Kuwait Airways, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Kuwait Airways

Come suggerisce il nome, Kuwait Airways è la compagnia di bandiera del Kuwait. Con sede presso l'aeroporto internazionale del Kuwait, è stata fondata nel 1954.

A differenza degli Emirati Arabi Uniti, il Kuwait è una regione poco turistica. La sua economia si basa principalmente sull'estrazione del petrolio. Tuttavia, l'aeroporto del Kuwait è anche un hub, un aeroporto di transito verso altre destinazioni.

Con una flotta di 32 aerei, Kuwait Airways serve 54 destinazioni in 31 paesi diversi. Queste destinazioni si trovano in Africa, Asia, Europa e Nord America. 8 paesi serviti si trovano all'interno dello spazio europeo.

In Francia, Kuwait Airways è presente in due aeroporti: Parigi-Charles de Gaulle e, stagionalmente, Nizza-Costa Azzurra.

Potresti quindi volare con Kuwait Airways. La compagnia è presente, in particolare, su voli a lungo raggio verso l'Africa o l'Asia.

Kuwait Airways e la normativa europea

Kuwait Airways non è una compagnia europea. Di default, si potrebbe quindi pensare che non sia soggetta al diritto comunitario.

Ma su un aereo, si applicano diversi diritti: il diritto del paese di partenza, quello del paese di destinazione e quello del paese d'origine della compagnia.

Tutte le compagnie aeree rispettano convenzioni internazionali, quella di Varsavia e quella di Montreal. Queste garantiscono, in linea di principio, gli stessi diritti ai viaggiatori.

Ma il modo in cui questi diritti si applicano è lasciato all'interpretazione degli Stati firmatari.

In Europa, il diritto comunitario ha permesso un'armonizzazione nell'applicazione di questi diritti.

Questo è ciò che si trova nel regolamento (CE) n. 261/2004. Questo riguarda:

Kuwait Airways è una compagnia terza. Non è quindi interessata da questo secondo punto. Tuttavia, per ogni volo in partenza dall'Unione Europea, vi rimane soggetta.

I tuoi diritti sui voli soggetti al regolamento (CE) n. 261/2004

Se parti dallo spazio europeo con Kuwait Airways, hai diritto a una serie di diritti.

Questi riprendono i principi già presenti nelle convenzioni internazionali. Ma la normativa europea definisce come devono essere applicati.

Un assistenza fino al tuo arrivo

All'imbarco, devi avere una carta d'imbarco e documenti in regola, e devi presentarti in orario.

Se rispetti queste condizioni, Kuwait Airways deve portarti a destinazione. Sei assistito fino a quando ciò non avviene. In caso di cancellazione o negato imbarco a causa di overbooking, deve offrirti una soluzione alternativa.

Prima di salire a bordo, in caso di grande ritardo, potresti anche avere spese aggiuntive. Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede che la compagnia ti fornisca cibo e bevande, entro limiti ragionevoli. In mancanza, può finanziarti presso i commercianti dell'aeroporto.

Se devi passare la notte sul posto, Kuwait Airways deve anche coprire le tue spese di alloggio.

Il rimborso possibile in caso di cancellazione o overbooking

Se il tuo volo è cancellato o se ti viene negato l'imbarco a causa di un overbooking, hai due opzioni:

Il rimborso del tuo biglietto è possibile, ma non è obbligatorio. Se desideri un riaccompagnamento, ne hai pieno diritto.

Il rimborso è anche possibile se il tuo volo ha più di 5 ore di ritardo.

Inoltre, se accetti il rimborso, rinunci al tuo viaggio. 

Un'risarcimento, sotto condizioni, in caso di ritardo, cancellazione o overbooking

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede anche un risarcimento forfettario se il tuo volo è in ritardo, cancellato o overbooking.

Questo rimane soggetto a condizioni: non viene concesso automaticamente. Tutto dipende dal motivo della disservizio.

A differenza di un rimborso, il risarcimento non ti obbliga a rinunciare al tuo volo. Al contrario, è necessario sapere di quanto tempo sei stato ritardato per valutare se ne hai diritto o meno.

Il risarcimento, come funziona?

Il risarcimento segue una tabella forfettaria definita a livello europeo. Non è dovuto sistematicamente: tutto dipende dal tipo di disservizio incontrata, dall'entità del ritardo e dal grado di responsabilità della compagnia aerea.

In caso di ritardo

Un ritardo è probabilmente il tipo di disservizio più frequente, soprattutto su voli a lungo raggio. Quando tutto va bene, non si supera un ritardo di 30 a 60 minuti. Ma a volte, può essere molto di più.

Finché il ritardo rimane ragionevole, non è dovuto alcun risarcimento. Ma a partire da una certa soglia, puoi farne richiesta. Gli importi previsti sono i seguenti:

In caso di cancellazione o overbooking

Se il tuo volo è cancellato, si applica la stessa tabella di risarcimento. Ma a differenza di un semplice ritardo, non c'è una durata minima. Tuttavia, al di sotto di un certo tempo di ritardo, il risarcimento è ridotto.

Si passa a:

Se Kuwait Airways ti nega l'imbarco a causa di un overbooking, hai diritto allo stesso regime di risarcimento.

I casi che non ti danno diritto a un risarcimento

Il risarcimento è previsto per risarcirti di un danno. Questo presuppone che ci sia un danno reale. E poiché è la compagnia aerea a risarcirti, presuppone che sia responsabile.

In alcune disservizi di volo, non lo sarà. Pertanto, Kuwait Airways non sarà tenuta a risarcirti:

Uno sciopero è un caso particolare. È un motivo valido solo se sono in sciopero personale esterno alla compagnia. In caso contrario, Kuwait Airways dovrà risarcirti.

Hai subito un disservizio di volo con Kuwait Airways? Delayed ti aiuta a richiedere un risarcimento

Sei partito dall'Unione Europea con Kuwait Airways? Sei soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004.

Se il tuo volo ha subito un ritardo, una cancellazione o un overbooking, potresti avere diritto a un risarcimento.

Esiti a intraprendere la procedura? I tempi o i costi ti preoccupano? E se ci lasciassi occupare di tutto noi.

Delayed, specialista nelil risarcimento dei viaggiatori aerei, si occupa di tutte le tue pratiche.

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