SAS Scandinavian Airlines, reclamações e reembolsos

Companhia aérea SAS Scandinavian Airlines

A companhia aérea escandinava, SAS Scandinavian, opera voos para destinos em todo o mundo, seja nos países escandinavos, na Europa, África, Ásia ou América do Norte. A transportadora possui uma frota com mais de 107 aeronaves, permitindo transportar todos os seus passageiros. Preocupada com a experiência dos seus clientes, a companhia oferece serviços como um programa de fidelização que permite aos seus membros usufruir de inúmeras vantagens e serviços.

Como obter reembolso de um voo da SAS Scandinavian Airlines? 

Não existem regras definidas por lei para cancelamentos ou alterações de bilhetes de avião por parte dos passageiros. Se, por motivos pessoais, não puder embarcar no seu voo, deve consultar as condições tarifárias das companhias aéreas para conhecer a sua política de reembolso ou cancelamento. A SAS Scandinavian indica no seu site que, dependendo do tipo de bilhete escolhido, pode fazer alterações ao seu bilhete. Podem ser aplicadas taxas de alteração de reserva. Também é indicado no site da transportadora que os bilhetes regulares SAS podem ser alterados até uma hora antes da partida. Alguns bilhetes não permitem reembolso (SAS Go light, SAS Go Smart, Bilhete SAS Youth). Atenção, se fez a sua reserva através de uma agência ou site de viagens, deve contactá-los para conhecer as opções disponíveis.

Os seus direitos em caso de problema com o voo com a companhia aérea SAS Scandinavian Airlines

Uma viagem de avião pode ter  problemas que afetam o seu trajeto. Pode ser um  atraso, um  cancelamento ou um  overbooking. Se se encontrar numa destas situações, saiba que pode ter direito a uma compensação conforme previsto no  Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Montante das compensações recebidas 

Se sofreu um  atraso, um  cancelamento ou  overbooking no seu voo, pode ter direito a uma  compensação por parte da companhia aérea. O  montante da compensação depende da  distância do trajeto, mas também do  atraso estimado.

Encontre abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito.

O que cobre o regulamento europeu?

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 tem como objetivo compensar os passageiros vítimas de um problema (atraso,  cancelamento ou  overbooking) no seu voo. Atualmente, existem duas situações em que  o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente e que permitem obter uma  compensação. 

Greves na companhia aérea 

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre apenas as  greves do pessoal da companhia aérea. Neste caso, pode ter direito a uma  compensação por parte da mesma. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não se aplica às greves do pessoal do aeroporto. 

Compensação por um atraso de voo com a companhia aérea SAS Scandinavian Airlines

O seu voo teve atraso? O  Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe apresentar uma reclamação junto da  companhia aérea e receber uma  compensação. Atenção, o regulamento estipula que deve haver um atraso de  mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia para ter direito à compensação.

O  Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se  apenas aos voos cujo atraso ocorre devido a  condições específicas, como uma falha técnica ou um problema operacional de que a  companhia aérea é  responsável.

Solicitar uma compensação por um voo cancelado com a companhia aérea SAS Scandinavian Airlines

Se o seu voo  for cancelado, pode ter direito a uma  compensação financeira por parte da transportadora. No entanto, é necessário que o cancelamento  ocorra menos de 14 dias antes da partida. A legislação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.

Se o seu voo for cancelado,  a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua  compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O montante da compensação pode chegar até  600 € por passageiro.

Overbooking de avião com a companhia aérea SAS Scandinavian Airlines

O  overbooking, também conhecido como  sobrerreserva significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no voo. Esta situação permite-lhe obter uma  compensação financeira por parte da companhia aérea.

Atenção, é imperativo para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.

O que fazer em caso de problema durante um voo com a companhia aérea SAS Scandinavian Airlines?

Se o seu voo sofreu problemas que afetaram o seu horário de chegada ou partida, pode ter direito a uma compensação. Para ter um processo de reclamação completo, certifique-se de guardar os seguintes documentos:

Delayed ajuda-o em caso de problema com a companhia aérea SAS Scandinavian Airlines

O seu voo sofreu um  atraso, um  cancelamento ou um  overbooking ? Saiba que o Regulamento (CE) n.º 261/2004  permite-lhe obter uma compensação por parte da companhia aérea. 

Não se preocupe, na Delayed, tratamos de todas as formalidades administrativas para que receba a sua compensação. Só precisa de planear a sua próxima viagem enquanto aguarda a sua compensação.