Subir un retard de vol est un fâcheux désagrément, qui malheureusement se produit souvent. Votre temps est précieux, et il est normal que vous soyez indemnisé pour votre vol retardé, en compensation des bouleversements provoqués par ce retard de vol dans l’organisation de votre emploi du temps.
Perdre du temps est une chose, mais perdre de l’argent en est une autre. En tant que passager aérien, vous avez des droits. Selon le motif du retard de votre vol, il se peut que vous soyez éligible à une indemnisation. Pouvant s’élever jusqu’à 600 € selon les circonstances de votre vol, cette indemnisation représente une opportunité financière considérable en cas de retard de vol.
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Votre vol est retardé ? Réclamez une indemnisation !
Les droits des passagers aériens sont couverts par le règlement européen CE 261/2004. Cette réglementation s’applique pour tous les passagers aériens rencontrant des problèmes de vol, quelle que soit leur nationalité. Le règlement CE 261/2004 permet d’obtenir une indemnisation en cas de retard de vol, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement, à partir du moment où la compagnie aérienne est tenue pour responsable du problème de vol. L’indemnisation peut intervenir dans les trois années suivant le retard, l’annulation ou le refus d’embarquement.
Si votre vol est retardé, vous serez donc en droit de réclamer une indemnisation à la compagnie aérienne concernée, et vous aurez trois ans pour le faire. Vous devrez simplement vous assurer que votre vol retardé remplit les conditions requises pour être éligible à une indemnisation :
· Il s’agit d’un vol au départ de l’un des 28 pays de l’Union européenne (UE) ou de l’un des trois pays hors UE suivants : la Suisse, l’Islande et la Norvège. Les régions ultrapériphériques sont également concernées.
· Il peut également s’agir d’un vol à l’arrivée d’un pays de l’UE, mais seulement si la compagnie aérienne est européenne.
· Le vol a un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée.
· Vous êtes arrivé à l’enregistrement en temps voulu.
Autre point important, la responsabilité de la compagnie aérienne concernée doit être engagée dans votre retard de vol (en cas de problème technique ou de grève du personnel notamment). Les compagnies aériennes ne sont pas tenues pour responsables des vols retardés lorsqu’ils sont dus à des circonstances exceptionnelles :
· Mauvaises conditions météorologiques
· Grève externe à la compagnie aérienne
· Restrictions du contrôle aérien
· Mauvais fonctionnement du matériel aéroportuaire
· Urgence médicale
· Troubles politiques
· Risques liés à la sécurité
Si votre vol retardé remplit toutes les conditions susmentionnées, vous serez éligible à une indemnisation, qui pourra s’élever jusqu’à 600 € selon la distance du vol et la durée du retard.
Delayed vous aide à transformer votre retard de vol en opportunité financière
Chez Delayed, nous accordons une grande importance à la défense des droits des passagers aériens. Notre rôle est d’aider tous les passagers ayant subi un problème de vol couvert par le règlement CE 261/2004 à obtenir l’indemnisation qui leur est due.
Nous vous accompagnons ainsi dans votre demande d’indemnisation en vous invitant à effectuer votre réclamation auprès de nos services. Nous nous occuperons de toutes les démarches administratives nécessaires pour vous aider à obtenir gain de cause auprès de la compagnie aérienne concernée par votre retard de vol.
