Aeroporto de Tenerife Sul
O aeroporto de Tenerife Sul, também chamado de Reina Sofía, é o aeroporto internacional moderno mais movimentado de toda a Espanha. Todos os anos, mais de 9 milhões de passageiros passam por ele para voar com uma das 150 companhias aéreas que operam no local. De fácil acesso, tanto por transportes públicos como de carro, oferece muitos serviços. Pode aproveitar o tempo de espera antes do embarque para saborear especialidades espanholas nos vários restaurantes do aeroporto.
Voos cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 protege e compensa os passageiros afetados por um atraso, uma cancelamento ou um overbooking. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se automaticamente nos seguintes casos:
- Os passageiros cujo aeroporto de partida está localizado na União Europeia podem solicitar compensação, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os passageiros cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Qual é o valor da compensação previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação (em caso de atraso, cancelamento ou overbooking). O valor pode variar conforme a distância do voo e a duração do atraso.
- Para um voo dentro da União Europeia, a compensação varia entre 125 e 400 euros.
- Para um voo fora da União Europeia, a compensação varia entre 200 e 600 euros.
Compensação em caso de greve no aeroporto de Tenerife Sul
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não prevê compensação se um problema ocorrer devido a uma greve do pessoal do aeroporto. Apenas as greves do pessoal da companhia aérea permitem obter uma compensação.
Compensação em caso de atraso no aeroporto de Tenerife Sul
Se o seu voo atrasar mais de 3 horas, pode obter uma compensação. O atraso deve ser devido a condições específicas pelas quais a companhia aérea é responsável.
Compensação em caso de cancelamento no aeroporto de Tenerife Sul
Para obter uma compensação devido a um cancelamento de voo, o cancelamento deve ter ocorrido menos de 14 dias antes da data de partida.
Compensação em caso de overbooking no aeroporto de Tenerife Sul
Se o seu voo estiver overbooked, pode ter direito a uma compensação como previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
O que fazer em caso de problema com o voo no aeroporto de Tenerife Sul?
Em caso de problema (atraso, cancelamento ou overbooking) no seu voo, lembre-se de guardar os seguintes documentos:
- Documentos de reserva: confirmação da reserva, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete.
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel).
- Recibos e comprovativos de compras feitas durante a espera no aeroporto.
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento à companhia aérea.
Delayed ajuda-o em caso de problema do seu voo no aeroporto de Tenerife Sul
Se sofreu um atraso, cancelamento ou overbooking, não se preocupe. A Delayed apoia-o na sua reclamação junto da companhia aérea. Tratamos de todas as formalidades administrativas por si. Só precisa de planear o seu próximo voo enquanto aguarda a sua compensação.