Vertraging of annulering van een vlucht op de luchthaven van Marseille
De luchthaven van Marseille biedt reizigers de mogelijkheid om het hele jaar door naar meer dan 107 bestemmingen te vliegen. Om alle reizigers een geweldige ervaring te garanderen, zijn er tal van diensten beschikbaar op de luchthaven: winkels, restaurants, Wi-Fi en toiletten zorgen ervoor dat passagiers zich kunnen ontspannen terwijl ze wachten op hun instap. Onderweg kunt u te maken krijgen met ongemakken zoals vertragingen of annuleringen van vluchten. De EU-verordening stelt u in staat om compensatie te ontvangen na een verstoring.
Uw rechten op de luchthaven van Marseille
Tijdens uw verblijf op de luchthaven van Marseille kunt u situaties tegenkomen die de voorwaarden en tijden van uw instap en vlucht wijzigen. In geval van vertraging, overboeking of annulering van uw vlucht, heeft u de mogelijkheid om compensatie te eisen. Om in aanmerking te komen voor deze compensatie, is het echter belangrijk dat u op tijd op de luchthaven aanwezig bent.
Hoogte van de compensatie
De hoogte van uw compensatie varieert afhankelijk van de duur van de vertraging en de lengte van de vlucht. Hieronder vindt u de verschillende bedragen waarop u aanspraak kunt maken, afhankelijk van uw situatie.
- Voor een vlucht van 1.500 km of minder: u kunt aanspraak maken op een compensatie van 125 € bij minder dan 2 uur vertraging of 250 € bij 2 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie bij minder dan 2 uur vertraging of 400 € bij 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van 1.500 tot 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie bij minder dan 2 uur vertraging of 400 € bij 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van meer dan 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 300 € compensatie bij minder dan 2 uur vertraging of 600 € bij meer dan 4 uur vertraging.
Welke vluchten vallen onder de Verordening EG 261/2004?
Als uw vlucht vertraging heeft opgelopen of is geannuleerd, heeft u recht op compensatie. De Europese Unie heeft namelijk Verordening EG 261/2004 ingevoerd om de rechten van passagiers te waarborgen. Deze verordening regelt op legale wijze de voorwaarden waaronder de passagier compensatie kan ontvangen. Er zijn twee situaties waarin de verordening automatisch van toepassing is.
- Passagiers waarvan de vertrekluchthaven zich in de Europese Unie bevindt, kunnen compensatie eisen bij vertraging of annulering van de vlucht, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de bestemming.
- Passagiers afkomstig uit een niet-EU-land, maar waarvan de bestemming en luchtvaartmaatschappij zich in de Europese Unie bevinden.
Staking op de luchthaven van Marseille
Er kunnen verschillende redenen zijn voor een vertraging of annulering van uw vlucht. Stakingen van het personeel kunnen leiden tot verstoringen die de voorwaarden van uw instap wijzigen. Let op, bij een staking kunt u niet automatisch aanspraak maken op compensatie. Alleen stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij geven recht op compensatie. In het geval van een staking van het luchthavenpersoneel is compensatie niet mogelijk.
Compensatie voor een vertraging van een vlucht op de luchthaven van Marseille
De Verordening EG 261/2004 stelt u in staat om compensatie te ontvangen na een vertraging van uw vlucht. Vertragingen als gevolg van verstoringen die buiten de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij vallen, zoals een staking van het luchthavenpersoneel, geven geen recht op compensatie. Bij vertraging is het raadzaam om contact op te nemen met het personeel van de luchtvaartmaatschappij om de reden van de verstoring te achterhalen.
Vraag een compensatie aan voor een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Marseille
Een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Marseille geeft u recht op compensatie zoals voorzien in de Verordening EG 261/2004. De aanvraag kan echter alleen onder bepaalde voorwaarden worden ingediend. De verordening is alleen van toepassing als de luchtvaartmaatschappij de passagiers minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte heeft gebracht van de annulering.
In dat geval wordt uw forfaitaire vergoeding berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en uw geschatte vertraging op de aankomstluchthaven.
Overboeking van een vlucht op de luchthaven van Marseille
Overboeking of overreservering door een luchtvaartmaatschappij betekent dat er meer vliegtickets zijn verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn. In deze situatie kunt u een verzoek indienen voor compensatie. Let op, als u een van de vrijwilligers bent die besluit niet meer in te stappen, heeft u geen recht meer op deze compensatie.
De hoogte van de vergoeding hangt af van de lengte van de vlucht.
- Voor een vlucht tot 1.500 km kunt u maximaal 250 € ontvangen.
- Voor een vlucht met een afstand tussen 1.500 en 3.500 km kunt u maximaal 400 € compensatie ontvangen.
- Voor een vlucht binnen de EU met een afstand van meer dan 3.500 km is de maximale compensatie 400 €, en 600 € voor een vlucht tussen de Europese Unie en een niet-EU-land.
Wat te doen bij een probleem met een vlucht op de luchthaven van Marseille?
Bij een verstoring van uw vlucht is het belangrijk om alle documenten met betrekking tot uw vlucht te bewaren:
- Reserveringsdocumenten: reservering van het ticket, elektronisch ticket, aankoopfactuur van het vliegticket
- Instapkaart (e-mail, SMS of papier)
- Bonnetjes en tickets van uw aankopen tijdens het wachten op de luchthaven
- Vraag een verklaring van vertraging of annulering aan bij de luchtvaartmaatschappij
- Vraag om een snack en de basisdiensten waarop u recht heeft bij vertraging
Delayed helpt u bij een verstoorde vlucht op de luchthaven van Marseille
Delayed staat het hele jaar voor u klaar om u te helpen de compensaties te verkrijgen waar u recht op heeft. Of het nu gaat om een annulering van een vlucht, een vertraging of een overboeking, de Verordening EG 261/2004 stelt u in staat om compensatie te ontvangen. Neem contact op met onze teams en binnen enkele minuten laten we u weten of u in aanmerking komt voor compensatie. Wij nemen alle stappen voor onze rekening om het u gemakkelijk te maken. U hoeft alleen nog maar uw volgende vlucht voor te bereiden terwijl u wacht op uw compensatie.