Air Arabia, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Air Arabia

Air Arabia è una compagnia low cost degli Emirati Arabi Uniti. È il più grande vettore low cost del Medio Oriente e del Nord Africa. La compagnia ha anche tre filiali: Air Arabia Abu Dhabi, Air Arabia Egypt e Air Arabia Maroc.

Combinando queste filiali, Air Arabia serve oltre 190 destinazioni in 40 paesi diversi, di cui 10 paesi europei. È presente in otto aeroporti francesi.

Sebbene sia focalizzata sul Medio Oriente, Air Arabia serve anche l’Asia sud-orientale (India, Thailandia, Malesia…) così come il Continente Africano (Uganda, Sudan, Somaliland).

Air Arabia e il regolamento europea

Tra i 10 paesi d’Europa serviti da Air Arabia, 6 sono nell’ Unione Europea: Germania, Belgio, Spagna, Francia, Italia e Paesi Bassi. La compagnia serve anche la Svizzera, soggetta alil regolamento europea.

Air Arabia applica le leggi dei paesi in cui opera. Poiché la maggior parte dei voli è operata tra due paesi diversi, non è sempre facile sapere quale legge si applica a bordo.

Potrebbe essere la legge del paese di partenza, del paese di destinazione o del paese di origine della compagnia aerea. In generale, si applicano tutte e tre contemporaneamente. Pertanto, possono applicarsi più legislazioni allo stesso tempo.

Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 ha stabilito una serie di diritti per i passeggeri aerei.

Si applica a:

Air Arabia è quindi interessata solo per i voli in partenza dall’Unione Europea (o dalla Svizzera). Inoltre, se il tuo volo ha uno scalo nell’Unione Europea, ma parte e arriva in un paese terzo, non è coperto. Un volo, anche con scalo, è sempre considerato nella sua interezza. Si considerano quindi solo la provenienza e la destinazione finale.

Quali sono gli obblighi di Air Arabia secondo il regolamento (CE) n. 261/2004?

Il regolamento europea riguarda Air Arabia solo per i voli in partenza dallo spazio europeo. Per questi voli, la compagnia ha una serie di obblighi.

Portarvi a destinazione

Questo diritto è già garantito dalla convenzione di Varsavia e da quella di Montreal. Ma il regolamento europea ne fornisce un’applicazione specifica.

Quando avete un biglietto a tuo nome, vi impegnate a presentarvi puntuali all’imbarco, con documenti in regola. Se rispettate queste due condizioni, la compagnia aerea deve trasportarvi.

Può capitare che ciò non sia possibile. A volte, il volo è in ritardo, ma altre volte, viene semplicemente cancellato. Può anche succedere che vi venga negato l’imbarco a causa di un overbooking. Sono stati venduti più biglietti di quanti posti disponibili sull’aereo. Per ovvie ragioni, non si può far imbarcare tutti.

La compagnia è comunque tenuta a portarvi a destinazione. Air Arabia dovrà quindi offrirti un volo alternativo.

Se nessuna soluzione è adatta, puoi richiedere un annullamento con rimborso. Questo è possibile anche in caso di ritardo superiore a 5 ore.

In caso di cancellazione del volo, rinunci a qualsiasi ulteriore assistenza. Dovrete ripartire con mezzi propri e non potrete richiedere alcun risarcimento.

Prendersi cura di voi in caso di ritardo significativo

Air Arabia opera numerosi voli a lungo raggio. Se il tuo volo subisce un ritardo significativo, ciò potrebbe comportare dei costi.

In caso di ritardo significativo, la compagnia dovrà almeno fornirti pasti e bevande. In caso contrario, se ne farà carico in uno dei negozi dell’aeroporto.

Inoltre, se devi pernottare, dovrà coprire le tue spese di alloggio.

Avete anche diritto a due chiamate telefoniche a carico della compagnia.

Indennizzarvi, a determinate condizioni, in caso di volo disturbato

Infine, se il tuo volo è disturbato, il regolamento europea prevede un’risarcimento forfettario. Questa è soggetta a condizioni e devi farne richiesta. A seconda delle ragioni del disservizio, Air Arabia si riserva il diritto di rifiutarla.

Qual è l’importo degli risarcimenti?

L’importo degli risarcimenti dipende dal tipo di disservizio e dalla lunghezza del tuo volo.

In caso di ritardo

Se il tuo aereo è in ritardo, nessuna risarcimento è dovuta sotto un certo tempo di ritardo. Il suo importo è di:

Considerando le destinazioni coperte da Air Arabia, il tuo volo sarà sempre extra-comunitario.

In caso di cancellazione

Se il tuo volo è cancellato, la situazione è leggermente diversa. Sarete riassegnati su un altro volo. Si utilizza la stessa griglia, ma l’risarcimento è dovuto fin dal primo minuto di ritardo. Tuttavia, è ridotto del 50% in caso di ritardo limitato. Si passa quindi a:

In caso di overbooking

In caso di overbooking, il livello di risarcimento è lo stesso di una cancellazione. La compagnia sarà considerata sistematicamente responsabile e dovrà risarcirti di conseguenza.

I motivi esclusi

In alcuni casi, Air Arabia sarà esonerata dall’risarcirti. Il regolamento (CE) n. 261/2004 esclude alcuni casi dall’risarcimento:

Lo sciopero non è un motivo valido se è il personale di Air Arabia a scioperare. Vale solo per il personale di terzi (addetti ai bagagli, controllori di volo…).

Vuoi sapere se il tuo volo Air Arabia ti dà diritto a un’risarcimento? Delayed ti aiuta a fare chiarezza

Se il tuo volo Air Arabia parte da un aeroporto europeo, è soggetto alil regolamento europea.

Hai subito un ritardo, una cancellazione o un overbooking? Potresti avere diritto a un’risarcimento.

Delayed, specialista dei diritti dei passeggeri aerei, ti aiuta a presentare la richiesta.

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