Wizz Air, reclamações e reembolsos

Companhia aérea Wizz Air

Com mais de 140 destinos servidos, a Wizz Air permite que muitos viajantes descubram diversos países na Europa. A companhia aérea húngara, fundada em 2003, possui mais de 120 aviões na sua frota, transportando mais de 10 milhões de passageiros anualmente. A companhia é conhecida pelos seus preços baixos, que oferece em muitos destinos europeus. Para facilitar e simplificar a sua viagem, a companhia aérea oferece uma ampla gama de serviços, como a possibilidade de reservar um bilhete para um acompanhante que ainda não foi escolhido. O nome do passageiro será registrado no momento do check-in. 

Como obter um reembolso de um voo da Wizz Air?

A política de  reembolso de bilhetes de avião não é regulamentada por lei. Cada companhia aérea aplica as regras estabelecidas nas suas  condições tarifárias. A Wizz Air permite-lhe obter o reembolso do seu bilhete em caso de cancelamento por motivos pessoais. Mediante o pagamento de  taxas de cancelamento, se você cancelar o seu bilhete antes do 14º dia que antecede a partida, poderá receber um reembolso total. A Wizz Air também oferece o  serviço Wizz Flex , que lhe dá a possibilidade de alterar online o horário e o itinerário da sua viagem quantas vezes desejar.

Os seus direitos em caso de problema com o voo com a Wizz Air

Viajar de avião oferece a oportunidade de descobrir o mundo inteiro. No entanto, alguns  problemas podem ocorrer durante a sua viagem e afetar o seu percurso. Pode ser um  atraso, um  cancelamento ou um  overbooking. O  Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe receber uma compensação como forma de compensação.

Qual é o valor das compensações ?

Um  atraso, um  cancelamento ou um  overbooking do seu voo permite-lhe receber uma  compensação para compensar o transtorno causado. O valor pago pela companhia aérea depende da  distância do trajeto e da sua  duração.

Veja abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.

Que voos são cobertos pelo regulamento europeu?

O  Regulamento (CE) n.º 261/2004 foi implementado pela União Europeia com o objetivo de  proteger e indenizar os passageiros afetados por um problema no seu voo ( atraso,  cancelamento ou  overbooking). Existem dois cenários que permitem obter automaticamente a compensação:

O caso de greves na companhia aérea Wizz Air

O  Regulamento (CE) n.º 261/2004 estipula que as  greves do pessoal aéreo permitem-lhe receber uma compensação da transportadora. Atenção, a compensação só pode ser recebida se for uma  greve da companhia aérea. A regulamentação não cobre greves do pessoal do aeroporto.

  Compensação por um atraso de voo com a Wizz Air

Se o seu  voo foi  atrasado, pode apresentar uma  reclamação à  companhia aérea. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 define de forma rigorosa as condições para acesso à compensação. Para obter a compensação, é necessário que haja um  atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas a voos cujo atraso ocorre devido a  condições específicas (defeito técnico ou problema operacional) pelas quais a  companhia aérea é  responsável. Circunstâncias extraordinárias não permitem obter uma compensação.

Solicitar uma compensação por um voo cancelado pela Wizz Air

Se o seu  voo for  cancelado, pode apresentar uma  reclamação junto à companhia aérea. Para receber a compensação, é essencial que o cancelamento  ocorra menos de 14 dias antes da partida. A legislação considera que os viajantes não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.

No caso de um  voo cancelado, a companhia aérea deve  oferecer um voo alternativo ou reembolsar o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua  compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado na chegada. O valor da compensação pode chegar até  600 € por passageiro.

Overbooking com a Wizz Air

O  overbooking, também conhecido como  sobre-reserva significa que a companhia aérea  vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no voo. Se estiver nesta situação, saiba que pode obter uma compensação.

Atenção, para ter direito à compensação, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar:

O que fazer em caso de problema durante um voo com a Wizz Air?

O  Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe receber uma  compensação se o seu voo for afetado por um  cancelamento, um  atraso ou um  overbooking. Lembre-se de guardar os seguintes documentos para ter um dossiê de reclamação o mais completo possível.

Delayed ajuda-o em caso de problema com a Wizz Air

Uma viagem de avião é uma oportunidade ideal para descobrir novos destinos ao redor do mundo. Se, durante o seu voo com a Wizz Air, você sofreu um  problema, pode obter uma  compensação. De fato, o  Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe receber uma  compensação se tiver sofrido um  atraso, um  cancelamento ou um  overbooking do seu voo. A Delayed ajuda-o realizando as formalidades administrativas para receber a sua compensação. Você não precisa se preocupar com nada. Basta preparar a sua próxima viagem com a Wizz Air enquanto aguarda a sua compensação.