Fluggesellschaft Air Caraibes
Wie der Name schon sagt, ist Air Caraïbes eine Linienfluggesellschaft, die das Karibische Meer bedient. Sie ist insbesondere in den Französischen Antillen und in Guyana vertreten.
Ihr Firmensitz befindet sich in Les Abymes, am Flughafen Pointe-à-Pitre in Guadeloupe. Ihre Flotte ist auf drei Basen verteilt: den Flughafen Paris-Orly, den Flughafen Guadeloupe-Pôle Caraïbes (also in Les Abymes) und den Flughafen Martinique-Aimé Césaire.
Obwohl sie Langstreckenflüge anbietet, führt Air Caraïbes auch viele Inlandsflüge durch. Sie bedient jedoch auch andere Länder in der gesamten Region. Sie bietet insbesondere Flüge nach Kuba, Haiti, die Dominikanische Republik, die Bahamas und mehr an.
Obwohl sie in Übersee ansässig ist, bleibt Air Caraïbes eine europäische Fluggesellschaft. Das Gemeinschaftsrecht findet daher uneingeschränkt Anwendung.
Air Caraïbes, eine europäische Fluggesellschaft
Rechtlich gesehen ist Air Caraïbes eine europäische Fluggesellschaft.
Tatsächlich befindet sich ihr Firmensitz in Guadeloupe, einem Überseedepartement.
Als Departement gehört es somit zum europäischen EU-Raum, ebenso wie das französische Mutterland.
Das bedeutet mehrere Dinge:
- dass der Flughafen Guadeloupe-Pôle Caraïbes als europäischer Flughafen gilt;
- dass Air Caraïbes rechtlich gesehen eine europäische Fluggesellschaft ist.
Die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 regelt den Betrieb der Luftfahrt. Sie gewährleistet gleiche Rechte im gesamten europäischen Luftraum.
Diese Verordnung betrifft:
- alle Flüge, die vom europäischen EU-Raum (einschließlich der Schweiz, Norwegen und Island) abfliegen;
- Flüge zu diesem EU-Raum, die von einer dort ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Da Guadeloupe Teil des europäischen EU-Raums ist, gilt dies auch für Air Caraïbes.
Mit wenigen Ausnahmen unterliegen daher alle von Air Caraïbes durchgeführten Flüge der europäischen Regelung.
Welche Rechte sieht die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vor?
Die europäische Regelung definiert hauptsächlich die Rechte der Flugreisenden und die daraus resultierenden Verpflichtungen der Fluggesellschaften.
Diese Rechte stehen in der Tradition bestimmter Rechte, die in der Warschauer und der Montrealer Konvention festgelegt sind und die zivile Luftfahrt auf internationaler Ebene regeln.
Das Recht auf einen Ersatzflug im Falle einer Annullierung oder Überbuchung
Wenn Sie mit einem gültigen Ticket und ordnungsgemäßen Unterlagenn zum Boarding erscheinen, muss die Fluggesellschaft Sie an Ihr Ziel bringen.
Aber das ist nicht immer möglich. Manchmal wird Ihr Flug annulliert oder die Fluggesellschaft verweigert Ihnen wegen Überbuchung das Boarding. In diesem Fall muss sie Ihnen einen Ersatzflug anbieten. Dieser muss unter den gleichen Bedingungen wie der ursprüngliche Flug erfolgen. Möglicherweise bietet die Fluggesellschaft Ihnen als Kulanzleistung ein Upgrade an.
Wenn Ihnen keine Umbuchungslösung zusage, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Diese bedeutet den Verzicht auf Ihre Reise sowie auf jegliche Betreuung und Entschädigung.
Betreuung bei erheblicher Verspätung
Wenn Sie mit Air Caraïbes fliegen, besteht die Möglichkeit, dass Sie lange Strecken zurücklegen. Eine Verspätung kann eine andere Dimension annehmen als bei Regionalflügen. Möglicherweise müssen Sie eine zusätzliche Mahlzeit am Flughafen einnehmen oder sogar dort übernachten.
Dies kann erhebliche Kosten verursachen. Air Caraïbes muss diese übernehmen. Sie haben auch Anspruch auf zwei Telefonate.
Eine Entschädigung, unter bestimmten Bedingungen, bei Störungen
Eine Flugbeeinträchtigung stellt einen Nachteil für die Reisenden dar. Wenn Sie verspätet ankommen, Ihr Flug annulliert oder überbucht ist, kann dies viele organisatorische Probleme verursachen.
Die Pauschalentschädigung , die in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehen ist, soll diesen Nachteil ausgleichen.
Sie ist nicht automatisch: Sie müssen sie beantragen.
Außerdem ist sie nicht immer fällig. Der Nachteil muss real sein und die Verantwortung der Fluggesellschaft muss nachgewiesen werden.
Die Höhe variiert je nach Art der Störung und der zurückgelegten Flugstrecke.
Entschädigung: Welche Beträge sind in der europäischen Regelung vorgesehen?
Ein gestörter Flug hat oft die gleiche Konsequenz: Sie kommen verspätet an. Aber es kann erschwerende Umstände geben.
Obwohl das Grundschema der Entschädigung gleich bleibt, gibt es einige Varianten.
Im Falle einer Verspätung
Eine Verspätung kann schnell eintreten. Bei einem Flug ist eine Fehlermarge von einer Stunde vertretbar. Ab 2 oder 3 Stunden kann es jedoch komplizierter werden.
Die europäische Entschädigungstabelle ist daher wie folgt:
- 250 € für einen Flug von weniger als 1500 km, fällig ab 3 Stunden Verspätung;
- 400 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen gemeinschaftlichen Flug von mehr als 1500 km, fällig ab 3 Stunden Verspätung;
- 600 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von mehr als 3500 km, fällig ab 4 Stunden Verspätung.
Flüge von der Metropole nach Guadeloupe fallen in die zweite Kategorie: Sie sind länger als 3500 km, bleiben aber gemeinschaftliche Flüge.
Im Falle einer Annullierung
Wenn Ihr Flug annulliert wird, selbst bei geringer Verspätung, entsteht ein Nachteil durch die Unsicherheit. Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung ab der ersten Minute der Verspätung. Diese wird jedoch halbiert, wenn die Verspätung bestimmte Grenzen nicht überschreitet. Sie beträgt dann:
- 125 € für einen Flug von weniger als 1500 km mit weniger als 2 Stunden Verspätung;
- 200 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen gemeinschaftlichen Flug von mehr als 1500 km mit weniger als 3 Stunden Verspätung;
- 300 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von mehr als 3500 km mit weniger als 4 Stunden Verspätung.
Im Falle einer Überbuchung
Wenn Ihnen das Boarding verweigert wurde aufgrund von Überbuchung, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung auf der gleichen Basis wie bei einer Annullierung.
Gibt es Ausnahmen?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 befreit die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht:
- wenn sie Sie mindestens 15 Tage vor Ihrem Abflug informiert hat;
- wenn sie Sie unter den gleichen Bedingungen und zur gleichen Zeit wie geplant umgebucht hat;
- bei außergewöhnlichen Umständen (schlechtes Wetter, geopolitische Probleme, Streiks…).
Bei außergewöhnlichen Umständen wird geprüft, inwieweit Air Caraïbes verantwortlich ist. Bei schlechtem Wetter (z. B. einem tropischen Sturm) muss sie keine Entschädigung zahlen. Bei einem Streik ihres Personals hingegen schon.
Ihr Flug mit Air Caraïbes wurde gestört? Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben
Eine Flugreise birgt immer das Risiko von Störungen, und die möglichen Gründe sind zahlreich. Wenn Sie mit Air Caraïbes betroffen waren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.
Diese ist nicht automatisch fällig, daher fragen Sie sich vielleicht, ob es sich lohnt, sich auf langwierige und unsichere Verfahren einzulassen.
Warum überlassen Sie uns nicht die Arbeit? Delayed, Spezialist für Fluggastrechte, hilft Ihnen bei der Beantragung.
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