Luchthaven Charleroi
De luchthaven van Charleroi ligt in het noorden van de stad Charleroi en 45 km ten zuiden van Brussel. In 2018 maakten meer dan 8 miljoen passagiers gebruik van de luchthaven om naar bestemmingen over de hele wereld te reizen via de twee terminals. U kunt van uw wachttijd voor het instappen profiteren om de schatten van de Waalse cultuur te ontdekken in een van de souvenirwinkels of restaurants.
Welke vluchten vallen onder de EG 261-regelgeving?
De EG 261-regelgeving biedt compensatie aan reizigers wiens vlucht is geannuleerd, vertraagd of overboekt. De verordening is automatisch van toepassing in de volgende gevallen :
- Passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven binnen de Europese Unie kunnen compensatie aanvragen, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de bestemming.
- Passagiers waarvan de eindbestemming en de luchtvaartmaatschappij zich binnen de Europese Unie bevinden.
Wat is het compensatiebedrag volgens de EG 261-regelgeving?
Het bedrag van de compensatie volgens de EG 261-regelgeving hangt af van twee criteria:
-de afstand van de vlucht;
-de geschatte duur van de vertraging.
Hieronder vindt u de indicatieve compensatiebedragen:
- Voor een vlucht binnen de Europese Unie ligt de compensatie tussen 125 en 400 euro.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie ligt de compensatie tussen 200 en 600 euro.
Kan ik een compensatie krijgen bij stakingen op de luchthaven van Charleroi?
De EG 261-regelgeving en compensatie zijn alleen van toepassing in het geval van een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij.
Let op, er is geen compensatie voorzien voor een staking van het luchthavenpersoneel.
Kan ik een compensatie krijgen bij vertraging op de luchthaven van Charleroi?
Als uw vlucht een vertraging van meer dan drie uur heeft opgelopen op een luchthaven binnen de Europese Unie, kunt u een aanvraag voor compensatie indienen.
Let op, de vertraging moet het gevolg zijn van specifieke omstandigheden (een technisch defect) waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is.
Kan ik een compensatie krijgen bij annulering op de luchthaven van Charleroi?
Als uw vlucht wordt geannuleerd minder dan 14 dagen voor de vertrekdatum, kunt u tot 600 € compensatie ontvangen.
Kan ik een compensatie krijgen bij overboeking op de luchthaven van Charleroi?
Als uw vlucht overboekt is en u niet kunt instappen omdat uw stoel niet beschikbaar is, kunt u aanspraak maken op een compensatie. Let op, u mag niet tot de vrijwilligers behoren die akkoord gaan om niet in te stappen.
Welke documenten bewaren bij problemen met een vlucht op de luchthaven van Charleroi?
Als uw vlucht een verstoring heeft ondervonden, raden wij u aan om de volgende documenten te bewaren:
- Reserveringsdocumenten: ticketreservering, elektronisch ticket, aankoopfactuur van het vliegticket.
- Instapkaart (e-mail, SMS of papier).
- Bonnetjes en tickets van uw aankopen tijdens het wachten op de luchthaven.
- Vraag een vertraging- of annuleringsverklaring aan bij de luchtvaartmaatschappij.
Claim een compensatie via Delayed
Heeft uw vlucht vertraging opgelopen, is deze geannuleerd of overboekt? De EG 261-regelgeving stelt u in staat om compensatie te ontvangen. Delayed helpt u door alle administratieve stappen voor u te regelen om uw vergoeding te verkrijgen.