en avión, un retraso, una cancelación o un overbooking ocurre, puedes realizar una reclamación. La Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite realizar una reclamación para obtener una compensación de compensación por las molestias ocasionadas. Recuerda conservar los siguientes documentos para la creación de tu expediente de reclamación.
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y billetes relacionados con tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación de la compañía aérea
Delayed te ayuda en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Barcelona-El Prat
Si has sufrido un retraso, una cancelación o un overbooking en tu vuelo, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación de compensación económica. Con Delayed, puedes realizar tu reclamación de manera simple y rápida. Una vez que tengamos todos los documentos justificativos, nos encargamos de realizar todos los trámites administrativos por ti. No tienes que preocuparte ni hacer nada, nosotros hacemos todo lo necesario por ti. Solo te queda preparar tu próximo vuelo mientras esperas recibir tu compensación.