Aeroporto de Istambul-Atatürk
O aeroporto de Istambul-Atatürk está localizado a 28 km da cidade de Istambul e recebe anualmente mais de 68 milhões de viajantes em busca de exotismo e descobertas.
O aeroporto de Istambul-Atatürk: um centro essencial do país
Verdadeiro espaço cultural, o aeroporto permitia que os passageiros aproveitassem o tempo de espera antes do embarque para descobrir as riquezas culturais de Istambul. Os muitos restaurantes presentes no local permitiam aos viajantes gourmets experimentar pratos típicos do país. O aeroporto tinha 2 terminais que serviam mais de 200 destinos em todo o mundo. Com muitos serviços para todos os viajantes, como Wi-Fi, lojas ou lounges VIP, o aeroporto era um local indispensável para todos os passageiros. Fechado em 2019, o aeroporto está agora no centro de um projeto cultural que visa transformá-lo em um grande espaço de exposições com várias áreas de entretenimento.
Quais são os seus direitos no aeroporto de Istambul-Atatürk?
Uma viagem de avião pode ter vários problemas que podem impactar o seu voo. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking. A regulamentação CE 261 permite-lhe obter uma compensação por parte da companhia aérea caso uma destes problemas ocorra no seu voo.
O valor das compensações
Se durante a sua viagem de avião, você sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode fazer uma reclamação conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Esta protege e indemniza os passageiros vítimas de um problema. O valor da compensação varia de acordo com a duração do trajeto e a sua distância.
Encontre abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.
- Para um voo de 1 500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para menos de 2 horas de atraso ou de 250 € para 2 horas de atraso ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1 500 a 3 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3 500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 600 € para mais de 4 horas de atraso.
Quais são os voos cobertos pelo regulamento europeu?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 foi implementada pela União Europeia com o objetivo de proteger os viajantes. Se sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode obter uma compensação. Existem duas situações em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente.
- Os viajantes cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de um voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os viajantes provenientes de um Estado não membro da União Europeia, mas cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
O que fazer em caso de greves no aeroporto de Istambul-Atatürk?
As greves do pessoal da companhia aérea que resultem em atraso ou cancelamento do seu voo fazem parte das situações que dão direito a uma compensação. Atenção, as greves do pessoal do aeroporto não são abrangidas pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 e não permitem obter uma compensação.
Compensação por um atraso de voo no aeroporto de Istambul-Atatürk
Se sofreu um atraso de voo, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite que faça um pedido de compensação junto da companhia aérea. No entanto, para obter a sua compensação, é imperativo que haja um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia para receber uma compensação.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas nos casos em que o atraso é devido a condições específicas como um defeito técnico ou um problema operacional de responsabilidade da companhia aérea.
As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações de compensação.
Solicitar uma compensação por um voo cancelado no aeroporto de Istambul-Atatürk
Se o seu voo for cancelado e não puder embarcar, pode fazer um pedido de compensação. De facto, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite que obtenha uma compensação junto da sua companhia aérea em caso de cancelamento. No entanto, é necessário que o cancelamento tenha ocorrido menos de 14 dias antes da partida. A regulamentação considera que os passageiros não tiveram tempo para encontrar uma solução alternativa ao cancelamento do seu voo.
Se o seu voo for cancelado, a companhia deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa é calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado na chegada. O valor da compensação pode chegar até 600€ por passageiro.
Voo com overbooking no aeroporto de Istambul-Atatürk
O overbooking ou a sobrerreserva significa que foram vendidos mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no avião. Se estiver nesta situação e não puder embarcar devido ao overbooking, pode fazer uma reclamação junto da companhia aérea.
Atenção, para ter direito à compensação, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
- O valor da compensação depende da distância do trajeto. Para um voo até 1500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1500 e 3500 km, pode ter direito a uma compensação de até 400 €.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 3500 km, o valor máximo da compensação é de 400 € e de 600 € para um trajeto entre a União Europeia e um estado fora da UE.
O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Istambul-Atatürk?
Se teve um problema com o seu voo como um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode fazer uma reclamação junto da companhia aérea. Lembre-se de guardar os seguintes documentos para a constituição do seu processo de compensação.
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no recinto do aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento da companhia aérea
Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Istambul-Atatürk
Durante uma viagem de avião, várias problemas podem ocorrer e impactar a qualidade do seu trajeto. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking. A regulamentação CE 261 permite que obtenha uma compensação por parte da companhia aérea. A Delayed encarrega-se de realizar todas as formalidades administrativas para a sua compensação. Só tem de preparar o seu próximo voo enquanto aguarda a sua compensação.