ITA Airways, reclamações e reembolsos

Companhia aérea ITA Airways

Em 2021, devido às dificuldades financeiras do transportador, o governo italiano anunciou a substituição da companhia Alitalia pela ITA Airways: Italia Trasporto Aereo. A antiga companhia, Alitalia, é uma companhia aérea italiana fundada em 1946 que foi encerrada em 2021. Esta última foi agora substituída pela ITA Airways. Durante vários anos, a companhia serviu destinos em todo o mundo e foi considerada uma das maiores companhias aéreas da Europa. Quer tenha um bilhete Alitalia ou ITA, pode ser compensado pelo seu voo se este tiver ocorrido nos últimos cinco anos.

Como obter reembolso de um voo pela ITA Airways?

Razões pessoais levam-no a alterar ou cancelar o seu bilhete? Saiba que a regulamentação não obriga as companhias aéreas a reembolsar os bilhetes de avião. As condições de reembolso estão indicadas nas condições tarifárias da companhia aérea. Desde a mudança de nome em 2021, ITA Airways permite-lhe obter o reembolso dos bilhetes de avião que foram comprados na plataforma online do transportador. Para isso, o bilhete deve ter um código começando por 055. Pode utilizar o formulário de contacto disponível no site para apresentar a sua reclamação.

Os seus direitos em caso de problema de voo com a companhia aérea ITA Airways

Viajar de avião é uma aventura sonhada por muitos passageiros, no entanto, podem ocorrer problemas durante a sua viagem. Pode tratar-se de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking. Se for vítima de um problema no seu voo, saiba que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação financeira.

 Montante das compensações

Se sofreu durante a sua viagem um atraso, um cancelamento ou overbooking do seu voo, pode receber uma compensação por parte da companhia aérea. O montante da sua compensação depende da distância do trajeto, mas também da sua duração.

Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito:

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre que voos?

A União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004 com o objetivo de proteger e compensar os passageiros vítimas de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking do seu voo. 

Atualmente, existem dois cenários em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente e que permitem obter uma compensação. 

Greves na companhia aérea ITA Airways

Se não conseguiu embarcar no seu avião devido a uma greve do pessoal da companhia aérea, pode ter direito a uma compensação por parte desta. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não se aplica a greves do pessoal do aeroporto.

Compensação por um atraso de voo com a companhia aérea ITA Airways

Sofreu um atraso que alterou o seu horário de chegada ou de partida? Não se preocupe, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe efetuar uma reclamação junto da companhia aérea e receber uma compensação. Atenção, o regulamento estabelece as condições sob as quais é possível obter uma compensação. É necessário que haja um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.

É importante notar que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas aos voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas, como uma falha técnica ou um problema operacional de que a companhia aérea é responsável. As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações de compensação. 

Solicitar uma compensação por um voo cancelado com a companhia aérea ITA Airways

No caso de o seu voo ser cancelado, pode ter direito a uma compensação financeira. É necessário que o cancelamento ocorra menos de 14 dias antes da partida. A legislação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa após o cancelamento do voo.

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se desejar embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O montante da compensação pode ir até 600 € por passageiro.

Overbooking de avião com a companhia aérea ITA Airways

O overbooking ou a sobrerreserva significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no voo. Esta situação permite-lhe obter uma compensação financeira.

Atenção, é imperativo para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.

O que fazer em caso de problema durante um voo com a companhia aérea ITA Airways?

Foi vítima de um problema ( atraso, cancelamento ou overbooking)? Não se preocupe, pode ter direito a uma compensação para compensar o incómodo causado. Para ter um processo de reclamação completo, certifique-se de guardar os seguintes documentos. 

Delayed ajuda-o em caso de problema com a companhia aérea ITA Airways

Durante todo o ano, a Delayed ajuda-o a obter a sua compensação financeira por parte da companhia aérea. Sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking durante a sua viagem de avião? Não se preocupe, encarregamo-nos de realizar por si todas as formalidades administrativas para receber a sua compensação. Só tem de planear a sua próxima viagem enquanto aguarda o seu reembolso.