Aéroport de Graz
Situé en Autriche dans la commune de Feldkirchen bei Graz, l’aéroport peut accueillir jusqu’à 750 000 passagers qui souhaitent voyager à travers le monde. L’aéroport est facile d’accès aussi bien en voiture, en taxi ou en transports en commun. Le parking sécurisé vous permettra de stationner votre véhicule en toute sécurité durant toute la durée de votre séjour. Vous trouverez, sur place, de nombreuses boutiques souvenirs et des restaurants où vous pourrez découvrir les spécialités autrichiennes.
Quels sont les vols couverts par le règlement CE 261 ?
La réglementation CE 261 permet aux voyageurs qui ont subi une perturbation (un retard, une annulation ou un surbooking) d’être indemnisés. Le règlement s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les passagers dont l’aéroport de départ est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quelle indemnisation puis-je espérer obtenir ?
Si votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez réclamer une indemnisation pour compenser la gêne occasionnée. Son montant dépend de la longueur du trajet et de la durée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 125 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 200 et 600 euros.
Quelle indemnisation puis-je espérer obtenir en cas de grèves à l’aéroport de Graz ?
Si une grève du personnel de la compagnie aérienne impacte votre trajet, vous pouvez obtenir une indemnisation. Toutefois, une grève du personnel de l’aéroport ne permet pas d’obtenir des indemnités.
Quelle indemnisation puis-je espérer obtenir en cas de retard à l’aéroport de Graz ?
Si votre vol est en retard de plus de trois heures dans un aéroport de l’Union européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières dont la compagnie aérienne est responsable.
Quelle indemnisation puis-je espérer obtenir en cas d’annulation à l’aéroport de Graz ?
Si l’annulation de votre vol a été annoncée moins de 14 jours avant la date de départ, vous pouvez obtenir une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 €.
Quelle indemnisation puis-je espérer obtenir en cas de surbooking à l’aéroport de Graz ?
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez plus embarquer, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. Attention, pour prétendre à l’indemnité, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Tous nos conseils en cas de problème à Graz
En cas de perturbations sur votre vol, pensez à conserver les documents suivants pour la bonne constitution de votre dossier de réclamation:
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation d’un vol à l’aéroport Graz
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking de votre vol, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation. Delayed vous accompagne pour effectuer votre demande d’indemnisation. Nos équipes se chargeront d’effectuer toutes les démarches pour que vous n’ayez rien à faire.