Aéroport de Bilbao
Avec plus de 5 millions de passagers en 2018, l’aéroport de Bilbao est une véritable plaque tournante incontournable dans le nord de l’Espagne et dans le Pays Basque. Reconnu pour son terminal construit par Santiago Calatrava, l’aéroport dispose également de nombreuses boutiques et de restaurants où vous pourrez découvrir les joies et les plaisirs de la gastronomie espagnole.
Quels sont les vols concernés par le règlement CE 261 ?
Le règlement CE 261 de l’Union européenne permet de protéger et d’indemniser les passagers qui ont subi une annulation, un retard ou un surbooking de leur vol. Le règlement s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnité ?
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
L’indemnisation varie en fonction de la longueur du trajet et de la durée estimée du retard.
Que se passe-t-il en cas de grèves à l’aéroport de Bilbao ?
Le règlement CE 261 stipule que seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne ouvrent le droit à une indemnité. Une grève du personnel de l’aéroport ne permet pas d’obtenir des indemnités.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Bilbao
SI vous avez un retard de plus de trois heures dans un aéroport de l’Union européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Par ailleurs, le retard doit faire suite à des conditions particulières comme un défaut technique dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Bilbao
Il est impératif que l’annulation de vol ait été annoncée moins de 14 jours avant la date de départ pour obtenir une indemnisation. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Bilbao
En cas de vol surbooké , vous pouvez prétendre à une indemnisation. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Bilbao?
Pensez à conserver les documents suivants pour effectuer votre demande d’indemnisation.
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport Bilbao
Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking de votre vol ? Delayed se charge d’effectuer à votre place le dossier de réclamation pour obtenir votre indemnité. Vous n’avez rien à faire si ce n’est nous transmettre toutes les pièces justificatives et préparer votre prochain voyage.