Compagnia aerea Air Baltic
Fondata nel 1995, Air Baltic è una compagnia aerea lettone con sede a Riga.
È il risultato di un'iniziativa congiunta tra SAS Scandinavian Airlines e lo Stato Lettone. Oggi, quest'ultimo è l'azionista quasi esclusivo della compagnia.
Air Baltic ha un posizionamento low cost. Con altre basi a Tallinn e Vilnius, serve l'intera area baltica. Principalmente concentrata attorno al Mar Baltico, collega principalmente la Scandinavia, ma anche il resto d'Europa, il Nord Africa (Marocco) e il Medio Oriente (Turchia, Armenia, Libano...).
La Lettonia è uno Stato Membro dell'Unione Europea, quindi Air Baltic è pienamente soggetta alla legislazione europea.
Vi spieghiamo cosa significa per te.
Puoi richiedere un rimborso ad Air Baltic?
Come la maggior parte delle compagnie, Air Baltic offre diverse opzioni tariffarie in classe Economica o Business. Alcune vi danno diritto a un rimborso, altre no.
Con la tariffa base, un biglietto Air Baltic non è rimborsabile. Tuttavia, pagando una tariffa più alta, puoi avere opzioni di rimborso.
In classe Economica, l'offerta Classic vi dà diritto a un rimborso con una franchigia di 50 €. In classe Business, l'offerta Business è completamente rimborsabile.
Come opzione, puoi annullare il tuo volo, ottenendo un rimborso in cambio. Questo avviene sotto forma di voucher.
Queste opzioni di rimborso sono valide se siete voi a rinunciare al viaggio. Ma ci sono situazioni che sono responsabilità della compagnia.
Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 vi dà diritto a un rimborso se il tuo volo ha più di 5 ore di ritardo, se è annullato, o se vi è stato negato l'imbarco a causa di un overbooking.
I tuoi diritti in caso di disservizio del volo con la compagnia Air Baltic
Il rimborso non è l'unica opzione prevista dalla normativa europea.
In caso di incidente, Air Baltic deve prendersi cura di voi fino al tuo arrivo a destinazione. Questo obbligo per la compagnia vi garantisce una serie di diritti.
- un reindirizzamento in caso di annullamento o overbooking
- pasti e bevande in caso di ritardo significativo
- il diritto a una notte in hotel sul posto se devi aspettare fino al giorno successivo per partire
- il diritto a due telefonate a carico della compagnia
Questo regolamento prevede anche un sistema di risarcimento in caso di ritardo significativo. Il risarcimento è soggetta a condizioni:
- la compagnia deve essere responsabile
- il ritardo deve raggiungere un certo livello
Gli risarcimenti forfettarie previste
Gli risarcimenti previste sono le seguenti:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km con almeno 2 ore di ritardo
- 400 € per un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con almeno 3 ore di ritardo
- 600 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con almeno 4 ore di ritardo
Quali voli copre il regolamento (CE) n. 261/2004?
Il regolamento (CE) n. 261/2004 riguarda:
- tutti i voli in partenza da un aeroporto dello spazio europeo (inclusi Norvegia, Svizzera e Islanda)
- tutti i voli diretti verso lo spazio europeo operati da una compagnia con sede in questo spazio comunitario (inclusi Norvegia, Svizzera e Islanda)
Air Baltic è una compagnia lettone. Pertanto, è interessata da quest'ultimo punto.
Cosa fare in caso di sciopero della compagnia aerea Air Baltic?
Il regolamento (CE) n. 261/2004 menziona « circostanze eccezionali » in cui la compagnia non è tenuta a risarcirti.
Lo sciopero ne fa parte. Uno sciopero dei controllori di volo o dei bagagli non è responsabilità di Air Baltic.
Tuttavia, se lo sciopero è all'interno della compagnia stessa, essa è responsabile. Dovrà quindi indennizzare i viaggiatori colpiti.
Ritardo del volo: quali sono i tuoi diritti?
In caso di ritardo, un risarcimento può essere richiesta a partire da una certa durata. Su un volo inferiore a 1500 km, è dovuta a partire da due ore di ritardo. La soglia è più alta per i voli più lunghi.
Volo annullato: Air Baltic deve risarcirti?
Un volo annullato è semplicemente cancellato. Implica che la compagnia vi reindirizzi entro un tempo ragionevole.
Air Baltic deve risarcirti, indipendentemente dal tempo di ritardo. Ma se quest'ultimo è limitato, la tua risarcimento sarà ridotta.
Si passerà:
- da 250 a 125 € per un volo inferiore a 1500 km con meno di 2 ore di ritardo
- da 400 a 200 € per un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con meno di 3 ore di ritardo
- da 600 a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo
Volo in overbooking: quali sono i tuoi diritti con Air Baltic?
Si parla di overbooking quando una compagnia vende più biglietti di quanti siano i posti disponibili sull'aereo.
Questa pratica non è illegale, ma è strettamente regolamentata.
Se Air Baltic vi nega l'imbarco a causa di un overbooking, deve reindirizzarvi e risarcirti alle stesse condizioni di un annullamento. In caso di ritardo limitato, si applica la stessa riduzione.
Cosa fare in caso di problema con il volo della compagnia aerea Air Baltic?
Gli incidenti possibili non mancano durante un viaggio in aereo.
Se il tuo volo è in ritardo o annullato, è probabile che lo sappi già all'arrivo in aeroporto, o anche prima, via email.
Tuttavia, se il tuo volo è in overbooking, lo saprete solo all'imbarco, se vi viene negato.
In ogni caso, Air Baltic rimane il tuo interlocutore. La compagnia sarà la più adatta a informarvi e a rispondere alle tue richieste. Potrete:
- conoscere il motivo dell'incidente
- richiedere assistenza (pasti, telefonate, alloggio…)
- informarvi sulle modalità di risarcimento
Se volete essere indennizzati, conservate tutti i tuoi documenti di viaggio e non firmate nulla che vi faccia rinunciare ai tuoi diritti.
A seconda della durata del tuo ritardo, potresti essere idonei o meno a un risarcimento. Dovrete quindi attendere il tuo arrivo per iniziare le procedure. Secondo la legge francese, avete due anni per avviarle.
Un disservizio del volo con la compagnia Air Baltic? Delayed ti aiuta nelle tue procedure
Nonostante un'armonizzazione europea dei tuoi diritti, non è sempre facile farli valere.
Da un paese all'altro, l'applicazione non è sempre la stessa e da una compagnia aerea all'altra, sarà anche più o meno facile.
Se il tuo volo Air Baltic ha subito un ritardo o un annullamento, o se la compagnia ti ha negato l'imbarco a causa di un overbooking, hai diritto a un risarcimento.
Esitate ancora a intraprendere queste procedure? Perché non affidarle a dei professionisti? Delayed, specialista dei diritti dei viaggiatori aerei, ti assiste.
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