Aeroporto de Paris Charles de Gaulle

Aeroporto de Paris-Charles de Gaulle

Localizado a 26 quilómetros a nordeste de Paris, o aeroporto Charles de Gaulle é considerado um dos maiores aeroportos da Europa, com mais de 57 milhões de passageiros por ano. Para oferecer a melhor experiência ao cliente, o aeroporto emprega mais de 570.000 pessoas em mais de 3 hectares de área. Com mais de 40.000 voos mensais e 8 terminais, o aeroporto serve mais de 111 destinos com mais de 175 companhias aéreas.

Os serviços oferecidos pelo aeroporto Paris-Charles de Gaulle 

O aeroporto oferece diversos serviços, como Wi-Fi gratuito e ilimitado e a possibilidade de carregar o seu telemóvel em segurança. O cinema Pathé Aeroville, com as suas 13 salas, e as 170 lojas e restaurantes no local permitem-lhe aproveitar o tempo no aeroporto para relaxar e apreciar a gastronomia francesa. Para que os viajantes de todo o mundo possam usufruir plenamente da sua infraestrutura, foram iniciadas obras de ampliação para aumentar a capacidade da plataforma e receber mais de 120 milhões de passageiros. Acessível de carro, transportes públicos e também com um serviço de transporte gratuito, o aeroporto de Paris Charles de Gaulle oferece-lhe uma experiência inesquecível para começar bem as suas férias em França ou no estrangeiro. 

 Os seus direitos no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle 

Teve um problema no seu voo de ou para Paris-Charles De Gaulle? Saiba que, em caso de atraso, cancelamento ou overbooking no seu voo, pode fazer valer os seus direitos. Sob certas condições, os viajantes de um voo que sofreu um problema podem apresentar uma reclamação à companhia aérea. O valor da compensação pode variar consoante a sua situação.

 Valor das compensações

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 prevê que os passageiros cujo voo sofreu um problema podem ter direito a uma compensação. As problemas que dão direito a uma reclamação são as seguintes: 

O valor da sua compensação depende da duração da viagem, mas também da distância percorrida.

Abaixo, encontrará os diferentes valores a que pode ter direito, dependendo da sua situação. 

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre que voos?

A União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004 para proteger e compensar os viajantes que sofreram um problema (atraso ou cancelamento). Existem dois casos em que o regulamento se aplica automaticamente.

Greve no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle 

Em caso de greve do pessoal da companhia aérea, pode apresentar uma reclamação conforme estipulado pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. Atenção, apenas as greves do pessoal da transportadora aérea dão direito a compensação. Se a greve for do pessoal do aeroporto, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 não se aplica. 

Compensação por atraso de voo no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle 

Se o seu voo sofreu um atraso, pode apresentar um pedido de reembolso. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 indica que, sempre que ocorrer um atraso superior a 2 horas num aeroporto da União Europeia, os viajantes podem solicitar uma compensação.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre os voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas, como um defeito técnico ou um problema operacional de que a companhia aérea é responsável. As circunstâncias «extraordinárias» não dão direito a compensação.   

Solicitar uma compensação por voo cancelado no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle 

Se deseja obter uma compensação devido ao cancelamento do seu voo, é importante que certos critérios sejam cumpridos.

De facto, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas se a companhia aérea informar do cancelamento menos de 14 dias antes da partida. Considera-se que os passageiros não têm tempo suficiente para encontrar uma solução adequada.

Se o seu voo for cancelado, a companhia deve oferecer-lhe um voo alternativo ou propor-lhe o reembolso integral do seu bilhete. Se optar por embarcar no voo alternativo, a sua compensação será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado no aeroporto de chegada. Assim, pode esperar obter uma compensação que pode ir até 600 € por passageiro. A sua compensação depende da distância percorrida, mas também da duração do atraso.

Overbooking de avião no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle 

Pode acontecer que a companhia aérea tenha um overbooking ou uma sobre-reserva. Isso significa que vendeu mais lugares do que havia disponíveis. Caso seja vítima desta prática, pode ter direito a uma compensação.

Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar para ter direito à compensação.

O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle?

As problemas podem ser muitas durante uma viagem de avião. Para que o seu pedido de reembolso seja o mais completo possível, certifique-se de guardar os seguintes documentos: 

 Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle 

O seu voo sofreu um atraso, cancelamento ou overbooking? Não se preocupe, Delayed e a sua equipa de profissionais acompanham-no durante todo o ano nos seus processos de compensação. Cuidamos de todas as formalidades administrativas para que não tenha de se preocupar com nada. Uma vez feito e aceite o pedido, será notificado e receberá a sua compensação. Só terá de planear a sua próxima viagem de avião a partir ou com destino a Paris-Charles de Gaulle.