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Compagnie aérienne Luxair Tour
Fondée en 1961, la compagnie aérienne Luxair Tour propose une large gamme de forfaits et de vacances thématiques à ses voyageurs. Soucieuse d’offrir une prestation de qualité à ses clients, la compagnie s’occupe de l’assistance aux passagers et fait en sorte d’offrir un service rapide et complet. Vous pourrez ainsi profiter du LUXiclub pour les enfants ou profiter de la carte cadeau offrant 10 % de réduction.
Peut-on se faire rembourser un billet Luxair Tour ?
Les compagnies aériennes ne permettent pas, de manière automatique, d’obtenir le remboursement de votre billet en cas d’annulation. Pour connaître la politique de remboursement de cette dernière, il vous faut consulter les conditions tarifaires ou les conditions générales. Toutefois, certains billets vous permettent non seulement de modifier les horaires de votre vol, mais également de potentiellement obtenir un remboursement. Sur son internet, il est indiqué que les remboursements sont uniquement possibles pour les billets fly FLEX et les changements sont seulement possibles pour les billets en classe affaires, les billets FLEX et PLUS.
Quels sont mes droits en cas de perturbations avec Luxair Tour ?
Si durant votre vol vous avez subi une perturbation que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation. En effet, sous certaines conditions, les passagers d’un vol ayant subi une perturbation sont en droit de réclamer des indemnités pour compenser la gêne occasionnée comme le prévoit le règlement CE 261.
Quel est le montant des indemnisations perçu ?
Le montant de cette dernière dépendra de la durée et de la longueur du trajet.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Le règlement CE 261
Le règlement CE 26 encadre de manière légale et stricte les conditions sous lesquelles un voyageur peut obtenir une indemnisation suite à une perturbation (retard, annulation ou surbooking).
Une indemnisation est-elle possible en cas de grève de la compagnie aérienne ?
Les grèves du personnel de la compagnie aérienne ouvrent le droit à une éventuelle indemnisation. Le règlement CE 261 couvre uniquement les grèves de la compagnie aérienne et non celles du personnel de l’aéroport.
Une indemnisation est-elle possible en cas de retard du vol ?
En cas de retard de votre vol, la réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de percevoir une indemnisation. Pour cela, il est impératif qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.
Le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières, comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable.
Une indemnisation est-elle possible en cas d’annulation du vol Luxair Tour ?
La réglementation CE 261 signale qu’il faut que l’annulation de votre vol date de moins de 14 jours avant le départ pour prétendre à une indemnisation
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 €.
Une indemnisation est-elle possible en cas de surbooking du vol Luxair Tour ?
Une indemnisation est possible si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez plus embarquer dans l’avion. Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de soucis à l’aéroport ?
Votre vol a subi une perturbation (retard, annulation ou surbooking) ? Sachez que vous pouvez obtenir une indemnisation pour compenser la gêne occasionnée. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents suivants :
Delayed vous aide en cas de perturbation avec la compagnie aérienne Luxair Tour
Toute l’année, Delayed vous accompagne en réalisant à votre place toutes les démarches pour obtenir votre indemnisation. Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking ? Contactez-nous le plus vite possible pour percevoir votre indemnité.
