Compañía aérea Luxair Tour
Fundada en 1961, la compañía aérea Luxair Tour ofrece una amplia gama de paquetes y vacaciones temáticas a sus viajeros. Comprometida con ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, la compañía se encarga de la asistencia a los pasajeros y se esfuerza por brindar un servicio rápido y completo. Así, podrás disfrutar del LUXiclub para niños o aprovechar la tarjeta regalo con un 10 % de descuento.
¿Se puede obtener un reembolso de un billete Luxair Tour?
Las compañías aéreas no permiten, de manera automática, obtener el reembolso de tu billete en caso de cancelación. Para conocer la política de reembolso de esta compañía, debe consultar las condiciones tarifarias o las condiciones generales. Sin embargo, algunos billetes te permiten no solo modificar los horarios de tu vuelo, sino también potencialmente obtener un reembolso. En su sitio web, se indica que los reembolsos son únicamente posibles para los billetes fly FLEX y los cambios solo son posibles para los billetes en clase business, los billetes FLEX y PLUS.
¿Cuáles son mis derechos en caso de incidencias con Luxair Tour?
Si durante tu vuelo ha sufrido una incidencia ya sea un retraso, una cancelación o un overbooking, puedes tener derecho a una compensación. De hecho, bajo ciertas condiciones, los pasajeros de un vuelo que haya sufrido una incidencia tienen derecho a reclamar compensaciones para compensar las molestias ocasionadas, tal como lo prevé el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
¿Cuál es el importe de las compensaciones percibidas?
El importe de esta última dependerá de la duración y de la longitud del trayecto.
A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes tener derecho.
- Para un vuelo de 1 500 km o menos: podrías tener derecho a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1 500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1 500 a 3 500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3 500 km: puedes tener derecho a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
El reglamento CE 261
El reglamento CE 26 regula de manera legal y estricta las condiciones bajo las cuales un viajero puedes obtener una compensación tras una incidencia (retraso, cancelación o overbooking).
- Los viajeros cuyo aeropuerto de llegada se encuentra en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros procedentes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo se encuentran en la Unión Europea.
¿Es posible una compensación en caso de huelga de la compañía aérea ?
Las huelgas del personal de la compañía aérea dan derecho a una posible compensación. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 cubre únicamente las huelgas de la compañía aérea y no las del personal del aeropuerto.
¿Es posible una compensación en caso de retraso del vuelo ?
En caso de retraso de tu vuelo, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite presentar una reclamación ante la compañía aérea y recibir una compensación. Para ello, es imprescindible que haya un retraso de más de 2 horas en un aeropuerto de la Unión Europea.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica únicamente para los vuelos cuyo retraso se debe a condiciones particulares, como un defecto técnico o un problema operativo del que la compañía aérea es responsable.
¿Es posible una compensación en caso de cancelación del vuelo Luxair Tour?
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 indica que la cancelación de tu vuelo debe ser inferior a 14 días antes de la salida para tener derecho a una compensación
Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o reembolsarle el importe total de tu billete. Si embarca en el vuelo alternativo, su compensación fija se calcula en función de la distancia del vuelo recorrido y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 €.
¿Es posible una compensación en caso de overbooking del vuelo Luxair Tour?
Una compensación es posible si tu vuelo tiene overbooking y no puede embarcar en el avión. Atención, es imprescindible para tener derecho a la compensación no formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes tener derecho a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1500 y 3500 km, podrías tener derecho a una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo dentro de la UE cuya distancia sea superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problemas en el aeropuerto?
¿Tu vuelo ha sufrido una incidencia (retraso, cancelación o overbooking)? Sepa que puedes obtener una compensación para compensar las molestias ocasionadas. Para disponer de un expediente de reclamación completo, recuerde conservar los siguientes documentos:
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete.
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel).
- Recibos y billetes relacionados con tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto.
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación de la compañía aérea.
Delayed le ayuda en caso de incidencia con la compañía aérea Luxair Tour
Durante todo el año, Delayed te acompaña realizando por ti todos los trámites para obtener tu compensación. ¿Ha sufrido un retraso, una cancelación o un overbooking? Contáctanos lo antes posible para recibir tu compensación.