SAS Scandinavian Airlines, claim en terugbetaling

Luchtvaartmaatschappij SAS Scandinavian Airlines

De Scandinavische luchtvaartmaatschappij SAS Scandinavian vliegt naar bestemmingen over de hele wereld, zowel in de Scandinavische landen, Europa, Afrika, Azië als Noord-Amerika. De luchtvaartmaatschappij beschikt over een vloot van meer dan 107 toestellen waarmee ze al haar passagiers kan vervoeren. Om de klantbeleving te verbeteren, biedt de maatschappij diensten aan zoals een loyaliteitsprogramma waarmee leden van talrijke voordelen en diensten kunnen genieten.

Hoe kunt u een terugbetaling krijgen van SAS Scandinavian Airlines? 

Er zijn geen wettelijke regels voor annuleringen of wijzigingen van vliegtickets door passagiers. Als u om persoonlijke redenen uw vlucht niet kunt nemen, moet u de tariefvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen raadplegen om hun beleid inzake terugbetaling of annulering te kennen. SAS Scandinavian geeft op haar website aan dat u, afhankelijk van het gekozen tickettype, wijzigingen kunt aanbrengen in uw vliegticket. Er kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht. Op de website van de luchtvaartmaatschappij staat ook dat reguliere SAS-tickets tot een uur voor vertrek kunnen worden gewijzigd. Sommige tickets geven geen recht op terugbetaling (SAS Go Light, SAS Go Smart, SAS Youth Ticket). Let op, als u uw reservering via een reisbureau of een reiswebsite heeft gemaakt, moet u contact met hen opnemen om de beschikbare opties te kennen.

Uw rechten bij verstoorde vluchten met SAS Scandinavian Airlines

Een vliegreis kan  verstoringen veroorzaken die uw reis beïnvloeden. Dit kan een  vertraging, een  annulering of een  overboeking zijn. Als u zich in een van deze situaties bevindt, weet dan dat u recht heeft op compensatie zoals voorzien in de  Verordening EG 261.

Hoogte van de compensatie 

Als u tijdens uw reis een  vertraging, een  annulering of  overboeking van uw vlucht heeft ondervonden, kunt u aanspraak maken op een  compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De  hoogte van de compensatie hangt af van de  afstand van de vlucht, maar ook van de  geschatte vertraging.

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u aanspraak kunt maken.

Wat dekt de Europese verordening?

De Verordening EG 261 heeft tot doel passagiers te compenseren die het slachtoffer zijn van een verstoring (vertraging,  annulering of  overboeking) van hun vlucht. Er zijn momenteel twee situaties waarin  de Verordening EG 261 automatisch van toepassing is en die recht geven op een  compensatie. 

Stakingen bij de luchtvaartmaatschappij 

De Verordening EG 261 dekt alleen  stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Alleen in dit geval kunt u aanspraak maken op een  compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De Verordening EG 261 is niet van toepassing op stakingen van luchthavenpersoneel. 

Compensatie voor een vertraging met SAS Scandinavian Airlines

Heeft uw vlucht vertraging gehad? De  Verordening EG 261 stelt u in staat om een klacht in te dienen bij de  luchtvaartmaatschappij en een  compensatie te ontvangen. Let op, de verordening stelt dat er een vertraging van  meer dan 2 uur moet zijn op een luchthaven in de Europese Unie om aanspraak te maken op compensatie.

De  Verordening EG 261 is  alleen van toepassing op vluchten waarbij de vertraging het gevolg is van  bijzondere omstandigheden, zoals een technisch defect of een operationeel probleem waarvoor de  luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is.

Compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht met SAS Scandinavian Airlines

Als uw vlucht  geannuleerd is, kunt u aanspraak maken op een  financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De annulering moet echter  minder dan 14 dagen voor vertrek plaatsvinden. De wetgeving gaat ervan uit dat passagiers niet voldoende tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden.

Als uw vlucht geannuleerd is,  moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u de volledige terugbetaling van uw vliegticket aanbieden. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw  forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de geschatte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot  600 € per reiziger.

Overboeking bij SAS Scandinavian Airlines

 Overboeking, ook wel  surréservation  genoemd, betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets heeft verkocht dan er plaatsen beschikbaar zijn op de vlucht. Deze situatie geeft u recht op een  financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij.

Let op, om aanspraak te maken op compensatie is het essentieel dat u niet tot de vrijwilligers behoort die akkoord gaan om niet aan boord te gaan.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht met SAS Scandinavian Airlines?

Als uw vlucht verstoringen heeft ondervonden die uw aankomst- of vertrektijd hebben beïnvloed, kunt u aanspraak maken op compensatie. Zorg ervoor dat u de volgende documenten bewaart om een volledige claim in te dienen:

Delayed helpt u bij verstoringen met SAS Scandinavian Airlines

Heeft uw vlucht een  vertraging, een  annulering of een  overboeking ondervonden? Weet dan dat de Verordening EG 261 u het recht geeft op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. 

Maak u geen zorgen, bij Delayed nemen wij alle administratieve stappen voor u uit handen om uw compensatie te verkrijgen. U hoeft alleen maar uw volgende reis te plannen terwijl u wacht op uw compensatie.