Frais et moyens de paiement

Delayed to francuska firma. W ramach europejskiego rozporządzenia CE 261/2004 realizujemy przelewy odszkodowań w euro (€).

Z opłatami za usługi wynoszącymi 25% kwoty Twojej ryczałtowej rekompensaty za każdy odwołany, opóźniony lub przepełniony lot w ciągu ostatnich 3 lat, Delayed plasuje się wśród najbardziej konkurencyjnych podmiotów na rynku odszkodowań za zakłócenia lotnicze. Poza tym, że nasze usługi są dla Ciebie finansowo korzystne, obiecujemy również realną oszczędność czasu i prawdziwe uproszczenie Twoich formalności administracyjnych.

Nasze usługi są synonimem niezawodności i szybkości. Niemniej jednak, odpowiedź linii lotniczych może się różnić od 1 do 3 miesięcy, od momentu przekazania wniosku. Po otrzymaniu odszkodowania od linii lotniczej, wyślemy Ci e-mail, który pozwoli Ci przekazać nam swoje dane bankowe.

Delayed pobiera stałą prowizję w wysokości 25%, w tym obowiązujący podatek VAT, w przypadku sukcesu Twojego wniosku o odszkodowanie. Gdy Twój wniosek o odszkodowanie zostanie przekazany naszemu zespołowi i zatwierdzony przez Twoją linię lotniczą, otrzymasz wtedy swoją ryczałtową rekompensatę, wynoszącą do 600€, pomniejszoną o nasze opłaty za usługi. Nasze honoraria są więc bezpłatne, jeśli Twój wniosek zostanie odrzucony przez linię lotniczą. 

Z jednej strony, numer IBAN (International Bank Account Number) pozwala na identyfikację konta bankowego. Liczba jego znaków waha się od 14 do 34 w zależności od kraju. Francuski numer IBAN składa się z 27 znaków i wygląda następująco:

• 2 litery odpowiadające kodowi kraju pochodzenia banku, czyli FR dla Francji,
• 2 cyfry reprezentujące klucz kontrolny kodu bankowego,
• 23 cyfry symbolizujące BBAN (Basic Bank Account Number).

Z drugiej strony, numer BIC (Bank Identifier Code) pozwala na identyfikację i lokalizację instytucji bankowej na poziomie krajowym lub międzynarodowym. Nazywany jest również kodem SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), w odniesieniu do nazwy międzynarodowej organizacji zarządzającej rejestracją BIC. Numer BIC zawiera od 8 do 11 znaków składających się z cyfr i/lub liter i ma następującą formę:

• 4 litery odpowiadające kodowi nazwy banku,
• 2 litery reprezentujące kod kraju pochodzenia instytucji,
• 2 znaki oznaczające kod oddziału banku,
• 3 opcjonalne znaki symbolizujące kod filii, jeśli dotyczy.

Twoje numery IBAN i BIC są podane na wyciągu tożsamości bankowej (RIB). Jest on dostępny w cyfrowym serwisie klienta Twojego banku oraz na Twoim czeku. Możesz również skontaktować się ze swoim doradcą, aby uzyskać te informacje.

Jeśli Twój wniosek o odszkodowanie wymaga postępowania sądowego, nasz zespół będzie musiał ponieść wydatki prawne i opłaty sądowe w Twoim imieniu. W przypadku pozytywnego wyniku postępowania sądowego, będziemy domagać się zwrotu wydatków prawnych i opłat sądowych od Twojej linii lotniczej przed sądem. W przypadku negatywnego wyniku, wydatki prawne poniesione przez linię lotniczą zostaną pokryte przez nas.

Wydatki prawne i opłaty sądowe związane z postępowaniem sądowym odpowiadają zwiększeniu o 15% naszych honorariów na Twojej fakturze w przypadku uzyskania odszkodowania. Innymi słowy, nasze opłaty za usługi wzrastają z 25 do 40% w przypadku pozytywnego wyniku postępowania sądowego. Zastrzegamy sobie jednak prawo do obciążenia Cię wszystkimi kosztami prawnymi, jeśli anulujesz swój wniosek o pomoc w uzyskaniu odszkodowania w Delayed po rozpoczęciu postępowania sądowego.

Nasze usługi są zaprojektowane tak, abyś nie musiał płacić nic z własnej kieszeni przed zatwierdzeniem wniosku o odszkodowanie. W związku z tym, nasze honoraria są naliczane tylko wtedy, gdy uzyskamy odszkodowanie za Twój lot odwołany, opóźniony lub przepełniony.

Pokrywamy za Ciebie koszty prawne związane z Twoim wnioskiem o odszkodowanie. Nasze opłaty serwisowe obejmują wszystkie etapy procesu wnioskowania o odszkodowanie, od wymiany informacji z Twoją linią lotniczą po podjęcie działań prawnych, jeśli to konieczne, oraz wsparcie, które zapewnia Ci nasz zespół przez cały czas trwania procedur.

Ze względów bezpieczeństwa, niestety nie możemy pozwolić na przekazanie nam danych bankowych osoby trzeciej do przelewu Twojego odszkodowania ryczałtowego. Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych zobowiązują nas do przekazywania odzyskanych środków wyłącznie osobie zidentyfikowanej jako składająca skargę w sprawie.

Ten błąd zazwyczaj występuje, gdy numer BIC zawiera nieprawidłowy kod banku. Nie wahaj się skontaktować ze swoją instytucją bankową, aby uzyskać prawidłowy kod SWIFT i kontynuować wniosek o pomoc w uzyskaniu odszkodowania na naszej stronie. 

Nie. Tylko waluta zaproponowana w Twoim panelu klienta w momencie płatności jest brana pod uwagę.