Aéroport de Tenerife Sud
L’aéroport de Tenerife Sud, que l’on appelle également Reina Sofía, est l'aéroport international moderne le plus fréquenté de toute l’Espagne. Chaque année, plus de 9 millions de passagers le fréquentent pour emprunter l’une des 150 compagnies aériennes qui y travaillent. Facile d’accès, aussi bien en transports en commun qu’en voiture, de nombreux services sont présents sur place. Vous pourrez profiter de l’attente avant l’embarquement pour déguster des spécialités espagnoles au sein des nombreux restaurants de l’aéroport.
Des vols couverts par la réglementation CE 261
Le règlement CE 261 permet de protéger et d’indemniser les passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261 s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les passagers dont l’aéroport de départ est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnité prévue par le règlement CE 261 ?
Le règlement CE 261 vous permet d’obtenir une indemnité (en cas de retard, d’annulation ou de surbooking). Le montant peut varier suivant la longueur du trajet et la durée du retard.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 125 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 200 et 600 euros.
Une indemnisation en cas de grève à l’aéroport de Tenerife Sud
La réglementation CE 261 ne permet pas d’être indemnisé si une perturbation survient après une grève du personnel de l’aéroport. Seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne permettent d’obtenir une indemnisation.
Une indemnisation en cas de retard à l’aéroport de Tenerife Sud
Si votre vol est en retard de plus de 3 heures, vous pouvez obtenir une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières dont la compagnie aérienne est responsable.
Une indemnisation en cas d’annulation à l’aéroport de Tenerife Sud
Pour obtenir une indemnisation suite à une annulation de vol, il faut que l’annulation ait été faite moins de 14 jours avant la date de départ.
Une indemnisation en cas de surbooking à l’aéroport de Tenerife Sud
Si votre est surbooké, vous pouvez prétendre à une indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Tenerife Sud ?
En cas de perturbation (retard, annulation ou surbooking) sur votre vol, pensez à conserver les éléments suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation de votre vol à l’aéroport Tenerife Sud
Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, pas de panique. Delayed vous accompagne dans votre réclamation auprès de la compagnie aérienne. Nous nous chargeons d’effectuer toutes les démarches administratives à votre place. Vous n’avez plus qu’à planifier votre prochain vol en attendant de recevoir votre indemnisation.