Frais et moyens de paiement

Delayed ist ein französisches Unternehmen. Im Rahmen der europäischen Verordnung EG 261/2004 führen wir die Entschädigungsüberweisungen in Euro (€) durch.

Mit Servicegebühren von 25% des Betrags Ihrer Pauschalentschädigung für jeden annullierten, verspäteten oder überbuchten Flug in den letzten 3 Jahren gehört Delayed zu den wettbewerbsfähigsten Akteuren auf dem Markt der Entschädigung bei Flugstörungen. Neben finanziellen Vorteilen versprechen unsere Dienstleistungen Ihnen auch eine echte Zeitersparnis und eine erhebliche Vereinfachung Ihrer administrativen Abläufe.

Unsere Dienstleistungen stehen für Zuverlässigkeit und Schnelligkeit. Dennoch kann die Antwort der Fluggesellschaften zwischen 1 und 3 Monaten variieren, nachdem Ihr Antrag übermittelt wurde. Sobald die Entschädigung von der Fluggesellschaft eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen können.

Delayed behält sich eine feste Provision von 25% inklusive MwSt. vor, falls Ihr Entschädigungsantrag erfolgreich ist. Wenn Ihr Entschädigungsantrag unserem Team anvertraut und von Ihrer Fluggesellschaft genehmigt wird, erhalten Sie Ihre Pauschalentschädigung, die bis zu 600 € betragen kann, abzüglich unserer Servicegebühren. Unsere Honorare entfallen, wenn Ihr Antrag von Ihrer Fluggesellschaft abgelehnt wird. 

Zum einen ermöglicht die IBAN-Nummer (International Bank Account Number) die Identifizierung eines Bankkontos. Die Anzahl der Zeichen variiert je nach Land zwischen 14 und 34. Eine französische IBAN-Nummer besteht aus 27 Zeichen und sieht folgendermaßen aus:

• 2 Buchstaben, die den Ländercode der Bank darstellen, also FR für Frankreich,
• 2 Ziffern, die die Prüfziffer des Bankcodes darstellen,
• 23 Ziffern, die die BBAN (Basic Bank Account Number) symbolisieren.

Zum anderen ermöglicht die BIC-Nummer (Bank Identifier Code) die Identifizierung und Lokalisierung eines Kreditinstituts auf nationaler oder internationaler Ebene. Sie wird auch als SWIFT-Code (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) bezeichnet, in Anlehnung an den Namen der internationalen Organisation, die die Registrierung der BIC verwaltet. Eine BIC-Nummer enthält 8 bis 11 Zeichen, die aus Ziffern und/oder Buchstaben bestehen, und hat folgendes Format:

• 4 Buchstaben, die den Code des Banknamens darstellen,
• 2 Buchstaben, die den Ländercode des Instituts darstellen,
• 2 Zeichen, die den Bankfilialcode bezeichnen,
• 3 optionale Zeichen, die den Zweigstellen-Code symbolisieren, falls vorhanden.

Ihre IBAN- und BIC-Nummern sind auf Ihrem Bankkontoauszug (RIB) angegeben. Dieser ist in Ihrem digitalen Kundenbereich Ihrer Bank und in Ihrem Scheckheft verfügbar. Sie können auch Ihren Berater kontaktieren, um diese Informationen zu erhalten.

Wenn Ihr Entschädigungsantrag ein Gerichtsverfahren erfordert, muss unser Team in Ihrem Namen rechtliche Ausgaben tätigen und Gerichtskosten bezahlen. Bei einem positiven Ausgang des Gerichtsverfahrens fordern wir die Erstattung der rechtlichen Ausgaben und Gerichtskosten von Ihrer Fluggesellschaft vor Gericht. Bei einem negativen Ausgang werden die von der Fluggesellschaft entstandenen rechtlichen Ausgaben von uns übernommen.

Die durch ein Gerichtsverfahren entstehenden rechtlichen Ausgaben und Gerichtskosten führen zu einer Erhöhung unserer Honorare um 15% auf Ihrer Rechnung im Falle einer erhaltenen Entschädigung. Das bedeutet, dass unsere Servicegebühren im Rahmen eines Gerichtsverfahrens von 25 auf 40% steigen, wenn das Ergebnis positiv ist. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen alle rechtlichen Kosten in Rechnung zu stellen, wenn Sie Ihren Antrag auf Entschädigungshilfe bei Delayed nach Beginn des Gerichtsverfahrens zurückgezogen haben.

Unsere Dienstleistungen sind so konzipiert, dass Sie nichts aus eigener Tasche zahlen müssen, bevor Ihr Entschädigungsantrag genehmigt wird. Daher werden unsere Gebühren nur berechnet, wenn wir die Entschädigung für Ihren annullierten, verspäteten oder überbuchten Flug erhalten.

Wir übernehmen für Sie die rechtlichen Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Entschädigungsantrag. Unsere Servicegebühren decken alle Schritte des Entschädigungsantragsprozesses ab, von der Kommunikation mit Ihrer Fluggesellschaft bis hin zur Einleitung rechtlicher Schritte, falls erforderlich, sowie die Unterstützung, die Ihnen unser Team während des gesamten Verfahrens bietet.

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider nicht gestatten, uns die Bankverbindung einer dritten Person für die Überweisung Ihrer Pauschalentschädigung mitzuteilen. Die Datenschutzgesetze verpflichten uns, das zurückgeforderte Geld ausschließlich an die Person zu überweisen, die als Beschwerdeführer(in) im Dossier identifiziert wurde.

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die BIC-Nummer den falschen Bankcode enthält. Zögern Sie nicht, Ihre Bank zu kontaktieren, um den richtigen SWIFT-Code zu erhalten und Ihre Entschädigungsanfrage auf unserer Website fortzusetzen. 

Nein. Es wird nur die Währung berücksichtigt, die in Ihrem Kundenbereich zum Zeitpunkt der Zahlung angeboten wird.