Aéroport de Charleroi
L’aéroport de Charleroi est situé dans le nord de la ville de Charleroi et à 45 km au sud de Bruxelles. En 2018, plus de 8 millions de passagers ont emprunté l’aéroport pour se rendre vers des destinations du monde entier à travers ses deux terminaux. Vous pourrez profiter de votre attente avant l’embarquement pour découvrir les joyaux de la culture Wallonne dans l’une des boutiques souvenirs ou dans l’un des restaurants.
Quels sont les vols couverts par la réglementation CE 261 ?
La réglementation CE 261 permet d’indemniser les voyageurs dont le vol a été annulé, retardé ou surbooké. Le règlement s’applique de manière automatique pour les cas suivants :
Les passagers dont l’aéroport de départ est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnisation prévue par la réglementation CE 261 ?
Le montant de l’indemnisation prévu par le règlement CE 261 dépend de deux critères :
-la longueur du trajet ;
-la durée estimée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation indicatifs :
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 125 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 200 et 600 euros.
Puis-je obtenir une indemnisation en cas de grèves à l’aéroport de Charleroi ?
Le règlement CE 261 et l’indemnisation s’appliquent uniquement dans le cas où il s’agit d’une grève du personnel de la compagnie aérienne.
Attention, aucune indemnisation n’est prévue pour une grève du personnel de l’aéroport.
Puis-je obtenir une indemnisation en cas de retard à l’aéroport de Charleroi ?
Si votre vol a subi un retard de plus trois heures au sein d’un aéroport de l’Union européenne, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation.
Attention, le retard doit faire suite à des conditions particulières (un défaut technique) dont la compagnie aérienne est responsable.
Puis-je obtenir une indemnisation en cas d’annulation à l’aéroport de Charleroi ?
Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant la date de départ, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation.
Puis-je obtenir une indemnisation en cas de surbooking à l’aéroport de Charleroi ?
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez plus embarquer, car votre place n’est pas disponible, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Quels documents conserver en cas de problème de vol à l’aéroport de Charleroi ?
Si votre vol a subi une perturbation, nous vous conseillons de conserver tous les documents suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Réclamer une indemnisation grâce à Delayed
Votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking ? Le règlement CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation. Delayed vous aide en effectuant à votre place toutes les démarches administratives pour obtenir votre indemnité.