Aeroporto de Frankfurt

Aeroporto de Frankfurt

O aeroporto de Frankfurt, localizado na Alemanha, possui dois terminais que atendem mais de 300 destinos com mais de 94 companhias aéreas.

O aeroporto de Frankfurt: um aeroporto de nível internacional 

Também conhecido como aeroporto de Frankfurt am Main, o aeroporto de Frankfurt está em operação desde o início dos anos 1930 e é o terceiro maior aeroporto da Europa. O aeroporto de Frankfurt é, na Europa, a estrutura que atende o maior número de destinos internacionais. 

Atualmente, oferece uma ampla gama de serviços para tornar a sua estadia inesquecível. Seja o acesso Wi-Fi ou as inúmeras lojas e restaurantes, poderá aproveitar o tempo de espera antes do embarque para fazer compras e saborear pratos típicos alemães. O acesso ao Wi-Fi é gratuito e sem limite de tempo, permitindo que você navegue nos seus sites favoritos ou assista ao seu filme preferido. O aeroporto é de fácil acesso, seja por transporte público, táxi ou carro. Os estacionamentos seguros permitem que você deixe o seu veículo durante toda a sua estadia. No entanto, lembre-se de reservar o seu lugar com antecedência para aproveitar ao máximo o seu voo sem estresse.

Os direitos dos passageiros no aeroporto de Frankfurt 

Uma viagem de avião pode enfrentar vários problemas que podem afetar a qualidade do seu voo. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking do seu voo. A regulamentação CE 621 da União Europeia permite compensar e proteger os passageiros que sofreram um problema no seu voo. Para receber esta compensação, algumas condições devem ser atendidas.

A que compensações tem direito? 

Em caso de problemas no seu voo a partir do aeroporto de Frankfurt, seja um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode ter direito a uma compensação paga pela companhia aérea. O valor da compensação depende da distância do trajeto e da sua duração.

Veja abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.

Que voos são cobertos pelo direito europeu? 

A União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004 com o objetivo de proteger os passageiros vítimas de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking. Existem duas situações em que a regulamentação se aplica automaticamente.

Casos de greve no aeroporto de Frankfurt: quais são os seus direitos? 

Durante a sua viagem de avião, uma greve do pessoal da companhia aérea pode ocorrer, resultando no atraso ou nocancelamento do seu voo. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação se uma greve do pessoal da transportadora aérea ocorrer e impactar o seu voo. 

Atenção, as greves do pessoal do aeroporto não são cobertas pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 e não permitem obter uma compensação.

  Voo atrasado no aeroporto de Frankfurt

Um atraso de voo é uma das situações que permitem-lhe obter uma compensação da companhia aérea. Para ter direito a esta compensação, é necessário que haja um atraso de mais de duas horas em um aeroporto da União Europeia.

Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas para voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas (um defeito técnico ou um problema operacional) pelas quais a companhia aérea é responsável. 

As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações. 

Voo cancelado no aeroporto de Frankfurt: seus direitos a compensação 

Um voo cancelado permite que você faça uma reclamação junto à companhia aérea para obter uma compensação. No entanto, é importante que algumas condições sejam atendidas para obter a sua compensação. É necessário que o cancelamento ocorra com menos de 14 dias antes da partida. De fato, a regulamentação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea pode oferecer um voo alternativo ou o reembolso total do seu bilhete. Caso opte por embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância do voo e no atraso estimado na chegada. O valor da compensação pode chegar até 600 € por passageiro.

Avião overbooked no aeroporto de Frankfurt

Algumas companhias aéreas praticam o overbooking ou a sobre-reserva, o que significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no voo. Nesse caso, pode apresentar uma solicitação de compensação junto à companhia, conforme previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar para ter direito à compensação.

Quais são os seus recursos em caso de um problema durante um voo no aeroporto de Frankfurt?

Um cancelamento, um atraso ou um overbooking fazem parte das situações que podem dar direito a uma compensação. Para que o seu processo esteja completo, lembre-se de guardar os seguintes documentos:

As equipas da Delayed ajudam-no em caso de problema com o voo no aeroporto de Frankfurt

Com a possibilidade de descobrir destinos em todo o mundo, viajar de avião é um sonho para muitas pessoas. No entanto, durante a sua viagem, podem ocorrer problemas. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking. Estas três situações permitem-lhe obter uma compensação conforme previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. A Delayed acompanha-o na sua reclamação, elaborando o seu processo e realizando todas as formalidades administrativas por si. Não precisa de se preocupar com nada, basta reservar as suas próximas férias.