Retraso o cancelación de vuelo en el aeropuerto de Marsella
El aeropuerto de Marsella ofrece a sus viajeros la posibilidad de volar a más de 107 destinos durante todo el año. Para garantizar a todos los viajeros una experiencia mágica, hay numerosos servicios disponibles en el establecimiento: tiendas, restaurantes, Wi-Fi y baños permiten a los pasajeros relajarse mientras esperan tu embarque. Entre los inconvenientes que puedes encontrar durante tu viaje, pueden ocurrir retrasos o cancelaciones de vuelos. El Reglamento de la UE te permite recibir compensaciones tras la incidencia.
Sus derechos en el aeropuerto de Marsella
Durante tu paso por el aeropuerto de Marsella, puedes encontrarte con ciertas situaciones que alteran las condiciones y horarios de tu embarque y vuelo. En caso de retraso, overbooking o cancelación de tu vuelo, ten en cuenta que puedes reclamar una compensación. Sin embargo, para tener derecho a esta compensación, es importante que llegues al aeropuerto a tiempo.
Importe de las compensaciones
El importe de tu compensación varía según la duración del retraso y la longitud del trayecto. A continuación, encontrarás los diferentes importes a los que puedes tener derecho según tu situación.
- Para un vuelo de 1 500 km o menos: podrías tener derecho a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1 500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1 500 a 3 500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3 500 km: puedes tener derecho a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Qué vuelos cubre el Reglamento (CE) n.º 261/2004?
Si tu vuelo ha sufrido un retraso o una cancelación, tienes derecho a reclamar una compensación. De hecho, la Unión Europea ha implementado el Reglamento (CE) n.º 261/2004 para garantizar los derechos de los pasajeros. Este Reglamento regula legalmente las condiciones bajo las cuales el pasajero puede recibir una compensación. Se distinguen dos situaciones en las que el Reglamento se aplica automáticamente.
- Los pasajeros cuyo aeropuerto de salida está situado en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los pasajeros provenientes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino y transportista aéreo están situados en la Unión Europea.
Huelga en el aeropuerto de Marsella
Varias razones pueden explicar un retraso o una cancelación en tu vuelo. Las huelgas del personal pueden causar una incidencia que alterará las condiciones de tu embarque. Atención, en caso de huelga, no puedes reclamar automáticamente una compensación. De hecho, solo las huelgas del personal de la compañía aérea te permiten solicitar una compensación. En el caso de una huelga del personal del aeropuerto, no será posible ninguna compensación.
Compensación por un retraso de vuelo en el aeropuerto de Marsella
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación tras un retraso de tu vuelo. Los retrasos debidos a incidencias que no son responsabilidad de la compañía aérea, como una huelga del personal del aeropuerto, no te permiten obtener una compensación. En caso de retraso, acérquese al personal del transportista para conocer la razón de la incidencia.
Solicitar una compensación por un vuelo cancelado en el aeropuerto de Marsella
Un vuelo cancelado en el aeropuerto de Marsella te permite reclamar una compensación como lo prevé el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Sin embargo, la solicitud solo puede realizarse bajo ciertas condiciones. De hecho, el Reglamento solo se aplica cuando la compañía aérea ha informado a los pasajeros de la cancelación menos de 14 días antes de la salida.
En este caso, tu compensación se calculará en función de la distancia de vuelo recorrida y de su retraso estimado en el aeropuerto de llegada.
Overbooking de avión en el aeropuerto de Marsella
El overbooking o sobre-reserva por parte de una compañía aérea significa que ha vendido más billetes de avión de los que hay disponibles. En esta situación, puedes solicitar una compensación. Atención, si usted es uno de los voluntarios que decide no embarcar, ya no podrá acceder a estas compensaciones.
El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto.
- Para un vuelo de hasta 1 500 km, puedes tener derecho a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1 500 y 3 500 km, podrías tener derecho a una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo en la UE cuya distancia sea superior a 3 500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un Estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problema de vuelo en el aeropuerto de Marsella?
En caso de incidencia en tu vuelo, es importante conservar todos los documentos relacionados con tu vuelo:
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y billetes relacionados con tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación de la compañía aérea
- Solicitar un refrigerio y los servicios básicos a los que tiene derecho en caso de retraso
Delayed le ayuda en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Marsella
Delayed te acompaña todo el año para ayudarle a obtener las compensaciones a las que tiene derecho. Ya sea una cancelación de vuelo, un retraso o un overbooking, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación. Contacta con nuestro equipo y, en pocos minutos, te indicaremos si tienes derecho a una compensación. Nos encargamos de todos los trámites para facilitarte la vida. Solo te queda preparar su próximo vuelo mientras espera recibir tu compensación.