Turkish Airlines, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Turkish Airlines

Turkish Airlines è la compagnia nazionale turca. Fondata nel 1933, è una delle più antiche compagnie aeree al mondo.

Sebbene non faccia parte dell' Unione Europea, la Turchia è uno Stato confinante. Pertanto, mantiene scambi regolari con essa. Così, Turkish Airlines opera numerosi voli tra l'Europa e la Turchia. Offre anche molti voli con scalo verso altre destinazioni.

È quindi quasi certo che il tuo volo Turkish Airlines sia soggetto alla normativa europea. Vi spieghiamo tutto in questo articolo.

Quali opzioni di rimborso con Turkish Airlines?

Sempre più compagnie offrono opzioni per ottenere il rimborso del biglietto. Turkish Airlines non fa eccezione.

Ma come le compagnie concorrenti, dato il costo aggiuntivo che ciò comporta, l'interesse di questo tipo di opzione è discutibile. In classe economica, avrete tre opzioni tariffarie:

Solo l'ultima vi dà diritto a un rimborso parziale (con spese). Per un rimborso totale, è necessario cercare un volo in classe Business.

Inoltre, la compagnia offre un' assicurazione annullamento, che consente, a determinate condizioni, un rimborso.

Se hai pagato il biglietto con una carta Visa Premier, è probabile che questa offra le stesse garanzie.

Se decidete di annullare il tuo volo, nella maggior parte dei casi, la compagnia considera che sia una tua responsabilità.

Ma in alcuni casi, il rimborso è un diritto previsto dalla legge. È valido, indipendentemente dalle opzioni scelte sul tuo biglietto.

Se il tuo volo è stato annullato, ha subito un ritardo di oltre 5 ore o un overbooking, il rimborso è possibile anche in questi casi.

Turkish Airlines e il regolamento (CE) n. 261/2004: quali voli sono interessati?

Secondo i testi, il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 che definisce i diritti dei passeggeri aerei si applica ai seguenti voli:

Turkish Airlines non è una compagnia europea, questo regolamento si applica solo ai voli in partenza da un aeroporto europeo. Ma in caso di volo con scalo, si considera l'aeroporto di partenza.

Il tuo volo con Turkish Airlines è stato perturbato: quali sono i tuoi diritti?

Se il tuo volo Turkish Airlines è soggetto alla normativa europea, ecco i tuoi diritti:

Il tuo ritardo all'arrivo è un danno. Se la responsabilità di Turkish Airlines è accertata, dovrà risarcirti di conseguenza.

Il risarcimento previsto dal regolamento (CE) n. 261/2004

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede infatti un risarcimento forfettario secondo criteri precisi. Questa sarà basata sul ritardo constatato al tuo arrivo.

In caso di ritardo

Se il tuo volo è in ritardo, hai diritto a un risarcimento secondo l'importo e i criteri seguenti:

Nessuna risarcimento è dovuta per ritardi inferiori alle durate menzionate.

In caso di cancellazione

Il tuo volo è cancellato quando viene soppresso e sostituito da un altro.

Se ciò accade, hai diritto a un risarcimento, indipendentemente dal ritardo. Ma se la compagnia vi riprotegge in un tempo ragionevole, il risarcimento può essere ridotta.

Si passa quindi da:

In caso di overbooking

Può capitare che un volo subisca un overbooking, anche noto come overbooking: la compagnia emette più biglietti di quanti siano i posti disponibili sull'aereo. Se tutti si presentano all'imbarco, in questo caso, ad alcuni verrà negato l'accesso.

Se è il tuo caso, la buona notizia è che avete quasi sicuramente diritto a un risarcimento. Questa viene calcolata sulla stessa base di una cancellazione del volo.

I casi in cui il risarcimento è escluso

In caso di incidente sul tuo volo, è la compagnia aerea che deve prendersi cura di voi. E se questo incidente vi dà diritto a un risarcimento, è sempre lei che dovrà versarvela.

Ma ciò presuppone che la compagnia sia responsabile e che il danno sia reale. In caso di disservizio del volo, non è sempre così. Inoltre, il risarcimento non è dovuta nei seguenti casi:

Cosa succede in caso di sciopero del personale di Turkish Airlines?

Lo sciopero è una circostanza eccezionale che esonera la compagnia dall'risarcirti. Ma ciò non riguarda uno sciopero del proprio personale.

Parliamo qui di uno sciopero di personale terzo: i controllori di volo, i bagagliatori, ecc.

Se il personale di Turkish Airlines stesso entra in sciopero, la compagnia è responsabile e deve quindi risarcirti.

Il tuo volo Turkish Airlines è perturbato : cosa fare?

Il tuo volo può incontrare ogni tipo di disservizio, con Turkish Airlines o un'altra compagnia. Queste perturbazioni possono essere causate da lei o meno.

In ogni caso, la compagnia rimane il tuo interlocutore. È lei la più adatta a rispondere alle tue domande e richieste.

In generale, se il tuo volo Turkish Airlines è perturbato, vi consigliamo quanto segue:

Una volta arrivati a destinazione, potrete valutare se il tuo ritardo vi dà diritto a un risarcimento.

Volete essere indennizzati da Turkish Airlines? Delayed ti assiste

Il tuo volo Turkish Airlines ha subito un ritardo, una cancellazione o un overbooking? Potresti avere diritto a un risarcimento nell'ambito del regolamento (CE) n. 261/2004.

Ma tra conoscere i propri diritti e farli valere, a volte c'è un abisso. Le procedure possono essere lunghe e complicate.

E se lasciaste che siano gli specialisti a farlo per te? Delayed, società esperta nei diritti dei passeggeri aerei, ti assiste nelle tue pratiche.

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