Companhia aérea Icelandair
A Icelandair é uma companhia aérea com sede no aeroporto internacional localizado na Islândia. Com mais de 3 milhões de passageiros por ano, a companhia permite que muitos viajantes descubram os tesouros escondidos do mundo. Durante o seu voo, poderá desfrutar de vários serviços, como acesso ao Wi-Fi, a possibilidade de escolher o seu menu ou ainda fazer compras de souvenirs durante o voo.
Como obter o reembolso de um voo com a Icelandair?
O reembolso de bilhetes de avião por motivos pessoais não dá automaticamente direito a um reembolso. De facto, as companhias aéreas têm o direito de aplicar as suas próprias regras. Estas estão indicadas nas condições tarifárias. Na sua plataforma online, a companhia indica que, se não puder usufruir de um bilhete já comprado e tiver de o cancelar, poderá ser elegível para um reembolso. Entre em contacto com a companhia aérea para obter mais informações.
Os seus direitos em caso de problema com a companhia aérea Icelandair
Se, durante a sua viagem de avião, teve problemas que afetaram o seu trajeto, pode ter direito a uma compensação conforme previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. Pode tratar-se de um atraso, cancelamento ou overbooking do seu voo.
Qual é o valor da compensação financeira?
O valor da compensação depende da distância do trajeto, mas também do atraso estimado.
Encontra abaixo os valores de compensação a que pode ter direito. Estes podem, no entanto, variar consoante o tipo de problema de voo encontrado (atraso, cancelamento, overbooking, etc.).
- Para um voo de 1 500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para menos de 2 horas de atraso ou de 250 € para 2 horas de atraso ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1 500 a 3 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3 500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 600 € para mais de 4 horas de atraso.
Quais são os voos cobertos pelo direito europeu?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 tem como objetivo proteger e compensar os passageiros vítimas de um problema (atraso, cancelamento ou overbooking). Atualmente, existem duas situações em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente.
- Os viajantes cujo aeroporto de partida está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de um voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os viajantes provenientes de um Estado não-membro da União Europeia, mas cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Ser compensado por greves na companhia aérea
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre apenas as greves do pessoal da companhia aérea. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não se aplica a greves do pessoal do aeroporto.
Ser compensado por um atraso de voo com a companhia aérea Icelandair
O seu voo teve atraso? O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe apresentar uma reclamação junto da companhia aérea e receber uma compensação. O regulamento estipula que deve haver um atraso de mais de 3 horas num aeroporto da União Europeia para ter direito à compensação.
Ser compensado por um voo cancelado com a companhia aérea Icelandair
Se o seu voo for cancelado, pode ter direito a uma compensação financeira. No entanto, o cancelamento deve ocorrer menos de 14 dias antes da partida. A legislação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.
Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar-lhe integralmente o bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O valor da compensação pode ir até 600 € por passageiro.
Ser compensado por overbooking com a companhia aérea Icelandair
O overbooking, também conhecido como sobrerreserva significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no voo e que já não pode embarcar. Esta situação permite-lhe obter uma compensação financeira da companhia aérea.
Atenção, é imperativo para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
O valor da compensação depende da distância do trajeto.
- Para um voo até 1500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1500 e 3500 km, pode ter direito a uma compensação de até 400 €.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 1500 km, o valor máximo da compensação é de 400 €.
- Para um trajeto entre a União Europeia e um estado fora da UE, pode obter até 600 € de compensação.
O que fazer em caso de problema durante um voo com a companhia aérea Icelandair?
Se o seu voo sofreu problemas que alteraram o seu horário de chegada ou partida, pode ter direito a uma compensação por parte da companhia aérea. Para ter um dossiê de reclamação completo, certifique-se de guardar os seguintes documentos:
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete.
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel).
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no recinto do aeroporto.
- Solicitar um atestado de atraso ou cancelamento da companhia aérea.
Delayed ajuda-o em caso de problema com a companhia aérea Icelandair
O seu voo sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking ? Saiba que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação por parte da companhia aérea.
Não se preocupe, a Delayed e as suas equipas tratarão de todas as formalidades administrativas em seu nome para receber a sua compensação. Só tem de planear e preparar o seu próximo voo enquanto aguarda a sua compensação.