Air Corsica est une compagnie aérienne régionale française. Comme son nom l’indique, elle est basée en Corse, à l’aéroport de Bastia-Poretta.
Centrée sur l’Île de Beauté, elle dessert principalement la France Continentale, mais aussi d’autres pays européens, comme l’Autriche, l’Italie ou la Belgique.
Vous voyagez avec Air Corsica et votre vol subit une perturbation ? Ou vous souhaitez un simple renseignement ? Voici les différents moyens que vous avez de contacter le service client de la compagnie.
Sommaire
Obtenir des informations sur le site web de la compagnie
Comme la plupart des compagnies aériennes, Air Corsica a un site web et s’en sert beaucoup pour la relation client.
La page d’accueil vous permet d’acheter vos billets. Mais vous avez aussi accès à de nombreuses informations dans d’autres pages.
La rubrique « Questions-Réponses », par exemple, vous informe sur les questions les plus fréquentes. Vous y retrouverez les informations pratiques habituelles, comme les bagages autorisés et interdits, les modalités au moment de l’embarquement… Vous avez aussi des informations sur le tarif préférentiel dont vous bénéficiez si vous résidez en Corse, notamment comment le faire valoir.
Si vous souhaitez faire une réclamation, vous passerez par une autre rubrique, la rubrique « Litiges et réclamations ». Vous pourrez notamment l’utiliser en cas d’incident lié à vos bagages. Le site vous redirige vers un formulaire dédié.
Vous pourrez aussi faire une demande de remboursement, ou d’indemnisation dans le cadre du règlement (CE) N° 261/2004.
Selon le type de réclamation, le site web vous fera remplir un formulaire ou vous renverra à votre espace client.
Contacter le service client par téléphone
Air Corsica passe aussi beaucoup par le téléphone pour traiter votre demande. Selon la vôtre, vous n’appellerez pas le même numéro.
Si vous voulez réserver un billet, vous passerez par la centrale de réservation. Celle-ci est joignable tous les jours de 8h00 à 20h00 au 0 825 35 35 35, pour 0,20 € par minute. Vous gérez une agence de voyages ? Vous avez aussi un numéro dédié : au 09 69 36 22 20. Joignable de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi, ce numéro est au prix d’un appel local.
Une fois que vous avez votre billet, vous pouvez aussi contacter le service relation-clientèle, au 09 69 36 22 20. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00, au prix d’un appel local.
Contacter le service client par mail ou par la Poste
Le service client d’Air Corsica est aussi joignable par la Poste. Vous pouvez envoyer votre courrier à :
Air Corsica Service Relation Clientèle BP 505 20186 Ajaccio Cedex
Vous pouvez aussi le contacter par mail à serviceclientele@aircorsica.com
Votre vol avec Air Corsica a subi une perturbation ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation
Bien que la Corse soit une île, elle fait bien partie de la France Métropolitaine. La réglementation européenne s’y applique et Air Corsica en relève pleinement.
En cas de perturbation de vol, entrant ou sortant, la compagnie est donc soumise au règlement (CE° N° 261/2004.
Votre vol a été retardé ou annulé ? Ou on vous a refusé l’embarquement à la suite d’un surbooking ? Vous avez peut-être droit à une indemnité forfaitaire.
Pour savoir quels sont vos droits, vous pouvez remplir le formulaire de Delayed. C’est gratuit : vous ne payez que si vous touchez votre indemnité.
