Aeroporto di Lione-Saint Exupéry

Aeroporto di Lione-Saint Exupéry

L'aeroporto internazionale di Lione-Saint-Exupéry si trova a 25 chilometri a est della città, nel comune di Colombier-Saugnieu. Con oltre 11 milioni di passeggeri all'anno, è il quarto aeroporto francese, dopo Parigi-Charles de Gaulle, Parigi-Orly e Nizza-Costa Azzurra.

Serve 119 destinazioni in 36 paesi diversi. Sebbene la maggior parte dei voli siano europei, ci sono anche alcuni voli verso paesi terzi, inclusi i voli a lungo raggio. Al di fuori del continente europeo, le principali rotte sono verso il Nord e l'Ovest Africa, il Canada, i paesi del Golfo e i territori d'oltremare.

Sebbene la maggior parte dei voli in partenza da Lione-Saint-Exupéry siano comunitari, alcuni sono effettivamente voli verso paesi terzi.

Quali sono i tuoi diritti in partenza o in arrivo in questo aeroporto? Vi aiutiamo a fare chiarezza.

L'aeroporto di Lione-Saint-Exupéry e il regolamento europea

Situato vicino alla seconda area metropolitana francese, l'aeroporto di Lione-Saint-Exupéry rientra, a questo titolo, nel diritto europeo.

Nel 2004, è stata definita una regolamento europea per stabilire, a livello comunitario, i diritti dei passeggeri aerei. Questi diritti sono accompagnati da una serie di obblighi per le compagnie aeree.

È il regolamento (CE) n. 261/2004, che definisce le modalità di azione per le compagnie aeree in caso di disservizi del volo.

Cosa prevede il regolamento (CE) n. 261/2004 se il tuo volo incontra difficoltà?

Per viaggiare in aereo, devi rispettare due condizioni: avere documenti in regola e presentarvi in orario all'imbarco. Se queste condizioni sono rispettate, la compagnia deve portarvi a destinazione.

In caso di disservizi, è anche sua responsabilità proporvi una soluzione alternativa.

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede principalmente tre casi:  il ritardo, la cancellazione e l'overbooking.

In queste situazioni, la compagnia è tenuta a trasportarvi a destinazione. Deve anche prendersi cura di voi materialmente.

In caso di ritardo prolungato, la compagnia aerea dovrà fornirti pasti e bevande. Inoltre, se devi pernottare, dovrà coprire le spese dell'hotel. Infine, se devi avvisare qualcuno, puoi richiedere il rimborso per due telefonate.

Se la compagnia ha cancellato il tuo volo o vi ha negato l'imbarco a causa di un overbooking, dovrà anche proporvi un reindirizzamento nel più breve tempo possibile. Se nessuna soluzione vi soddisfa, avete il diritto di annullare il tuo volo con un rimborso completo come compensazione.

Nel caso di overbooking, se non siete volontari per non imbarcarvi e scegliete il rimborso del biglietto, puoi anche richiedere una richiesta o risarcimento.

Il sistema di risarcimento europeo

Infatti, un ritardo, una cancellazione o un rifiuto d'imbarco sono considerati come danni. A questo titolo, vi danno diritto a un risarcimento.

Questo sistema di risarcimento si basa su una griglia forfettaria. L' importo del risarcimento dipende dalla distanza percorsa dal tuo volo, dal suo stato, dall'entità del ritardo e dal tipo di disservizio.

Il risarcimento in caso di ritardo

Il ritardo del volo è probabilmente l'incidente più comune. Tuttavia, i grandi ritardi sono relativamente rari. Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede una griglia di risarcimento se ne subite uno.

Il risarcimento non è automatico, devi farne richiesta. Inoltre, il disservizio del volo deve essere responsabilità della compagnia e nessun risarcimento sarà dovuto sotto un certo tempo di ritardo. Gli importi degli risarcimenti sono i seguenti:

Il risarcimento in caso di cancellazione del volo

In caso di cancellazione, la compagnia deve proporvi un altro volo, in condizioni comparabili. Se è responsabile, dovrà risarcirti secondo la stessa griglia prevista per i ritardi.

C'è però una differenza: anche in caso di ritardo ridotto, hai diritto a un risarcimento. Tuttavia, se il ritardo non supera una certa durata, il risarcimento è ridotto della metà. Così, si passa da:

Il risarcimento in caso di overbooking

Può capitare che il tuo volo subisca un overbooking (o una surprenotazione). In altre parole, la compagnia ha venduto più biglietti di quanti posti disponibili ci siano sull'aereo.

Questa pratica non è illegale, ma è strettamente regolamentata. Non solo deve proporvi un volo sostitutivo nelle stesse condizioni, ma deve anche risarcirti.

La base di calcolo è la stessa di una cancellazione del volo.

Quali voli sono soggetti al regolamento (CE) n. 261/2004 all'aeroporto di Lione-Saint-Exupéry?

Il regolamento europea riguarda:

Tutti i voli in partenza dall'aeroporto di Lione-Saint-Exupéry sono quindi soggetti a questo regolamento.

Per i voli in arrivo, la questione è un po' più complessa. Dipenderà da dove provengono e da quale compagnia li opera. All'aeroporto di Lione-Saint-Exupéry, la maggior parte dei voli è soggetta a questo regolamento.

Tuttavia, ci sono alcune compagnie basate in Stati terzi, provenienti da questi.

È il caso, ad esempio, di Air Transat, Air Algérie o Emirates. Servono rispettivamente il Canada, l'Algeria e Dubai. Se partite da Lione, il tuo volo è soggetto alil regolamento europea. Ma se tornate da lì, non lo è più e rientra nel diritto del paese di provenienza.

Come ottenere un risarcimento a seguito di un disservizio? Delayed ti accompagna

Se il tuo volo ha subito un ritardo, una cancellazione o un overbooking, è probabile che abbiate diritto a un risarcimento. Ma a seconda della compagnia e delle circostanze, sarà più o meno facile far valere i tuoi diritti.

La procedura può a volte essere lunga, ma non per questo non ne vale la pena.

Delayed, specialista dei diritti dei passeggeri aerei, ti aiuta a presentare il tuo reclamo.

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