Aéroport de Zagreb
Avec plus de 3 millions de voyageurs par an, l’aéroport de Zagreb est le plus grand de Croatie. Il est facilement accessible aussi bien en voiture qu’en transports en commun ou en taxi. Au sein de l’aéroport, vous trouverez des boutiques souvenirs qui vous permettront de dénicher des petits trésors à ramener dans votre valise. Les restaurants et les points de restauration offriront aux voyageurs gourmands la possibilité de découvrir les plaisirs culinaires de la Croatiearri
Quels sont les vols concernés par le règlement CE 261 ?
Le règlement CE 261 permet de protéger et d’indemniser les voyageurs dont le vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking. Le règlement s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnité à laquelle vous pouvez prétendre en cas de problème ?
Le montant de l’indemnité varie en fonction de la longueur du trajet, mais aussi de la durée estimée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
Que se passe-t-il en cas de grèves à l’aéroport de Zagreb ?
La réglementation CE 261 s’applique uniquement pour les grèves du personnel de la compagnie aérienne. Les grèves du personnel de l’aéroport ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Zagreb
Si votre vol subit un retard de plus de deux heures dans un aéroport de l’Union européenne vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Zagreb
Si l’annulation de votre vol est annoncée moins de 14 jours avant la date de départ, vous pouvez obtenir une indemnisation. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par passager.
Que faire en cas de surbooking d’avion à l’aéroport de Zagreb ?
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez pas embarquer, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Zagreb?
Pour la bonne constitution de votre dossier d’indemnisation, veillez à conserver les documents listés ci-dessous.
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport Zagreb
Vous avez subi une perturbation sur votre vol ? Que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Delayed se charge de réaliser le dossier de réclamation pour obtenir votre indemnisation. Vous n’avez rien à faire et rien à penser.