Aeroporto de Lisboa

Aeroporto de Lisboa

Localizado a 7 km do centro histórico, o aeroporto de Lisboa possui dois terminais por onde passam mais de 30 milhões de passageiros todos os anos para mais de 103 destinos internacionais.

O aeroporto de Lisboa: o maior aeroporto do país 

Este é o maior aeroporto de Portugal e, enquanto aguarda o seu embarque, pode descobrir os muitos serviços disponíveis para os passageiros. Quer se trate de lojas ou restaurantes, encontrará tudo o que precisa para passar o tempo e descobrir as riquezas culturais de Portugal enquanto saboreia pratos típicos. O aeroporto oferece aos seus viajantes um serviço de Wi-Fi gratuito que lhe permite ouvir ou assistir ao seu filme favorito antes de partir para o seu destino. O aeroporto é acessível por transportes públicos, mas também de carro. Os parques de estacionamento seguros permitem-lhe estacionar o seu veículo durante toda a sua estadia.

Os seus direitos no aeroporto de Lisboa

Uma viagem de avião é uma oportunidade para muitos viajantes descobrirem o mundo. No entanto, alguns problemas podem ocorrer durante o seu voo. Pode tratar-se de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 da União Europeia permite proteger e compensar os passageiros vítimas de um problema no seu voo. Para receber esta compensação, certas condições devem ser cumpridas.

 Montante das compensações

Se durante o seu voo encontrou problemas que causaram um atraso ou um cancelamento, pode ter direito a uma compensação por parte da companhia aérea. O montante da sua compensação depende tanto da duração do trajeto como da sua distância. 

Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre que voos?

Com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, a União Europeia protege e indemniza os passageiros vítimas de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking no seu voo. Existem dois casos em que a regulamentação se aplica automaticamente.

Greve no aeroporto de Lisboa

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 estabelece que as greves do pessoal da companhia aérea que resultem em cancelamento ou atraso podem dar direito a uma compensação. Se estiver nesta situação, pode apresentar uma reclamação junto da transportadora aérea. Atenção, as greves do pessoal do aeroporto não são abrangidas pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 e não permitem obter uma compensação.

  Compensação por atraso de voo no aeroporto de Lisboa

Se o seu voo no aeroporto de Lisboa sofreu um atraso, pode ter direito a uma compensação conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Para obter esta compensação, o regulamento indica que deve haver um atraso de mais de duas horas num aeroporto da União Europeia.

Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre apenas os voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas (um defeito técnico ou um problema operacional) de que a companhia aérea é responsável. As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações de compensação.  

Solicitar uma compensação por um voo cancelado no aeroporto de Lisboa

Ocancelamento de um voo permite-lhe obter uma compensação financeira da companhia aérea, conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Se pretende obter uma compensação devido a um cancelamento, é imperativo que este tenha ocorrido menos de 14 dias antes da partida. De facto, a legislação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea pode oferecer-lhe um voo alternativo ou o reembolso total do seu bilhete. Caso opte por embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O montante da compensação pode ir até 600 € por passageiro.

Overbooking de avião no aeroporto de Lisboa

Se for vítima de um overbooking, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação financeira. Esta prática, também conhecida como sobrerreserva significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis.

Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar para ter direito à compensação.

O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Lisboa?

Um atraso, um cancelamento ou um overbooking permite-lhe obter uma compensação financeira conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Para a criação do seu processo de reclamação, é aconselhável guardar os seguintes documentos.

 Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Lisboa

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite proteger os viajantes que sofreram um atraso, um cancelamento ou um overbooking no seu voo. Para o ajudar a receber a sua compensação, a Delayed encarrega-se de realizar todos os procedimentos administrativos do início ao fim. Só precisa de nos enviar os documentos comprovativos e nós tratamos do seu processo de reclamação. Só lhe resta preparar a sua nova viagem a partir de Lisboa enquanto aguarda a sua compensação.