Luchthaven Parijs Charles de Gaulle

Luchthaven Parijs-Charles de Gaulle

Gelegen op 26 kilometer ten noordoosten van Parijs, wordt de luchthaven Charles de Gaulle beschouwd als een van de grootste luchthavens in Europa met meer dan 57 miljoen passagiers per jaar. Om alle reizigers de beste klantervaring te bieden, werken er meer dan 570.000 mensen op een oppervlakte van meer dan 3 hectare. Met meer dan 40.000 vluchten per maand en 8 terminals, bedient de luchthaven meer dan 111 bestemmingen met meer dan 175 luchtvaartmaatschappijen.

De diensten aangeboden door luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

Er zijn tal van diensten beschikbaar op de luchthaven, zoals gratis en onbeperkt Wi-Fi en de mogelijkheid om uw mobiele telefoon veilig op te laden. De Pathé Aeroville-bioscoop met 13 zalen en de 170 winkels en restaurants binnen de luchthaven zorgen ervoor dat u uw tijd op de luchthaven kunt benutten om te ontspannen en te genieten van de Franse gastronomie. Om reizigers van over de hele wereld optimaal van de infrastructuur te laten profiteren, zijn er uitbreidingswerkzaamheden ondernomen om de capaciteit van het platform te vergroten en meer dan 120 miljoen passagiers te kunnen ontvangen. De luchthaven Parijs Charles de Gaulle is bereikbaar met de auto, het openbaar vervoer en een gratis pendeldienst, en biedt u een onvergetelijke ervaring om uw vakantie in Frankrijk of het buitenland goed te beginnen. 

 Uw rechten op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

Heeft u een verstoring op uw vlucht van of naar Parijs-Charles De Gaulle? Weet dat u bij vertraging, annulering of overboeking van uw vlucht uw rechten kunt laten gelden. Onder bepaalde voorwaarden kunnen reizigers van een vlucht die een verstoring heeft ondergaan een schadeclaim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Het bedrag van de vergoeding kan variëren afhankelijk van uw situatie.

 Hoogte van de vergoedingen

De CE 261-regelgeving bepaalt dat passagiers wiens vlucht een verstoring heeft ondergaan recht hebben op een compensatievergoeding. De verstoringen die recht geven op een claim zijn als volgt: 

De hoogte van uw vergoeding hangt af van de duur van de reis, maar ook van de afgelegde afstand.

Hieronder vindt u de verschillende bedragen waarop u aanspraak kunt maken, afhankelijk van uw situatie. 

Welke vluchten dekt de CE 261-regelgeving?

De Europese Unie heeft de CE 261-regelgeving ingevoerd om reizigers die een verstoring hebben ondergaan (vertraging of annulering) te beschermen en te compenseren. Er zijn twee situaties waarin de regelgeving automatisch van toepassing is.

Staking op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

In geval van staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij, kunt u een schadeclaim indienen zoals bepaald in de CE 261-regelgeving. Let op, alleen stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij geven recht op een vergoeding. Als de staking betrekking heeft op het luchthavenpersoneel, is de CE 261-regelgeving niet van toepassing. 

Vergoeding voor een vertraging van een vlucht op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

Als uw vlucht vertraging heeft opgelopen, kunt u een verzoek tot terugbetalingindienen. De CE 261-regelgeving geeft aan dat zodra er een vertraging van meer dan 2 uur optreedt op een luchthaven in de Europese Unie, reizigers een compensatievergoeding kunnen aanvragen.

De CE 261-regelgeving dekt vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van specifieke omstandigheden zoals een technisch defect of een operationeel probleem waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is. "Buitengewone" omstandigheden geven geen recht op vergoeding.   

Een vergoeding aanvragen voor een geannuleerde vlucht op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

Als u een vergoeding wilt ontvangen na de annulering van uw vlucht, is het belangrijk dat aan bepaalde criteria wordt voldaan.

De CE 261-regelgeving is namelijk alleen van toepassing als de luchtvaartmaatschappij minder dan 14 dagen voor vertrek informeert over de annulering. Het wordt aangenomen dat passagiers niet genoeg tijd hebben om een passende oplossing te vinden.

Als uw vlucht is geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u de volledige terugbetaling van uw ticketaanbieden. Als u ervoor kiest om op de alternatieve vlucht te stappen, wordt uw forfaitaire vergoeding berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst op de luchthaven. U kunt dan een vergoeding verwachten die kan oplopen tot 600 € per reiziger. Uw vergoeding hangt af van de afgelegde afstand, maar ook van de duur van de vertraging.

Overboeking van een vlucht op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij te maken krijgt met een overboeking of overreservering. Dit betekent dater meer tickets zijn verkocht dan er beschikbaar waren. Als u het slachtoffer bent van deze praktijk, kunt u aanspraak maken op een vergoeding.

Let op, u mag niet tot de vrijwilligers behoren die akkoord gaan om niet in te stappen om aanspraak te maken op de vergoeding.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle?

Er kunnen veel verstoringen optreden tijdens een vliegreis. Om ervoor te zorgen dat uw terugbetalingsverzoek zo volledig mogelijk is, bewaar de volgende documenten: 

 Delayed helpt u bij verstoringen van uw vlucht op luchthaven Parijs-Charles de Gaulle 

Heeft uw vlucht te maken gehad met een vertraging, annulering of overboeking? Maak u geen zorgen, Delayed en zijn team van professionals staan het hele jaar voor u klaar om u te helpen bij uw schadeclaims. Wij nemen alle administratieve formaliteiten voor onze rekening zodat u zich nergens zorgen over hoeft te maken. Zodra de aanvraag is ingediend en geaccepteerd, wordt u op de hoogte gebracht en ontvangt u uw vergoeding. Het enige wat u nog hoeft te doen is uw volgende vliegreis plannen vanaf of naar Parijs-Charles de Gaulle.