Aéroport de Thessalonique
Situé en Grèce à 13 km de la ville de Thermi, l’aéroport de Thessalonique est facilement accessible aussi bien en voiture qu’en taxi ou en transports en commun. Avec plus de 84 destinations desservies dans plus de 29 pays, l’aéroport est un incontournable pour les voyageurs du monde entier. Profitez de votre attente avant l’embarquement pour découvrir la richesse culturelle du pays grec avec les nombreux restaurants et les nombreuses boutiques souvenirs de l’aéroport.
Quels sont les vols couverts par la réglementation CE 261 ?
L’Union européenne a mis en place le règlement CE 261 pour indemniser les passagers dont le vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking.
Le règlement s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les passagers dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnité accordée ?
Le montant de votre indemnisation varie en fonction de la distance et de la durée estimée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
Que se passe-t-il en cas de grèves à l’aéroport de Thessalonique ?
Seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne vous permettent d’obtenir une indemnisation. Une grève du personnel de l’aéroport ne permet pas de recevoir une indemnisation.
Retard de vol à l’aéroport de Thessalonique et indemnisation
Pour obtenir une indemnisation comme précisé par le règlement CE 261, il faut qu’il y ait un retard de plus de deux heures dans un aéroport de l’Union européenne. Il faut également que le retard fasse suite à des conditions particulières comme un défaut technique dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Thessalonique
Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant la date de départ, vous pouvez prétendre à une indemnisation qui peut aller jusqu’à 600 euros.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Thessalonique
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez pas embarquer, vous pouvez également prétendre à une indemnisation.
Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Thessalonique?
En cas de perturbations sur votre vol, pensez à conserver les documents suivants pour créer votre dossier de réclamation.
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous accompagne en cas de perturbation de vol à l’aéroport Thessalonique
Si votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking, la réglementation CE 261 vous permet de percevoir une indemnité. Delayed se charge d’effectuer à votre place toutes les démarches. Vous n’avez qu’à préparer votre prochain voyage en attendant de percevoir votre indemnité.