Le remboursement d’un billet d’avion ne se fait pas automatiquement. Il existe de nombreux cas de figure où vous pouvez obtenir un remboursement partiel ou intégral, et à l’inverse, ne pas être remboursé du tout. Découvrez avec Delayed tous les cas de figure où vous pouvez être pas être remboursés de votre billet d’avion.
Sommaire
Les situations où vos billets d’avion ne seront pas remboursés
Les billets low cost et les options de remboursement
Beaucoup de compagnies aériennes pratiquent le remboursement de leur billet, mais ce n’est pas le cas des compagnies aériennes low cost, qui font souvent l’impasse sur de nombreuses commodités pour baisser le prix du billet. Par conséquent, le remboursement n’est pas compris dans votre réservation. Si vous décidez de l’annuler, vous pouvez même avoir des frais d’annulation qui s’ajoutent : il est parfois préférable de ne pas annuler votre billet pour ne pas perdre plus d’argent. Les compagnies aériennes low cost prévoient un échange, avec des frais si la nouvelle réservation est plus élevée que la précédente. Vous pouvez également avoir un bon d’achat en guise de « remboursement », mais pas un remboursement monétaire de votre billet.
Si vous manquez votre vol
Entendons-nous bien, nous parlons dans le cas où les passagers aériens manquent leur vol, car ils rencontrent un retard sur leur trajet jusqu’à l’aéroport. Puisque ce n’est en aucun cas la responsabilité de la compagnie aérienne, celle-ci n’est pas tenue de vous rembourser votre billet.
En cas de circonstances exceptionnelles
Si votre vol est annulé pour une circonstance exceptionnelle, comme une tempête, une éruption volcanique ou un blizzard, la compagnie aérienne n’a pas à vous rembourser votre billet d’avion puisqu’elle n’a aucun contrôle sur ce genre d’événements.
Les cas où vous pouvez vous faire rembourser votre billet
Lorsque l’option de remboursement est incluse dans la réservation
Il s’agit de bien sélectionner sa compagnie aérienne et vérifier toutes les « petites lignes » des conditions générales de vente, voire de choisir l’option de remboursement intégral sur votre billet.
En cas d’empêchement exceptionnel
Vous pouvez être remboursé de votre billet si vous ne pouvez pas faire le voyage en cas de circonstances exceptionnelles, sous réserve de présenter tous les justificatifs nécessaires (livret de famille, certificat médical, que ce soit de votre médecin ou des urgences, acte de décès, convocation officielle, etc.). Vous pouvez notamment vous faire rembourser de votre billet d’avion dans ces cas de figure :
- Si vous ou votre femme accouchez ;
- Si vous ou un de vos proches avez eu un accident grave ;
- Si un de vos proches est décédé ;
- Si vous êtes convoqué par une instance officielle gouvernementale ;
- Si vous avez une maladie qui vous empêche de voyager.
Si la compagnie aérienne est responsable de l’abandon de votre voyage
Si votre vol est annulé ou retardé pour cause de grève parmi le personnel de la compagnie aérienne ou pour cause d’une faute de la compagnie, vous pouvez obtenir un remboursement intégral de votre billet, si vous renoncez à votre voyage.
En plus du remboursement, vous pouvez également obtenir une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking sur votre vol. Découvrez tous les critères pour l’obtenir sur notre page dédiée.
