Fluggesellschaft Air Baltic
Gegründet 1995, ist Air Baltic eine lettische Fluggesellschaft mit Sitz in Riga.
Sie entstand aus einer gemeinsamen Initiative von SAS Scandinavian Airlines und dem lettischen Staat. Heute ist Letzterer nahezu Alleinaktionär der Gesellschaft.
Air Baltic ist als Low-Cost-Fluggesellschaft positioniert. Mit weiteren Basen in Tallinn und Vilnius bedient sie die gesamte baltische Region. Hauptsächlich auf die Ostsee fokussiert, verbindet sie vor allem Skandinavien, aber auch den Rest Europas, Nordafrika (Marokko) und den Nahen Osten (Türkei, Armenien, Libanon…).
Lettland ist Mitglied der Europäischen Union, daher unterliegt Air Baltic vollständig der europäischen Gesetzgebung.
Wir erklären Ihnen, was das für Sie bedeutet.
Können Sie eine Erstattung von Air Baltic verlangen?
Wie die meisten Fluggesellschaften bietet Air Baltic verschiedene Tarifoptionen in der Economy- oder Business-Class an. Einige berechtigen Sie zu einer Erstattung, andere nicht.
Zum Basistarif ist ein Flugticket von Air Baltic nicht erstattungsfähig. Gegen einen höheren Tarif können jedoch Erstattungsoptionen erworben werden.
In der Economy-Class berechtigt das Classic-Angebot zu einer Erstattung mit einem Selbstbehalt von 50 €. In der Business-Class ist das Business-Angebot vollständig erstattungsfähig.
Optional können Sie Ihren Flug stornieren und eine Erstattung in Form eines Gutscheins erhalten.
Diese Erstattungsoptionen gelten, wenn Sie selbst Ihre Reise absagen. In einigen Fällen liegt die Verantwortung jedoch bei der Fluggesellschaft.
Die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 berechtigt Sie zu einer Erstattung, wenn Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspätet ist, annulliert wurde oder Ihnen aufgrund von Überbuchung die Beförderung verweigert wurde.
Ihre Rechte bei Flugbeeinträchtigungen mit Air Baltic
Die Erstattung ist nicht die einzige Option, die die europäische Regelung vorsieht.
Im Falle eines Vorfalls muss Air Baltic Sie betreuen, bis Sie Ihr Ziel erreichen. Diese Verpflichtung der Fluggesellschaft sichert Ihnen eine Reihe von Rechten.
- eine Umbuchung im Falle einer Annullierung oder Überbuchung
- Mahlzeiten und Getränke bei erheblicher Verspätung
- das Recht auf eine Hotelübernachtung, wenn Sie bis zum nächsten Tag warten müssen
- das Recht auf zwei von der Fluggesellschaft bezahlte Telefonate
Diese Regelung sieht auch ein Entschädigungssystem bei großen Verspätungen vor. Die Entschädigung unterliegt Bedingungen:
- Die Fluggesellschaft muss verantwortlich sein
- Die Verspätung muss ein bestimmtes Ausmaß erreichen
Die vorgesehenen Pauschalentschädigungen
Die vorgesehenen Entschädigungen sind wie folgt:
- 250 € für einen Flug unter 1500 km ab 2 Stunden Verspätung
- 400 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen innereuropäischen Flug über 1500 km ab 3 Stunden Verspätung
- 600 € für einen außergemeinschaftlichen Flug über 3500 km ab 4 Stunden Verspätung
Welche Flüge deckt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 ab?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für:
- jeden Flug von einem Flughafen im europäischen EU-Raum (einschließlich Norwegen, Schweiz und Island)
- jeden Flug in den europäischen EU-Raum, der von einer in diesem Raum ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt wird (einschließlich Norwegen, Schweiz und Island)
Air Baltic ist eine lettische Fluggesellschaft und fällt daher unter diesen Punkt.
Was tun bei einem Streik der Fluggesellschaft Air Baltic?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nennt „außergewöhnliche Umstände“, bei denen die Fluggesellschaft nicht verpflichtet ist, Sie zu entschädigen.
Ein Streik gehört dazu. Ein Streik der Fluglotsen oder des Bodenpersonals liegt nicht in der Verantwortung von Air Baltic.
Wenn jedoch der Streik innerhalb der Fluggesellschaft selbst stattfindet, ist sie verantwortlich. In diesem Fall muss sie die betroffenen Reisenden entschädigen.
Flugverspätung: Welche Rechte haben Sie?
Bei einer Verspätung kann ab einer bestimmten Dauer eine Entschädigung verlangt werden. Bei einem Flug unter 1500 km steht sie ab zwei Stunden Verspätung zu. Bei längeren Flügen ist die Schwelle höher.
Flug annulliert: Muss Air Baltic Sie entschädigen?
Ein annullierter Flug wird einfach gestrichen. Die Fluggesellschaft muss Sie in einem angemessenen Zeitraum umbuchen.
Air Baltic muss Sie entschädigen, unabhängig von der Verspätungsdauer. Ist diese jedoch gering, wird die Entschädigung reduziert.
Es wird:
- von 250 auf 125 € für einen Flug unter 1500 km mit weniger als 2 Stunden Verspätung
- von 400 auf 200 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen innereuropäischen Flug über 1500 km mit weniger als 3 Stunden Verspätung
- von 600 auf 300 € für einen außergemeinschaftlichen Flug über 3500 km mit weniger als 4 Stunden Verspätung
Überbuchter Flug: Welche Möglichkeiten haben Sie bei Air Baltic?
Von Überbuchung spricht man, wenn eine Fluggesellschaft mehr Tickets für einen Flug verkauft, als Plätze im Flugzeug vorhanden sind.
Diese Praxis ist nicht illegal, aber streng geregelt.
Wenn Air Baltic Ihnen aufgrund einer Überbuchung die Beförderung verweigert, muss sie Sie umbuchen und entschädigen unter den gleichen Bedingungen wie bei einer Annullierung. Bei begrenzter Verspätung gilt die gleiche Reduzierung.
Was tun bei einem Problem mit einem Flug der Fluggesellschaft Air Baltic?
Bei einer Flugreise können viele Vorfälle auftreten.
Wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wird, erfahren Sie dies wahrscheinlich bereits bei Ihrer Ankunft am Flughafen oder sogar vorher per E-Mail.
Wenn Ihr Flug jedoch überbucht ist, erfahren Sie dies erst beim Boarding, wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird.
In jedem Fall bleibt Air Baltic Ihr Ansprechpartner. Die Fluggesellschaft ist am besten in der Lage, Sie zu informieren und auf Ihre Reklamationen zu reagieren. Sie können:
- den Grund für den Vorfall erfahren
- eine Betreuung (Mahlzeiten, Telefonate, Unterkunft…) verlangen
- sich über die Entschädigungsmodalitäten informieren
Wenn Sie entschädigt werden möchten, bewahren Sie alle Ihre Reisedokumente auf und unterschreiben Sie nichts, was Sie auf Ihre Rechte verzichten lässt.
Je nach Dauer Ihrer Verspätung sind Sie möglicherweise anspruchsberechtigt oder nicht. Sie müssen also bis zu Ihrer Ankunft warten, um die Schritte einzuleiten. Nach französischem Recht haben Sie zwei Jahre Zeit, um diese einzuleiten.
Eine Flugbeeinträchtigung mit der Fluggesellschaft Air Baltic? Delayed unterstützt Sie bei Ihren Ansprüchen
Trotz einer europäischen Harmonisierung Ihrer Rechte ist es nicht immer einfach, diese durchzusetzen.
Von Land zu Land ist die Anwendung nicht immer gleich, und von einer Fluggesellschaft zur anderen kann es einfacher oder schwieriger sein.
Wenn Ihr Air Baltic-Flug verspätet oder annulliert wurde oder Ihnen aufgrund einer Überbuchung die Beförderung verweigert wurde, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.
Zögern Sie noch, diese Schritte zu unternehmen? Warum überlassen Sie sie nicht den Profis? Delayed, Spezialist für Fluggastrechte, unterstützt Sie.
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