Aeropuerto de Fráncfort
El aeropuerto de Fráncfort, ubicado en Alemania, cuenta con dos terminales que sirven a más de 300 destinos con más de 94 compañías aéreas.
El aeropuerto de Fráncfort: un aeropuerto de nivel internacional
También conocido como aeropuerto de Fráncfort del Meno, el aeropuerto de Fráncfort está operativo desde principios de los años 1930, siendo el tercer aeropuerto en Europa. El aeropuerto de Fráncfort es, en Europa, la estructura que sirve a más destinos internacionales.
Actualmente ofrece una amplia gama de servicios para hacer de su estancia un momento inolvidable. Ya sea el acceso Wi-Fi o las numerosas tiendas y restaurantes, podrás disfrutar de tu espera antes del embarque para realizar tus compras y degustar buenos platos alemanes. El acceso al Wi-Fi es gratuito y sin límite de tiempo, lo que te permite navegar por sus sitios favoritos o ver su película preferida. El aeropuerto es fácilmente accesible ya sea en transporte público, taxi o coche. Los aparcamientos seguros te permiten estacionar su vehículo durante toda la duración de su estancia. Sin embargo, recuerde reservar su plaza con antelación para disfrutar plenamente de tu vuelo sin ningún estrés.
Los derechos de los viajeros en el aeropuerto de Fráncfort
Un viaje en avión puede tener varias incidencias que pueden afectar la calidad de tu vuelo. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o el overbooking de tu vuelo. La Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la Unión Europea permite indemnizar y proteger a los viajeros que han sufrido una incidencia en tu vuelo. Para recibir esta compensación, deben cumplirse ciertas condiciones.
¿A qué compensaciones puedes aspirar?
En caso de incidencias en tu vuelo desde el aeropuerto de Fráncfort, ya sea un retraso, una cancelación o un overbooking, puedes aspirar a una compensación por parte de la compañía aérea. El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto y de su duración.
A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes aspirar.
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: puedes aspirar a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puedes aspirar a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puedes aspirar a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puedes aspirar a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Qué vuelos están cubiertos por el derecho europeo?
La Unión Europea ha implementado la Reglamento (CE) n.º 261/2004 con el fin de proteger a los pasajeros víctimas de un retraso, una cancelación o un overbooking. Existen dos situaciones en las que la regulación se aplica automáticamente.
- Los viajeros cuyo aeropuerto de llegada está ubicado en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros procedentes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo están ubicados en la Unión Europea.
Casos de huelgas en el aeropuerto de Fráncfort: ¿cuáles son tus derechos?
Durante tu trayecto en avión, puede ocurrir una huelga del personal de la compañía aérea que provoque el retraso o la cancelación de tu vuelo. La Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación si una huelga del personal del transportista aéreo ocurre y afecta tu vuelo.
Atención, las huelgas del personal del aeropuerto no están cubiertas por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y no permiten obtener una compensación.
Vuelo con retraso en el aeropuerto de Fráncfort
Un retraso de vuelo es una de las situaciones que te permite obtener una compensación por parte de la compañía aérea. Para poder aspirar a esta compensación, debe haber un retraso de más de dos horas en un aeropuerto de la Unión Europea.
Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica únicamente para los vuelos cuyo retraso ocurre debido a condiciones particulares (un defecto técnico o un problema operativo) de los cuales la compañía aérea es responsable.
Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones de compensación.
Vuelo cancelado en el aeropuerto de Fráncfort: tus derechos a compensación
Un vuelo cancelado te permite presentar una reclamación ante la compañía aérea con el fin de obtener una compensación. Sin embargo, es importante que se cumplan ciertas condiciones para obtener tu compensación. Debe ser que la cancelación sea de menos de 14 días antes de la salida. De hecho, la regulación considera que los pasajeros no han tenido el tiempo necesario para encontrar una solución alternativa.
Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea puede ofrecerle un vuelo alternativo o el reembolso total de tu billete. En caso de que desee embarcar en el vuelo alternativo, su compensación fija se calculará en función de la distancia del vuelo recorrido y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 € por viajero.
Avión con overbooking en el aeropuerto de Fráncfort
Algunas compañías aéreas practican el overbooking o el overbooking, lo que significa que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que plazas disponibles en el vuelo. En este caso, puedes presentar una reclamación ante la compañía aérea como lo prevé el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Atención, no debe formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar para aspirar a la compensación.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes aspirar a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia está entre 1500 y 3500 km, puedes aspirar a una compensación de 400 € como máximo.
- Para un vuelo en la UE cuya distancia es superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Cuáles son sus recursos en caso de un problema durante un vuelo en el aeropuerto de Fráncfort?
Una cancelación, un retraso o un overbooking son situaciones que te permiten aspirar a una compensación. Para que tu expediente esté completo, recuerde conservar los siguientes documentos:
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y billetes relacionados con tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación a la compañía aérea
Los equipos de Delayed le ayudan en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Fráncfort
Con la posibilidad de descubrir destinos de todo el mundo, viajar en avión es un sueño para muchas personas. Sin embargo, durante tu trayecto, pueden surgir incidencias. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. Estas tres situaciones te permiten obtener una compensación como lo prevé la Reglamento (CE) n.º 261/2004. Delayed te acompaña en tu reclamación realizando tu expediente y llevando a cabo todos los trámites administrativos por ti. No tiene que preocuparse de nada, solo debe reservar sus próximas vacaciones.