Atraso ou cancelamento de voo no aeroporto de Marselha
O aeroporto de Marselha oferece aos seus viajantes a possibilidade de viajar para mais de 107 destinos ao longo do ano. Para garantir a todos os viajantes uma experiência mágica, muitos serviços estão disponíveis no local: lojas, restaurantes, Wi-Fi e casas de banho permitem que os passageiros relaxem enquanto aguardam o embarque. Entre os inconvenientes que pode encontrar durante a sua viagem, atrasos ou cancelamentos de voos podem ocorrer. O Regulamento da UE permite-lhe receber compensações em caso de problema.
Os seus direitos no aeroporto de Marselha
Durante a sua passagem pelo aeroporto de Marselha, pode deparar-se com situações que alteram as condições e horários do seu embarque e voo. Em caso de atraso, overbooking ou cancelamento do seu voo, saiba que pode reclamar uma compensação. No entanto, para ter direito a esta compensação, é importante chegar ao aeroporto a tempo.
Montante das compensações
O montante da sua compensação varia consoante a duração do atraso e a distância do trajeto. Abaixo, encontrará os diferentes montantes a que pode ter direito, dependendo da sua situação.
- Para um voo de 1 500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para menos de 2 horas de atraso ou de 250 € para 2 horas de atraso ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1 500 a 3 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3 500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 600 € para mais de 4 horas de atraso.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre quais voos?
Se o seu voo sofreu um atraso ou cancelamento, tem o direito de reclamar uma compensação. De facto, a União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004 para garantir os direitos dos passageiros. Este Regulamento estabelece legalmente as condições em que o passageiro pode receber uma compensação. Distinguem-se duas situações em que o Regulamento se aplica automaticamente.
- Os passageiros cujo aeroporto de partida está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os passageiros provenientes de um Estado não-membro da União Europeia, mas cujo destino e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Greve no aeroporto de Marselha
Várias razões podem explicar um atraso ou cancelamento do seu voo. As greves do pessoal podem causar um problema que alterará as condições do seu embarque. Atenção, em caso de greve, não pode reclamar automaticamente uma compensação. De facto, apenas as greves do pessoal da companhia aérea permitem-lhe solicitar uma compensação. No caso de uma greve do pessoal do aeroporto, nenhuma compensação será possível.
Compensação por atraso de voo no aeroporto de Marselha
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação após um atraso do seu voo. Os atrasos resultantes de problemas que não são da responsabilidade da companhia aérea, como uma greve do pessoal do aeroporto, não lhe permitem obter uma compensação. Em caso de atraso, procure o pessoal da transportadora para saber a razão da problema.
Solicitar uma compensação por um voo cancelado no aeroporto de Marselha
Um voo cancelado no aeroporto de Marselha permite-lhe reclamar uma compensação conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. No entanto, o pedido só pode ser feito sob certas condições. De facto, o Regulamento só se aplica quando a companhia informa os passageiros do cancelamento menos de 14 dias antes da partida.
Neste caso, a sua compensação será calculada com base na distância do voo percorrido e no seu atraso estimado no aeroporto de chegada.
Overbooking de avião no aeroporto de Marselha
O overbooking ou a sobre-reserva por parte de uma companhia aérea significa que vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis. Nesta situação, pode solicitar uma compensação. Atenção, se fizer parte dos voluntários que decidem não embarcar, não poderá mais ter acesso a estas compensações.
O montante da compensação depende da distância do trajeto.
- Para um voo até 1 500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1 500 e 3 500 km, pode ter direito a uma compensação de 400 € no máximo.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 3 500 km, o montante máximo da compensação é de 400 € e de 600 € para um trajeto entre a União Europeia e um Estado fora da UE.
O que fazer em caso de problema de voo no aeroporto de Marselha?
Em caso de problema no seu voo, é importante guardar todos os documentos relativos ao seu voo:
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no recinto do aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento da companhia aérea
- Solicitar um lanche e os serviços básicos a que tem direito em caso de atraso
Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Marselha
A Delayed acompanha-o durante todo o ano para o ajudar a obter as compensações a que tem direito. Quer se trate de um cancelamento de voo, atraso ou overbooking, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação. Contacte as nossas equipas e, em poucos minutos, informamos se é elegível para uma compensação. Tratamos de todos os procedimentos para simplificar a sua vida. Só lhe resta preparar o seu próximo voo enquanto aguarda a sua compensação.