Flughafen Lyon-Saint Exupéry
Der internationale Flughafen Lyon-Saint-Exupéry liegt 25 Kilometer östlich der Stadt in der Gemeinde Colombier-Saugnieu. Mit über 11 Millionen Reisenden pro Jahr ist er der viertgrößte Flughafen Frankreichs, nach Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly und Nizza-Côte d’Azur.
Er bedient 119 Ziele in 36 verschiedenen Ländern. Während die meisten Flüge europäisch sind, gibt es auch einige Flüge in Drittländer, einschließlich Langstreckenflüge. Außerhalb Europas bestehen die Hauptverbindungen nach Nord- und Westafrika, Kanada, in die Golfstaaten und Übersee.
Obwohl die meisten Flüge ab Lyon-Saint-Exupéry innerhalb der EU stattfinden, gibt es auch einige Flüge in Drittländer.
Welche Rechte haben Sie bei Abflug oder Ankunft an diesem Flughafen? Wir helfen Ihnen, den Überblick zu behalten.
Der Flughafen Lyon-Saint-Exupéry und die europäische Verordnung
Der Flughafen Lyon-Saint-Exupéry liegt in der Nähe der zweitgrößten französischen Metropole und unterliegt daher dem europäischen Recht.
Im Jahr 2004 wurde eine europäische Verordnung erlassen, um die Rechte der Flugreisenden auf Gemeinschaftsebene festzulegen. Diese Rechte gehen mit einer Reihe von Verpflichtungen für die Fluggesellschaften einher.
Dies ist die Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die Maßnahmen für Fluggesellschaften im Falle von Flugbeeinträchtigungen definiert.
Was sieht die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vor, wenn Ihr Flug Schwierigkeiten hat?
Um mit dem Flugzeug zu reisen, müssen Sie zwei Bedingungen erfüllen: gültige Reisedokumente besitzen und rechtzeitig zum Boarding erscheinen. Wenn diese erfüllt sind, muss die Fluggesellschaft Sie an Ihr Ziel bringen.
Im Falle einer Störung ist es auch ihre Verantwortung, Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten.
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sieht hauptsächlich drei Szenarien vor: Verspätung, Annulierung und Überbuchung.
In diesen Situationen bleibt die Fluggesellschaft verpflichtet, Sie an Ihr Ziel zu bringen. Sie muss sich auch materiell um Sie kümmern.
Bei längeren Verspätungen muss die Fluggesellschaft Ihnen Mahlzeiten und Getränke bereitstellen. Außerdem, wenn Sie über Nacht bleiben müssen, muss sie Ihnen das Hotel finanzieren. Schließlich, wenn Sie jemanden benachrichtigen müssen, können Sie eine Erstattung für zwei Telefonanrufe verlangen.
Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert oder Ihnen das Boarding verweigert hat wegen Überbuchung, muss sie Ihnen auch eine Umbuchung so schnell wie möglich anbieten. Wenn keine Lösung für Sie akzeptabel ist, haben Sie das Recht, Ihren Flug zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Im Falle einer Überbuchung, wenn Sie nicht freiwillig auf das Boarding verzichten und sich für die Rückerstattung des Tickets entscheiden, können Sie auch eine Beschwerde oder eine Entschädigung geltend machen.
Das europäische Entschädigungssystem
Tatsächlich werden eine Verspätung, eine Annulierung oder eine Verweigerung des Boardings als Schäden betrachtet. In diesem Sinne berechtigen sie Sie zu einer Entschädigung.
Dieses Entschädigungssystem basiert auf einem Pauschalraster. Die Höhe der Entschädigung hängt von der zurückgelegten Flugstrecke, dem Status des Fluges, dem Ausmaß der Verspätung und der Art der Störung ab.
Die Entschädigung im Falle einer Verspätung
Flugverspätungen sind wohl das häufigste Ereignis. Dennoch sind große Verspätungen relativ selten. Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 legt ein Entschädigungsraster fest, falls Sie selbst davon betroffen sind.
Die Entschädigung erfolgt nicht automatisch, Sie müssen sie beantragen. Zudem muss die Flugbeeinträchtigung in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegen, und es wird keine Entschädigung unterhalb einer bestimmten Verspätungsdauer gezahlt. Die Entschädigungsbeträge sind wie folgt:
- 250 € für einen Flug unter 1500 km mit mehr als drei Stunden Verspätung
- 400 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen gemeinschaftlichen Flug über 1500 km mit mehr als drei Stunden Verspätung
- 600 € für einen außergemeinschaftlichen Flug über 3500 km mit mehr als 4 Stunden Verspätung.
Die Entschädigung im Falle einer Flugannullierung
Im Falle einer Annullierung muss die Fluggesellschaft Ihnen einen anderen Flug unter vergleichbaren Bedingungen anbieten. Wenn sie verantwortlich ist, muss sie Sie nach dem gleichen Raster wie bei Verspätungen entschädigen.
Es gibt jedoch einen Unterschied: Auch bei einer geringeren Verspätung haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn die Verspätung jedoch eine bestimmte Dauer nicht überschreitet, wird die Entschädigung halbiert. So ergibt sich:
- 250 auf 125 € für einen Flug unter 1500 km mit weniger als 2 Stunden Verspätung
- 400 auf 200 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen gemeinschaftlichen Flug über 1500 km mit weniger als drei Stunden Verspätung
- 600 auf 300 € für einen außergemeinschaftlichen Flug über 3500 km mit weniger als 4 Stunden Verspätung
Die Entschädigung im Falle von Überbuchung
Es kann vorkommen, dass Ihr Flug von einer Überbuchung (oder einer Überreservierung) betroffen ist. Das bedeutet, die Fluggesellschaft hat mehr Tickets verkauft, als es Plätze im Flugzeug gibt.
Diese Praxis ist nicht illegal, aber sie ist streng geregelt. Sie muss Ihnen nicht nur einen Ersatzflug unter den gleichen Bedingungen anbieten, sondern Sie auch entschädigen.
Die Berechnungsgrundlage ist dieselbe wie bei einer Flugannullierung.
Welche Flüge sind am Flughafen Lyon-Saint-Exupéry von der Verordnung (EG) Nr. 261/ betroffen?
Die europäische Verordnung betrifft:
- alle Flüge, die von einem Flughafen im europäischen EU-Raum (einschließlich der Schweiz, Norwegen und Island) abfliegen
- alle Flüge, die zu einem Flughafen in diesem EU-Raum fliegen, von einer dort ansässigen Fluggesellschaft.
Alle Flüge, die vom Flughafen Lyon-Saint-Exupéry abfliegen, unterliegen daher dieser Verordnung.
Für die Flüge, die dorthin gehen, ist es etwas komplizierter. Es hängt davon ab, woher sie kommen und welche Fluggesellschaft sie durchführt. Am Flughafen Lyon-Saint-Exupéry sind die meisten Flüge betroffen.
Dennoch gibt es einige Fluggesellschaften, die in Drittländern ansässig sind und von dort kommen.
Das ist zum Beispiel bei Air Transat, Air Algérie oder Emirates der Fall. Sie bedienen jeweils Kanada, Algerien und Dubai. Wenn Sie von Lyon aus dorthin fliegen, unterliegt Ihr Flug der europäischen Verordnung. Aber wenn Sie von dort zurückkehren, gilt sie nicht mehr, und es gilt das Recht des Herkunftslandes.
Wie kann man nach einer Störung entschädigt werden? Delayed unterstützt Sie
Wenn Ihr Flug verspätet, annulliert oder überbucht wurde, haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung. Doch je nach Fluggesellschaft und Umständen ist es mehr oder weniger einfach, Ihre Rechte geltend zu machen.
Der Prozess kann manchmal langwierig sein, aber das bedeutet nicht, dass er sich nicht lohnt.
Delayed, Spezialist für die Rechte von Flugreisenden, hilft Ihnen bei der Antragstellung.
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