Luchthaven van Lissabon

Luchthaven van Lissabon

Op 7 km van het historische centrum ligt de luchthaven van Lissabon, met twee terminals waar jaarlijks meer dan 30 miljoen passagiers passeren naar meer dan 103 internationale bestemmingen.

De luchthaven van Lissabon: de grootste luchthaven van het land 

Dit is de grootste luchthaven van Portugal en tijdens het wachten op uw vlucht kunt u genieten van de vele diensten die aan passagiers worden aangeboden. Of het nu gaat om winkels of restaurants, u vindt er alles wat u nodig heeft om de tijd te doden en de culturele rijkdommen van Portugal te ontdekken terwijl u van typische gerechten geniet. De luchthaven biedt haar reizigers gratis Wi-Fi, zodat u uw favoriete film kunt luisteren of kijken voordat u naar uw bestemming vertrekt. De luchthaven is bereikbaar met het openbaar vervoer, maar ook met de auto. Beveiligde parkeerplaatsen stellen u in staat uw voertuig gedurende uw hele verblijf te parkeren.

Uw rechten op de luchthaven van Lissabon

Een vliegreis is voor veel reizigers een kans om de wereld te ontdekken. Toch kunnen er tijdens uw vlucht verstoringen optreden. Dit kan een  vertraging, een  annulering of een  overboeking zijn. De  verordening CE 261 van de Europese Unie biedt  bescherming en compensatie aan passagiers die slachtoffer zijn van een verstoring van hun vlucht. Om deze compensatie te ontvangen, moeten aan bepaalde voorwaarden worden voldaan.

 Bedrag van de compensaties

Als u tijdens uw vlucht  verstoringen heeft ondervonden die hebben geleid tot een  vertraging of een  annulering, kunt u in aanmerking komen voor een  compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Het bedrag van uw compensatie hangt zowel af van de  duur van de reis als van de  afstand. 

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben.

Welke vluchten dekt de verordening CE 261?

Met de  verordening CE 261 beschermt en  compenseert de Europese Unie passagiers die slachtoffer zijn van een  vertraging, een  annulering of een  overboeking van hun vlucht. Er zijn twee gevallen waarin de verordening automatisch van toepassing is.

Staking op de luchthaven van Lissabon

De  verordening CE 261 bepaalt dat  stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij die leiden tot een annulering of vertraging recht kunnen geven op compensatie. Als u zich in deze situatie bevindt, kunt u een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Let op, stakingen van het luchthavenpersoneel vallen niet onder de verordening CE 261 en geven geen recht op compensatie.

 Compensatie voor een vertraging van een vlucht op de luchthaven van Lissabon

Als uw vlucht op de luchthaven van Lissabon vertraging heeft opgelopen, kunt u aanspraak maken op compensatie zoals voorzien in de  verordening CE 261. Om deze compensatie te verkrijgen, geeft de verordening aan dat er sprake moet zijn van  een vertraging van meer dan twee uur op een  luchthaven in de Europese Unie.

Let op, de verordening CE 261 dekt alleen vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van  specifieke omstandigheden (een technisch defect of een operationeel probleem) waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is. Buitengewone omstandigheden geven geen recht op compensatie.  

Compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Lissabon

De annulering van een vlucht geeft u recht op een  financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij, zoals voorzien in de verordening CE 261. Als u compensatie wilt ontvangen na een annulering, is het essentieel dat deze minder dan  14 dagen voor vertrek plaatsvindt. De wetgeving beschouwt namelijk dat passagiers niet voldoende tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden.

Als uw vlucht wordt geannuleerd, kan de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling van uw vliegticket aanbieden. Als u ervoor kiest om op de alternatieve vlucht te stappen, wordt uw  forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot  600 € per reiziger.

Overboeking van een vlucht op de luchthaven van Lissabon

Als u slachtoffer bent van een  overboeking, biedt de verordening CE 261 u de mogelijkheid om een  financiële compensatie te ontvangen. Deze praktijk, ook wel  overreservering genoemd, betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn.

Let op, u moet geen deel uitmaken van de vrijwilligers die akkoord gaan om niet in te stappen om in aanmerking te komen voor compensatie.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op de luchthaven van Lissabon?

Een  vertraging, een  annulering of een  overboeking geeft u recht op een  financiële compensatie zoals voorzien in de verordening CE 261. Voor het indienen van uw claim,  is het aan te raden de volgende documenten te bewaren.

 Delayed helpt u bij verstoringen van uw vlucht op de luchthaven van Lissabon

De  verordening CE 261 biedt bescherming aan reizigers die te maken hebben gehad met een  vertraging, een  annulering of een  overboeking van hun vlucht. Om u te helpen uw compensatie te ontvangen,  zorgt Delayed voor alle administratieve stappen van begin tot eind. U hoeft ons alleen de benodigde documenten toe te sturen en wij regelen uw claim. U hoeft alleen nog maar uw nieuwe reis vanuit Lissabon voor te bereiden terwijl u wacht op uw vergoeding.