Wizz Air, claim en terugbetaling

Luchtvaartmaatschappij Wizz Air

Met meer dan 140 bestemmingen op haar naam, stelt Wizz Air veel reizigers in staat om tal van landen in Europa te ontdekken. De Hongaarse luchtvaartmaatschappij, opgericht in 2003, beschikt over meer dan 120 vliegtuigen in haar vloot en vervoert jaarlijks meer dan 10 miljoen passagiers. De luchtvaartmaatschappij staat bekend om haar lage prijzen, die ze aanbiedt op veel Europese bestemmingen. Om uw reis zo eenvoudig en comfortabel mogelijk te maken, biedt de luchtvaartmaatschappij een breed scala aan diensten aan, zoals de mogelijkheid om een ticket te reserveren voor een begeleider die u nog niet heeft gekozen. De naam van de passagier wordt dan bij het inchecken ingevuld. 

Hoe kunt u een terugbetaling krijgen voor een vlucht bij Wizz Air?

Het beleid voor de  terugbetaling van vliegtickets is niet wettelijk geregeld. Elke luchtvaartmaatschappij hanteert de regels die zijn vastgelegd in hun tariefvoorwaarden. Wizz Air biedt u de mogelijkheid om uw vliegticket terugbetaald te krijgen in geval van annulering om persoonlijke redenen. Tegen betaling van annuleringskosten, kunt u, als u uw ticket annuleert vóór de 14e dag voor vertrek, een volledige terugbetaling ontvangen. Wizz Air biedt u ook de mogelijkheid om het Wizz Flex-service af te sluiten, waarmee u online de tijd en route van uw reis zo vaak als u wilt kunt wijzigen.

Uw rechten bij verstoorde vlucht met Wizz Air

Reizen per vliegtuig biedt u de kans om de hele wereld te ontdekken. Echter, bepaalde verstoring kan tijdens uw reis optreden en uw reis beïnvloeden. Dit kan een vertraging, een annulering of een overboeking zijn. De verordening CE 261 biedt u de mogelijkheid om een financiële compensatie te ontvangen als vergoeding.

Wat is het bedrag van de compensaties ?

Een vertraging, een annulering of een overboeking van uw vlucht geeft u recht op een compensatie om het ongemak te vergoeden. Het bedrag dat door de luchtvaartmaatschappij wordt uitgekeerd, hangt af van de afstand van de vlucht en de duur ervan.

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben.

Welke vluchten vallen onder de Europese regelgeving?

De verordening CE 261 is door de Europese Unie ingevoerd om passagiers te beschermen en tecompensatie te bieden aan passagiers die te maken hebben met een verstoring van hun vlucht ( vertraging, annulering of overboeking). Er zijn twee situaties waarin u automatisch recht heeft opcompensatie:

Het geval van stakingen bij Wizz Air

De verordening CE 261 stelt dat stakingen van luchtvaartpersoneel u recht geven op een financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Let op, de compensatie kan alleen worden verkregen als het gaat om een staking van de luchtvaartmaatschappij zelf. De regelgeving dekt geen stakingen van luchthavenpersoneel.

  Compensatie voor een vluchtvertraging bij Wizz Air

Als uw vlucht is vertraagd, kunt u een compensatieverzoek indienen bij de luchtvaartmaatschappij. De verordening CE 261 regelt strikt de voorwaarden voor toegang tot de compensatie. Om de vergoeding te verkrijgen, moet er sprake zijn van een vertraging van meer dan 2 uur op een luchthaven in de Europese Unie.

De verordening CE 261 is alleen van toepassing op vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van specifieke omstandigheden (technisch defect of operationeel probleem) waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is. Bij buitengewone omstandigheden is compensatie niet mogelijk.

Compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht bij Wizz Air

Als uw vlucht is geannuleerd, kunt u een compensatieverzoek indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Om de compensatie te ontvangen, moet de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek plaatsvinden. De wetgeving beschouwt dat reizigers niet voldoende tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden.

In het geval van een geannuleerde vlucht, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u de terugbetaling van uw ticket aanbieden. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot 600 € per reiziger.

Overboekte vlucht bij Wizz Air

 Overboeking, ook wel overreservering genoemd, betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er plaatsen beschikbaar zijn op de vlucht. Als u zich in deze situatie bevindt, kunt u een compensatie krijgen.

Let op, om in aanmerking te komen voor compensatie, mag u niet tot de vrijwilligers behoren die accepteren niet aan boord te gaan:

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht met Wizz Air?

De verordening CE 261 biedt u de mogelijkheid om een compensatie te ontvangen als uw vlucht wordt beïnvloed door een annulering, een vertraging of een overboeking. Zorg ervoor dat u de volgende documenten bewaart om een zo volledig mogelijk claimdossier te hebben.

Delayed helpt u bij verstoringen met Wizz Air

Een vliegreis is een ideale gelegenheid om nieuwe bestemmingen over de hele wereld te ontdekken. Als u tijdens uw vlucht met Wizz Air een verstoring heeft ondervonden, kunt u een financiële compensatie ontvangen. De verordening CE 261 biedt u namelijk de mogelijkheid om een compensatie te ontvangen als u een vertraging, een annulering of een overboeking van uw vlucht heeft ondervonden. Delayed helpt u door de administratieve procedures voor het verkrijgen van uw compensatie voor u uit te voeren. U hoeft nergens aan te denken of iets te doen. U hoeft alleen maar uw volgende reis met Wizz Air te plannen terwijl u wacht op uw compensatie.