Luchtvaartmaatschappij Icelandair
Icelandair is een luchtvaartmaatschappij gevestigd op de internationale luchthaven in IJsland. Met meer dan 3 miljoen passagiers per jaar stelt de maatschappij veel reizigers in staat om de verborgen schatten van de wereld te ontdekken. Tijdens uw vlucht kunt u genieten van vele diensten, zoals toegang tot Wi-Fi, de mogelijkheid om uw menu te kiezen of om souvenirs te kopen tijdens uw vlucht.
Hoe kunt u een vlucht terugbetaald krijgen bij Icelandair?
Terugbetaling van vliegtickets om persoonlijke redenen geeft niet automatisch recht op een terugbetaling. Luchtvaartmaatschappijen hebben namelijk het recht om hun eigen regels toe te passen. Deze staan vermeld in de tariefvoorwaarden. Op haar online platform geeft de maatschappij aan dat als u geen gebruik kunt maken van een reeds gekocht vliegticket en het moet annuleren, u mogelijk in aanmerking komt voor een terugbetaling. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie.
Uw rechten bij verstoringen met luchtvaartmaatschappij Icelandair
Als u tijdens uw vlucht verstoringen heeft ondervonden die uw reis hebben beïnvloed, kunt u recht hebben op compensatie zoals voorzien in de verordening CE 261. Dit kan een vertraging, annulering of overboeking van uw vlucht zijn.
Wat is het bedrag van de financiële compensatie?
Het bedrag van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht, maar ook van de geschatte vertraging.
Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u aanspraak kunt maken. Deze kunnen echter variëren afhankelijk van het type verstoorde vlucht (vertraging, annulering, overboeking, etc.).
- Voor een vlucht van 1.500 km of minder: u kunt aanspraak maken op een compensatie van 125 € voor minder dan 2 uur vertraging of 250 € voor 2 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 400 € voor 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van 1.500 tot 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 400 € voor 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van meer dan 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 300 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 600 € voor meer dan 4 uur vertraging.
Welke vluchten vallen onder het Europese recht?
De verordening CE 261 is bedoeld om passagiers te beschermen en te compenseren die het slachtoffer zijn van een verstoring (vertraging, annulering of overboeking). Er zijn momenteel twee situaties waarin de verordening CE 261 automatisch van toepassing is.
- Reizigers wiens vertrek luchthaven zich in de Europese Unie bevindt, kunnen compensatie aanvragen bij vertraging of annulering van een vlucht, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de bestemming.
- Reizigers afkomstig uit een niet-EU-land, maar wiens eindbestemming en luchtvaartmaatschappij zich in de Europese Unie bevinden.
Compensatie bij stakingen binnen de luchtvaartmaatschappij
De verordening CE 261 dekt alleen stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij. De verordening CE 261 is niet van toepassing op stakingen van luchthavenpersoneel.
Compensatie bij een vluchtvertraging met luchtvaartmaatschappij Icelandair
Heeft uw vlucht vertraging opgelopen? De verordening CE 261 stelt u in staat om een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij en een compensatie te ontvangen. De verordening bepaalt dat er een vertraging van meer dan 3 uur moet zijn op een luchthaven in de Europese Unie om in aanmerking te komen voor compensatie.
Compensatie bij een geannuleerde vlucht met luchtvaartmaatschappij Icelandair
Als uw vlucht is geannuleerd, kunt u aanspraak maken op een financiële compensatie. De annulering moet echter minder dan 14 dagen voor vertrek hebben plaatsgevonden. De wetgeving gaat ervan uit dat passagiers niet voldoende tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden.
Als uw vlucht is geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u een volledige terugbetaling van uw vliegticket geven. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de geschatte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot 600 € per reiziger.
Compensatie bij overboeking met luchtvaartmaatschappij Icelandair
Overboeking, ook wel overreservering genoemd, betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn op de vlucht en dat u niet meer kunt instappen. Deze situatie geeft u recht op een financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij.
Let op, om in aanmerking te komen voor compensatie is het essentieel dat u niet tot de vrijwilligers behoort die ermee instemmen om niet in te stappen.
Het bedrag van de compensatie hangt af van de lengte van de vlucht.
- Voor een vlucht tot 1500 km kunt u maximaal 250 € krijgen.
- Voor een vlucht met een afstand tussen 1500 en 3500 km kunt u maximaal 400 € compensatie krijgen.
- Voor een vlucht binnen de EU met een afstand van meer dan 1500 km is het maximale compensatiebedrag 400 €.
- Voor een vlucht tussen de Europese Unie en een niet-EU-land kunt u tot 600 € compensatie krijgen.
Wat te doen bij problemen tijdens een vlucht met luchtvaartmaatschappij Icelandair?
Als uw vlucht verstoringen heeft ondervonden die uw aankomst- of vertrektijd hebben gewijzigd, kunt u aanspraak maken op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Zorg ervoor dat u de volgende documenten bewaart voor een volledige claim:
- Reserveringsdocumenten: reservering van het ticket, elektronisch ticket, aankoopfactuur van het vliegticket.
- Instapkaart (e-mail, SMS of papier).
- Bonnetjes en tickets voor aankopen tijdens het wachten op de luchthaven.
- Vraag een vertraging- of annuleringsverklaring aan bij de luchtvaartmaatschappij.
Delayed helpt u bij verstoringen met luchtvaartmaatschappij Icelandair
Heeft uw vlucht een vertraging, een annulering of een overboeking ondergaan? Weet dat de verordening CE 261 u in staat stelt om compensatie te verkrijgen van de luchtvaartmaatschappij.
Maak u geen zorgen, Delayed en haar teams zullen alle administratieve stappen voor u ondernemen om uw compensatie te verkrijgen. U hoeft alleen nog maar uw volgende vlucht te plannen en voor te bereiden terwijl u wacht op uw compensatie.