Aeroporto de Charleroi
O aeroporto de Charleroi está localizado no norte da cidade de Charleroi e a 45 km ao sul de Bruxelas. Em 2018, mais de 8 milhões de passageiros utilizaram o aeroporto para viajar para destinos em todo o mundo através dos seus dois terminais. Pode aproveitar o tempo de espera antes do embarque para descobrir as joias da cultura Valona numa das lojas de souvenirs ou num dos restaurantes.
Quais são os voos cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os viajantes cujo voo foi cancelado, atrasado ou com overbooking. O regulamento aplica-se automaticamente nos seguintes casos :
- Os passageiros cujo aeroporto de partida está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os passageiros cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Qual é o valor da compensação previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004?
O valor da compensação previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 depende de dois critérios:
-a distância do percurso;
-a duração estimada do atraso.
Encontra abaixo os valores indicativos de compensação:
- Para um voo dentro da União Europeia, a compensação varia entre 125 e 400 euros.
- Para um voo fora da União Europeia, a compensação varia entre 200 e 600 euros.
Posso obter uma compensação em caso de greves no aeroporto de Charleroi?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 e a compensação aplicam-se apenas no caso de uma greve do pessoal da companhia aérea.
Atenção, não está prevista qualquer compensação para uma greve do pessoal do aeroporto.
Posso obter uma compensação em caso de atraso no aeroporto de Charleroi?
Se o seu voo sofreu um atraso de mais de três horas num aeroporto da União Europeia, pode solicitar uma compensação.
Atenção, o atraso deve resultar de condições específicas (uma falha técnica) pelas quais a companhia aérea é responsável.
Posso obter uma compensação em caso de cancelamento no aeroporto de Charleroi?
Se o seu voo for cancelado menos de 14 dias antes da data de partida, pode obter até 600 € de compensação.
Posso obter uma compensação em caso de sobrelotação no aeroporto de Charleroi?
Se o seu voo estiver com overbooking e não puder embarcar porque o seu lugar não está disponível, pode ter direito a uma compensação. Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
Quais documentos guardar em caso de problema de voo no aeroporto de Charleroi?
Se teve um problema com o seu voo, aconselhamos a guardar todos os seguintes documentos:
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete.
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel).
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no recinto do aeroporto.
- Solicitar um atestado de atraso ou cancelamento à companhia aérea.
Reclamar uma compensação com a ajuda da Delayed
O seu voo sofreu um atraso, um cancelamento ou uma sobrelotação? O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação. A Delayed ajuda-o a realizar todas as formalidades administrativas para obter a sua compensação.