ITA Airways, reclamaciones y reembolsos

Compañía aérea ITA Airways

En 2021, tras las dificultades financieras del transportista, el gobierno italiano anunció el reemplazo de la compañía Alitalia por ITA Airways: Italia Trasporto Aereo. La antigua compañía, Alitalia, es una compañía aérea italiana fundada en 1946 que cerró en 2021. Esta última ha sido reemplazada por ITA Airways. Durante varios años, la compañía sirvió destinos de todo el mundo y fue considerada una de las compañías aéreas más grandes de Europa. Tanto si tiene un billete de Alitalia como de ITA, puede recibir una compensación por tu vuelo si este tuvo lugar en los últimos cinco años.

¿Cómo obtener un reembolso de un vuelo con ITA Airways?

¿Razones personales le llevan a modificar o cancelar tu billete? Tenga en cuenta que la normativa no obliga a las compañías aéreas a reembolsar los billetes de avión. Las condiciones de reembolso se indican en las condiciones tarifarias de la compañía aérea. Desde su cambio de nombre en 2021, ITA Airways te permite obtener el reembolso de los billetes de avión que hayan sido comprados en la plataforma en línea del transportista. Para ello, el billete debe tener un código que comience con 055. Puede utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio para realizar tu reclamación.

Tus derechos en caso de incidencia de vuelo con la compañía aérea ITA Airways

Viajar en avión es una aventura soñada para muchos pasajeros, sin embargo, pueden surgir incidencias durante tu trayecto. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. Si es víctima de una incidencia en tu vuelo, sepa que la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación económica.

 Importe de las compensaciones

Si has sufrido durante tu trayecto un retraso, una cancelación o overbooking de tu vuelo, puede recibir una compensación por parte de la compañía aérea. El importe de tu compensación depende de la longitud del trayecto, pero también de su duración.

A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes tener derecho:

¿Qué vuelos cubre el Reglamento (CE) n.º 261/2004?

La Unión Europea ha implementado la Reglamento (CE) n.º 261/2004 con el objetivo de proteger y compensar a los pasajeros víctimas de un retraso, una cancelación o un overbooking de tu vuelo. 

Actualmente existen dos casos en los que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automáticamente y que permiten obtener una compensación. 

Huelgas en la compañía aérea ITA Airways

Si no pudo embarcar en su avión debido a una huelga del personal de la compañía aérea, puedes tener derecho a una compensación por parte de esta última. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 no se aplica para las huelgas del personal del aeropuerto.

Compensación por un retraso de vuelo con la compañía aérea ITA Airways

¿Ha sufrido un retraso que ha modificado su horario de llegada o de salida? No te preocupes, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite presentar una reclamación ante la compañía aérea y recibir una compensación. Atención, el reglamento establece las condiciones bajo las cuales es posible obtener una compensación. Debe haber un retraso de más de 2 horas en un aeropuerto de la Unión Europea.

Es importante señalar que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica únicamente para los vuelos cuyo retraso se debe a condiciones particulares, como un defecto técnico o un problema operativo del que la compañía aérea es responsable. Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones. 

Solicitar una compensación por un vuelo cancelado con la compañía aérea ITA Airways

En caso de que su vuelo sea cancelado, puedes tener derecho a una compensación económica. La cancelación debe haber ocurrido menos de 14 días antes de la salida. La legislación considera que los pasajeros no han tenido el tiempo necesario para encontrar una solución alternativa tras la cancelación del vuelo.

Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o  reembolsarle el importe total de tu billete. Si desea embarcar en el vuelo alternativo, su compensación fija se calculará en función de la distancia del vuelo recorrido y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 € por viajero.

Overbooking de avión con la compañía aérea ITA Airways

El overbooking o la sobrerreserva significa que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que plazas disponibles en el vuelo. Esta situación te permite obtener una compensación económica.

Atención, es imprescindible para tener derecho a la compensación no formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar.

¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo con la compañía aérea ITA Airways?

¿Has sido víctima de una incidencia ( retraso, cancelación o overbooking)? No te preocupes, puedes tener derecho a una compensación para compensar las molestias ocasionadas. Para disponer de un expediente de reclamación completo, asegúrate de conservar los siguientes documentos. 

Delayed le ayuda en caso de incidencia con la compañía aérea ITA Airways

Durante todo el año, Delayed te acompaña para obtener su compensación económica por parte de la compañía aérea. ¿Ha sufrido un retraso, una cancelación o un overbooking durante tu trayecto en avión? No te preocupes, nos encargamos de realizar en tu nombre todos los trámites administrativos para recibir tu compensación. Solo tiene que planificar tu próximo viaje mientras espera recibir tu compensación.