Frais et moyens de paiement

Delayed è una società francese. Nell'ambito della normativa europea CE 261/2004, effettuiamo i bonifici delle indennità in euro (€).

Con costi di servizio pari al 25% dell'importo della tua indennità forfettaria per qualsiasi volo annullato, ritardato o in overbooking negli ultimi 3 anni, Delayed si colloca tra gli attori più competitivi nel mercato dell'indennizzo per le perturbazioni aeree. Oltre ad essere finanziariamente vantaggiosi per te, i nostri servizi ti promettono anche un reale risparmio di tempo e una vera semplificazione delle tue pratiche amministrative.

I nostri servizi sono sinonimo di affidabilità e rapidità. Tuttavia, la risposta delle compagnie aeree può variare tra 1 e 3 mesi, una volta trasmessa la tua richiesta. Alla ricezione dell'indennizzo da parte della compagnia aerea, ti invieremo un'email che ti permetterà di trasmetterci le tue coordinate bancarie.

Delayed applica una commissione fissa del 25%, IVA inclusa, in caso di successo della tua richiesta di indennizzo. Quando la tua richiesta di indennizzo viene affidata al nostro team e approvata dalla tua compagnia aerea, ricevi quindi la tua indennità forfettaria, fino a 600€, meno i nostri costi di servizio. I nostri onorari non ti verranno addebitati se la tua richiesta viene respinta dalla compagnia aerea. 

Da una parte, il numero IBAN (International Bank Account Number) permette di identificare un conto bancario. Il numero di caratteri varia tra 14 e 34 a seconda dei paesi. Un numero IBAN francese è composto da 27 caratteri e si presenta nel seguente modo:

• 2 lettere corrispondenti al codice del paese d'origine della banca, ovvero FR per la Francia,
• 2 cifre che rappresentano la chiave di controllo del codice bancario,
• 23 cifre che simboleggiano il BBAN (Basic Bank Account Number).

D'altra parte, il numero BIC (Bank Identifier Code) permette di identificare e localizzare un istituto bancario a livello nazionale o internazionale. È anche chiamato codice SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), in riferimento al nome dell'organismo internazionale che gestisce la registrazione dei BIC. Un numero BIC contiene da 8 a 11 caratteri composti da cifre e/o lettere e ha la seguente forma:

• 4 lettere corrispondenti al codice del nome della banca,
• 2 lettere che rappresentano il codice del paese d'origine dell'istituto,
• 2 caratteri che designano il codice agenzia della banca,
• 3 caratteri opzionali che simboleggiano il codice filiale, se del caso.

I tuoi numeri IBAN e BIC sono indicati sul tuo estratto conto bancario (RIB). Quest'ultimo è disponibile nell'area clienti digitale della tua banca e sul tuo libretto degli assegni. Puoi anche contattare il tuo consulente per ottenere queste informazioni.

Se la tua richiesta di indennizzo richiede un'azione legale, il nostro team dovrà sostenere spese legali e pagare le spese processuali a tuo nome. In caso di esito positivo dell'azione legale, richiederemo il rimborso delle spese legali e delle spese processuali alla tua compagnia aerea tramite il tribunale. In caso di esito negativo, le spese legali sostenute dalla compagnia aerea saranno a nostro carico.

Le spese legali e le spese processuali derivanti da un'azione legale comportano un aumento del 15% dei nostri onorari sulla tua fattura in caso di indennizzo ottenuto. In altre parole, i nostri costi di servizio passano dal 25 al 40% nel caso di un'azione legale con esito positivo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di addebitarti tutte le spese legali se hai annullato la tua richiesta di assistenza per l'indennizzo presso Delayed dopo l'inizio della procedura giudiziaria.

I nostri servizi sono concepiti in modo che tu non debba pagare nulla di tasca tua prima della convalida della tua richiesta di indennizzo. Pertanto, i nostri onorari ti vengono addebitati solo se otteniamo l'indennizzo del tuo volo annullato, ritardato o in overbooking.

Ci assumiamo per te le spese legali relative alla tua richiesta di indennizzo. I nostri costi di servizio coprono tutte le fasi del processo di richiesta di indennizzo, dagli scambi con la tua compagnia aerea alla possibilità di intraprendere un'azione legale se necessario, passando per l'assistenza fornita dal nostro team durante tutte le procedure.

Per motivi di sicurezza, purtroppo non possiamo autorizzarti a trasmetterci le coordinate bancarie di una terza persona per il versamento della tua indennità forfettaria. La legislazione sulla protezione dei dati personali ci obbliga infatti a trasferire esclusivamente il denaro recuperato alla persona identificata come il/la reclamante del dossier.

Questo errore si verifica generalmente quando il numero BIC contiene il codice errato della banca. Non esitare a contattare il tuo istituto bancario per ottenere il codice SWIFT corretto e proseguire con la tua richiesta di aiuto per l'indennizzo sul nostro sito. 

No. Solo la valuta proposta nel tuo spazio cliente al momento del pagamento viene presa in considerazione.