Compañía aérea Kuwait Airways
Como su nombre indica, Kuwait Airways es la compañía aérea de bandera de Kuwait. Con sede en el aeropuerto internacional de Kuwait, fue fundada en 1954.
A diferencia de los Emiratos Árabes Unidos, Kuwait es una región poco turística. Su actividad se centra principalmente en la explotación del petróleo. Sin embargo, el aeropuerto de Kuwait también es un hub, un aeropuerto de tránsito hacia otros destinos.
Con una flota de 32 aviones, Kuwait Airways cubre 54 destinos en 31 países diferentes. Se reparten entre África, Asia, Europa y América del Norte. 8 países servidos se encuentran dentro del espacio europeo.
En Francia, Kuwait Airways está presente en dos aeropuertos: París-Charles de Gaulle y, de manera estacional, Niza-Costa Azul.
Por lo tanto, es posible que vueles con Kuwait Airways. La compañía aérea está presente, especialmente, en vuelos de larga distancia con destino a África o Asia.
Kuwait Airways y la normativa europea
Kuwait Airways no es una compañía aérea europea. Por defecto, uno podría pensar que no está sujeta al derecho comunitario.
Pero en un avión, se aplican varios derechos: el derecho del país de salida, el del país de destino y el del país de origen de la compañía aérea.
Todas las compañías aéreas respetan convenios internacionales, como el de Varsovia y el de Montreal. Estos garantizan, en principio, los mismos derechos a los viajeros.
Pero la forma en que se aplican estos derechos queda a la interpretación de los Estados signatarios.
En Europa, el derecho comunitario ha permitido una armonización en la aplicación de estos derechos.
Esto se refleja en el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Este se aplica a:
- todos los vuelos que parten del espacio europeo (incluyendo Suiza, Noruega e Islandia);
- los vuelos con destino al mismo espacio europeo, operados por una compañía aérea con base en él.
Kuwait Airways es una compañía aérea de terceros países. Por lo tanto, no está sujeta a este segundo punto. Sin embargo, para cualquier vuelo que parta de la Unión Europea, sigue estando sujeta a él.
Tus derechos en los vuelos sujetos al Reglamento (CE) n.º 261/2004
Si partes del espacio europeo con Kuwait Airways, tienes derecho a una serie de derechos.
Estos retoman los principios ya presentes en los convenios internacionales. Pero la normativa europea define cómo deben aplicarse.
Una asistencia hasta tu llegada
Al embarcar, debes tener una tarjeta de embarque y documentos en regla, y debes presentarte a tiempo.
Si cumples con estas condiciones, Kuwait Airways debe llevarte a tu destino. Estás cubierto hasta que esto se cumpla. En caso de cancelación o denegación de embarque debido a un overbooking, debe ofrecerte una solución alternativa.
Antes de abordar, en caso de un gran retraso, también puedes incurrir en gastos adicionales. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 prevé que la compañía aérea te proporcione comida y bebida, dentro de lo razonable. De lo contrario, puede financiarte estos gastos en los comercios del aeropuerto.
Si debes pasar la noche en el lugar, Kuwait Airways también debe cubrir tus gastos de alojamiento.
El reembolso posible en caso de cancelación o overbooking
Si tu vuelo es cancelado o se te niega el embarque debido a un overbooking, tienes dos opciones:
- un vuelo de reemplazo, en condiciones similares (misma duración de vuelo, sin degradación de clase);
- una cancelación con reembolso total de tu billete.
El reembolso de tu billete es posible, pero no es obligatorio. Si deseas un reencaminamiento, tienes todo el derecho a ello.
El reembolso también es posible si tu vuelo tiene más de 5 horas de retraso.
Además, si aceptas el reembolso, renuncias a tu viaje.
Una compensación, bajo condiciones, en caso de retraso, cancelación o overbooking
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 también prevé una compensación fija si tu vuelo está retrasado, cancelado o con overbooking.
Esta está sujeta a condiciones: no se concede automáticamente. Todo depende del motivo de la incidencia.
A diferencia de un reembolso, la compensación no te obliga a renunciar a tu vuelo. Al contrario, se necesita saber cuánto tiempo has sido retrasado para evaluar si tienes derecho a ella o no.
La compensación, ¿cómo funciona?
La compensación sigue una tabla fija definida a nivel europeo. No se debe sistemáticamente: todo depende del tipo de incidencia encontrada, la magnitud del retraso y el grado de responsabilidad de la compañía aérea.
En caso de retraso
Un retraso es probablemente el tipo de incidencia más común, especialmente en vuelos de larga distancia. Cuando todo va bien, no se supera un retraso de 30 a 60 minutos. Pero a veces, puede ser mucho más.
Mientras el retraso sea razonable, no se debe ninguna compensación. Pero a partir de cierto umbral, puedes solicitarla. Los importes previstos son los siguientes:
- 250 € para un vuelo de menos de 1500 km con al menos 3 horas de retraso;
- 400 € para un vuelo extracomunitario de 1500 a 3500 km o un vuelo comunitario de más de 1500 km con al menos 3 horas de retraso;
- 600 € para un vuelo extracomunitario de más de 3500 km con al menos 4 horas de retraso.
En caso de cancelación o overbooking
Si tu vuelo es cancelado, se aplica la misma tabla de compensación. Pero a diferencia de un simple retraso, no hay una duración mínima. Sin embargo, por debajo de cierto tiempo de retraso, la compensación se reduce.
Se pasa a:
- 125 € para un vuelo de menos de 1500 km con menos de 2 horas de retraso;
- 200 € para un vuelo extracomunitario de 1500 a 3500 km o un vuelo comunitario de más de 1500 km con menos de 3 horas de retraso;
- 300 € para un vuelo extracomunitario de más de 3500 km con menos de 4 horas de retraso.
Si Kuwait Airways te niega el embarque debido a un overbooking, tienes derecho al mismo régimen de compensación.
Los casos que no te dan derecho a una compensación
La compensación está destinada a resarcirte por un perjuicio. Esto supone que haya un perjuicio real. Y como es la compañía aérea la que te compensa, esto supone que sea responsable.
En algunas problemas con el vuelo, no lo será. Así, Kuwait Airways no estará obligada a compensarte:
- si te ha avisado al menos 15 días antes de tu salida;
- si te reencamina en las mismas condiciones y a los mismos horarios;
- en caso de circunstancias excepcionales (huelga, problemas geopolíticos, mal tiempo…).
Una huelga es un caso particular. Es un motivo válido solo si son personal externo a la compañía aérea los que están en huelga. En caso contrario, Kuwait Airways deberá compensarte.
¿Has sufrido una incidencia en el vuelo con Kuwait Airways? Delayed te ayuda a solicitar una compensación
¿Partiste desde la Unión Europea con Kuwait Airways? Estás sujeto al Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Si tu vuelo ha sufrido un retraso, una cancelación o un overbooking, es posible que tengas derecho a una compensación.
¿Dudas en iniciar el proceso? ¿Te preocupan los plazos o los costos? ¿Y si nos dejas encargarnos de ello?
Delayed, especialista en la compensación de viajeros aéreos, se encarga de todos tus trámites.
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