Air Corsica, c’est une compagnie aérienne régionale. Comme son nom l’indique, elle est basée en Corse. Mais c’est aussi une compagnie française, et donc européenne, avec tous les standards de qualité que cela implique.
Son site est disponible en français, anglais et allemand. Il existe aussi un service client, joignable en ligne, mais aussi, dans certains cas, au téléphone.
Retrouvez ici comment le joindre et lui soumettre une demande.
Tout savoir sur la compagnie
Comme son nom l’indique, Air Corsica est une compagnie aérienne régionale, spécialisée dans les liaisons aériennes avec la Corse. C’est une société privée, mais qui a pour principal actionnaire la Collectivité Territoriale Corse, donc une institution publique.
Fondée en 1989, elle assure principalement des liaisons entre la Corse et le reste du Continent. Mais elle assure aussi des liaisons avec d’autres pays européens (Autriche, Italie et Belgique). Sa flotte de 12 avions dessert 17 aéroports. Elle a une base sur 4 aéroports corses : Ajaccio-Napoléon Bonaparte, Bastia Poretta, Calvi-Sainte-Catherine et Figari-Sud-Corse.
Malgré son ancienneté, c’est donc une petite compagnie, avec une activité régionale, une majorité de vols de moins de 1500 km et uniquement des vols européens.
Contacter la compagnie
En règle générale, pour joindre le service client d’Air Corsica, cela commence systématiquement par un formulaire de contact sur le site de la compagnie. Sur la page web dédiée, celui-ci vous propose plusieurs options pour répondre aux questions les plus courantes.
Certains liens sont dédiés à une clientèle professionnelle, notamment les agences de voyages et tour opérateurs.
Pour une réclamation liée à votre vol, vous serez redirigé vers un site secondaire, serviceclient.aircorsica.com.
La compagnie vous propose en priorité le formulaire de contact, parce que c’est la façon la plus rapide de répondre à la plupart des demandes. On parle bien ici des demandes récurrentes.
Mais il est aussi possible que vous ayez une requête plus spécifique, ou tout simplement que vous préfériez avoir un interlocuteur direct au téléphone.
Tout dépendra de l’objet de votre demande. Pour gérer ou modifier une réservation depuis la France métropolitaine, vous pouvez appeler le 09 69 36 22 20, touche 1, tous les jours de 8h00 à 20h00.
Mais si vous avez besoin d’assistance, il faudra passer par un autre numéro, celui de l’assistance commerciale. Vous pouvez la joindre depuis la France au 0825 35 35 35 (prix de l’appel : 0,20 €/min). Depuis l’étranger, composez le +33 (0)4 95 20 95 20, touche 1.
Delayed vous accompagne pour vos indemnisations de vol
En tant que compagnie européenne, Air Corsica relève du droit communautaire. Elle est donc pleinement concernée par le règlement (CE) N° 261/2004.
Celui-ci peut notamment prévoir une indemnisation forfaitaire lorsque le passager arrive avec au moins 3 heures de retard, lorsque le vol est annulé ou en cas de refus d’embarquement lié à un surbooking. Si l’incident est de la responsabilité de la compagnie, cette indemnité est un droit.
Mais il peut arriver que les compagnies vous fassent des difficultés, ou tout simplement que la démarche vous paraisse trop longue ou compliquée.
Spécialiste de l’indemnisation, Delayed vous accompagne dans vos démarches. Si vous êtes indemnisable, nous vous accompagnons. La démarche est gratuite, vous ne payez que si votre demande aboutit.
Contacter Air Corsica par e-mail ou par courrier
Air Corsica indique actuellement l’adresse support-commercial@aircorsica.com pour les demandes des particuliers. La compagnie peut également être contactée en message privé sur Facebook, X/Twitter ou Instagram. Pour faciliter le traitement, précisez votre nom, votre date de naissance, le motif de la demande et, selon le cas, le numéro du billet, la référence de réservation ou le numéro du vol.
Pour un bagage ou une réclamation, conservez la référence remise par la compagnie et rappelez-la lors de chaque relance. Pour un courrier adressé au service relation clientèle, l’adresse publiée dans les contenus existants est : Air Corsica, Service Relation Clientèle, BP 505, 20186 Ajaccio Cedex.