Luxair Tour, reclamações e reembolsos

Companhia aérea Luxair Tour

Fundada em 1961, a companhia aérea Luxair Tour oferece uma ampla gama de pacotes e férias temáticas aos seus viajantes. Comprometida em proporcionar um serviço de qualidade aos seus clientes, a companhia cuida da assistência aos passageiros e garante um serviço rápido e completo. Assim, poderá desfrutar do LUXiclub para crianças ou aproveitar o cartão presente com 10% de desconto.

É possível obter o reembolso de um bilhete Luxair Tour?

As companhias aéreas não permitem, de forma automática, obter o reembolso do seu bilhete em caso de cancelamento. Para conhecer a política de reembolso, é necessário consultar as condições tarifárias ou os termos e condições gerais. No entanto, alguns bilhetes permitem não só alterar os horários do voo, mas também potencialmente obter um reembolso. No site, é indicado que os reembolsos são possíveis apenas para bilhetes fly FLEX e as alterações são permitidas apenas para bilhetes em classe executiva, bilhetes FLEX e PLUS.

Quais são os meus direitos em caso de problemas com a Luxair Tour?

Se durante o seu voo sofreu um  problema , seja um  atraso, um  cancelamento ou um  overbooking, pode ter direito a uma  compensação. De facto, sob certas condições, os passageiros de um voo que sofreu um problema têm o direito de reclamar compensações para compensar o transtorno causado, conforme previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Qual é o valor das compensações recebidas?

O valor depende da  duração e da  distância do trajeto. 

Encontre abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 

O regulamento CE 26 define de forma legal e rigorosa as  condições sob as quais um viajante pode obter uma  compensação após um problema (atraso, cancelamento ou overbooking). 

É possível uma compensação em caso de greve da companhia aérea?

As  greves do pessoal da companhia aérea podem dar direito a uma eventual compensação. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre apenas as greves da companhia aérea e não as do pessoal do aeroporto.

É possível uma compensação em caso de atraso do voo?

Em caso de atraso do seu voo, o  Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite que faça uma reclamação junto da  companhia aérea e receba uma  compensação. Para isso, é necessário que haja um atraso de  mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas a voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas, como um defeito técnico ou um problema operacional pelo qual a companhia aérea é responsável.  

É possível uma compensação em caso de cancelamento do voo Luxair Tour?

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 indica que o cancelamento do seu voo deve  ocorrer menos de 14 dias antes da partida para ter direito a uma  compensação

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua  compensação fixa é calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O valor da compensação pode chegar até  600 €.

É possível uma compensação em caso de overbooking do voo Luxair Tour?

Uma  compensação é possível se o seu voo estiver com overbooking e não puder embarcar no avião. Atenção, é imprescindível para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.

O que fazer em caso de problemas no aeroporto?

O seu voo sofreu um  problema (atraso, cancelamento ou overbooking)? Saiba que pode obter uma  compensação para compensar o transtorno causado. Para ter um dossiê de reclamação completo, lembre-se de guardar os seguintes documentos: 

Delayed ajuda-o em caso de problema com a companhia aérea Luxair Tour

Durante todo o ano, a Delayed apoia-o realizando por si todas as formalidades para obter a sua compensação. Sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking? Contacte-nos o mais rapidamente possível para receber a sua compensação.