Luchtvaartmaatschappij Luxair Tour
Opgericht in 1961, biedt de luchtvaartmaatschappij Luxair Tour een breed scala aan pakketten en themavakanties aan haar reizigers. Met als doel haar klanten een kwaliteitsservice te bieden, zorgt de maatschappij voor passagiersassistentie en streeft ze naar een snelle en volledige service. Zo kunt u genieten van de LUXiclub voor kinderen of profiteren van de cadeaubon die 10% korting biedt.
Kan ik een Luxair Tour-ticket terugkrijgen?
Luchtvaartmaatschappijen bieden niet automatisch een terugbetaling van uw ticket aan bij annulering. Om het terugbetalingsbeleid te kennen, moet u de tariefvoorwaarden of algemene voorwaarden raadplegen. Sommige tickets bieden echter niet alleen de mogelijkheid om uw vlucht te wijzigen, maar ook om mogelijk een terugbetaling te krijgen. Op de website staat dat terugbetalingen alleen mogelijk zijn voor fly FLEX-tickets en wijzigingen alleen mogelijk zijn voor business class-tickets, FLEX- en PLUS-tickets.
Wat zijn mijn rechten bij verstoringen met Luxair Tour?
Als u tijdens uw vlucht een verstoring heeft ondervonden, of het nu een vertraging, een annulering of een overboeking betreft, kunt u recht hebben op een compensatie. Onder bepaalde voorwaarden hebben passagiers van een vlucht die een verstoring heeft ondervonden recht op compensatie voor het veroorzaakte ongemak, zoals voorzien in de verordening CE 261.
Wat is het bedrag van de compensaties?
Het bedrag hiervan hangt af van de duur en de afstand van de reis.
Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben.
- Voor een vlucht van 1.500 km of minder: u kunt aanspraak maken op een compensatie van 125 € voor minder dan 2 uur vertraging of 250 € voor 2 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 400 € voor 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van 1.500 tot 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 400 € voor 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van meer dan 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 300 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 600 € voor meer dan 4 uur vertraging.
De verordening CE 261
De verordening CE 26 legt op een wettelijke en strikte manier de voorwaarden vast waaronder een reiziger een compensatie kan krijgen na een verstoring (vertraging, annulering of overboeking).
- Reizigers waarvan de aankomstluchthaven zich in de Europese Unie bevindt, kunnen compensatie aanvragen bij vertraging of annulering van een vlucht, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de bestemming.
- Reizigers afkomstig uit een niet-EU-land, maar waarvan de eindbestemming en de luchtvaartmaatschappij zich in de Europese Unie bevinden.
Is compensatie mogelijk bij een staking van de luchtvaartmaatschappij?
Stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij geven recht op mogelijke compensatie. De verordening CE 261 dekt alleen stakingen van de luchtvaartmaatschappij en niet die van het luchthavenpersoneel.
Is compensatie mogelijk bij een vertraging van de vlucht?
Bij vertraging van uw vlucht kunt u volgens de verordening CE 261 een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij en een compensatie ontvangen. Hiervoor is het noodzakelijk dat er een vertraging van meer dan 2 uur is op een luchthaven in de Europese Unie.
De verordening CE 261 is alleen van toepassing op vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van specifieke omstandigheden, zoals een technisch defect of een operationeel probleem waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is.
Is compensatie mogelijk bij annulering van de Luxair Tour-vlucht?
De verordening CE 261 stelt dat de annulering van uw vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek moet plaatsvinden om aanspraak te kunnen maken op compensatie
Als uw vlucht wordt geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u een volledige terugbetaling van uw vliegticket geven. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot 600 €.
Is compensatie mogelijk bij overboeking van de Luxair Tour-vlucht?
Een compensatie is mogelijk als uw vlucht overboekt is en u niet meer aan boord kunt gaan. Let op, om aanspraak te maken op compensatie is het essentieel dat u niet tot de vrijwilligers behoort die akkoord gaan om niet aan boord te gaan.
- Het bedrag van de compensatie hangt af van de lengte van de reis. Voor een vlucht tot 1500 km kunt u maximaal 250 € krijgen.
- Voor een vlucht met een afstand tussen 1500 en 3500 km kunt u maximaal 400 € compensatie krijgen.
- Voor een vlucht binnen de EU met een afstand van meer dan 3500 km is het maximale compensatiebedrag 400 € en 600 € voor een reis tussen de Europese Unie en een niet-EU-land.
Wat te doen bij problemen op de luchthaven?
Heeft uw vlucht een verstoring (vertraging, annulering of overboeking) ondervonden? Weet dan dat u een compensatie kunt krijgen om het veroorzaakte ongemak te compenseren. Om een volledige claim in te dienen, bewaar de volgende documenten:
- Reserveringsdocumenten: ticketreservering, elektronisch ticket, aankoopfactuur van het vliegticket.
- Instapkaart (e-mail, SMS of papier).
- Bonnen en tickets voor uw aankopen tijdens het wachten op de luchthaven.
- Vraag een vertraging- of annuleringsverklaring aan bij de luchtvaartmaatschappij.
Delayed helpt u bij verstoringen met de luchtvaartmaatschappij Luxair Tour
Het hele jaar door staat Delayed voor u klaar door alle stappen voor het verkrijgen van uw compensatie voor u te regelen. Heeft u een vertraging, annulering of overboeking ondervonden? Neem zo snel mogelijk contact met ons op om uw compensatie te ontvangen.